6月30日

英文課介紹各種電影知識和不同的音樂(lè )流派，又像教學(xué)，又像游戲，英語(yǔ)倒是其次的了，顯得輕松愉快。

專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習則是沉悶的一天。又是過(guò)去在郵局工作的老先生-帕特教授來(lái)講課，上下午分別是人力資源和管理心理學(xué)。老先生的授課好像比較散漫，說(shuō)了不少布著(zhù)邊際的話(huà)，內容始終集中不到一個(gè)點(diǎn)上。直犯困。

有觀(guān)點(diǎn)如下：

設計工作的時(shí)候，要把下屬的決策權設計進(jìn)去，開(kāi)發(fā)利用他們的頭腦；工作中，要取得高質(zhì)量的工作成效，高質(zhì)量的工作關(guān)系是關(guān)鍵，要有互相的信任和尊重；對于管理人員來(lái)說(shuō)，**大的挑戰是如何管理變化。

在機構、企業(yè)重組和合并時(shí)，工作方法是，首先尋找目標，停止不斷的爭論，建立工作項目，對利益相關(guān)者進(jìn)行調查，組成利益小組，提出要達到的目標，一般情況下會(huì )發(fā)現，大家的目標是一致的，不同的只是方法而已；二是由不同部門(mén)的人組成新的小組，制定工作計劃；第三就是讓各部門(mén)進(jìn)行實(shí)施。這種情況下，要對員工要提高再發(fā)展的培訓項目，鼓勵員工參與工作成果，幫助企業(yè)完成新的成果；越是參與，雇主與員工雙方的問(wèn)題就容易改變。工作中，讓雇員參與越多，成就就越好。

心理管理的**好方法就是談話(huà)。

關(guān)于管理心理學(xué)中的幾個(gè)要素：尊重，工作設計，目標與目的，決策參與，信息，意見(jiàn)反饋，技術(shù)，公平公正，管理方式，培訓學(xué)習機會(huì )，總結。

要認識到，人人各異，每一個(gè)人都是一個(gè)獨立的“一個(gè)”，但是集合在一起，可以找到共同點(diǎn)，就像人類(lèi)的DNA一樣，95%以上是相似的。

在公司構架的三角形中，中間的是聽(tīng)話(huà)的，是好管理的，而邊緣的是難管理的，但可能卻是奇才、人才，這些往往是管理層和技術(shù)專(zhuān)家。（我的看法，對中間者，可以大會(huì )交流，對邊緣者，則宜用單獨談話(huà)的方式為好。）

設計工作時(shí)，不能只看工作本身，要考慮整個(gè)機構的工作，不能只看以前的工作，而要看我們還可以做什么。工作中要有讓員工學(xué)習、發(fā)展的機會(huì )；作為決策層，不僅是地位、身份，還應懂得分享，如信息、成果等；要讓下屬有較大的自由度，工作應以團隊形式為主，因為大部分人是喜歡與人合作的。應讓員工參與工作設計，工作規劃、績(jì)效評估，特別是管理、技術(shù)人員的參與。每項工作都應注意長(cháng)期的需要，使員工有工作的安全感。給員工足夠的控制權，讓其具有主動(dòng)性、自覺(jué)性，有學(xué)習和反饋意見(jiàn)的機會(huì )很重要，相互尊重和相互信任很重要。相互的尊重、信任要從管理層開(kāi)始。