2007年中國消費者協(xié)會(huì )農機產(chǎn)品質(zhì)量投訴監督站共收到農民對各種農機產(chǎn)品的投訴215件，受理150件，處理完畢146件，辦結率97%，為農民挽回直接經(jīng)濟損失107.04萬(wàn)元（含2006年結轉的26萬(wàn)元），為歷年來(lái)挽回損失**高的一年。

 

    在215件投訴中，聯(lián)合收割機122件，占總投訴量的57%；拖拉機60件，占總量的28%；插秧機4件，占總量的2%；其他農機具及農機零配件28件，占總量的13%。另外，補貼機具的質(zhì)量投訴72件，占總量的33%，其中中央財政補貼機具44件，省、市財政補貼機具28件。

 

 

    玉米收獲機可靠性、適應性問(wèn)題突出

 

    玉米收獲機目前需求量較大。在市場(chǎng)看好的形勢下，相當一些不成熟的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，農民購機后這樣

那樣的質(zhì)量問(wèn)題頻繁出現，購機農民的致富美夢(mèng)隨之破滅。

 

    2007年玉米聯(lián)合收獲機質(zhì)量投訴16件。投訴反映的主要問(wèn)題：一是可靠性差，故障太多嚴重影響收入；二是不適應當地玉米收獲作業(yè)，如不對行、無(wú)法適應高產(chǎn)玉米的收獲，損失率、破碎率高等；三是有的新產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，在售后服務(wù)及配件供應上準備不充分，耽誤了農時(shí)，引起農民不滿(mǎn)。如河北河間市、天津薊縣、淶水縣等地農民投訴河北河間市科豐農機廠(chǎng)，反映他們2007年9月購買(mǎi)的4YZ-2型玉米聯(lián)合收獲機割刀寬度僅為58厘米，機播玉米行距為55-62厘米時(shí)，無(wú)法正常切割玉米；扶導器不夠長(cháng)，作業(yè)中玉米不喂入，反而將玉米推倒一大片。投訴后廠(chǎng)家承諾：明年為用戶(hù)更換新割臺，將割刀加寬10厘米，扶導器加長(cháng)，如達不到要求不能作業(yè)再給退機。又如2007年9月，黑龍江饒河縣凌樹(shù)豐等3戶(hù)農民投訴某廠(chǎng)生產(chǎn)的4YZ-4型玉米聯(lián)合收獲機，可靠性差，故障多，軸、皮帶、軸承、鏈條多次損壞，剎車(chē)失靈，變速箱掉檔，皮帶輪滾鍵等，售后服務(wù)不到位，配件無(wú)供應，經(jīng)銷(xiāo)商甚至讓用戶(hù)自己加工零件，農民意見(jiàn)很大。

 

    假冒偽劣農機產(chǎn)品屢禁不止

 

    不法商販利用劣質(zhì)零配件非法組裝拖拉機，甚至大中型拖拉機。這些拖拉機大多被冒充為名牌產(chǎn)品，而且聲稱(chēng)為新機，以很低的價(jià)格吸引農民購買(mǎi)。一些農民貪圖便宜購買(mǎi)后發(fā)現問(wèn)題很多，因為是假貨，生產(chǎn)企業(yè)拒絕服務(wù)，農民才知道上了大當，后悔莫及。如2006年9月，江蘇如皋農民謝翠前在山東梁山農機公司購買(mǎi)了一臺聲稱(chēng)為約翰迪爾天拖的80型拖拉機，使用中變速箱亂檔、齒輪損壞，找經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商已倒閉。投訴后，據生產(chǎn)企業(yè)調查，該機不是他們的產(chǎn)品而是假貨，廠(chǎng)家不予服務(wù)。2007年5月，河北青縣農民姚素杰從山東桓臺縣魚(yú)龍鎮某農民手中購買(mǎi)了2臺聲稱(chēng)為約翰迪爾天拖的80型拖拉機、2臺聲稱(chēng)為上海紐荷蘭的50型拖拉機，使用中問(wèn)題很多，一查原來(lái)是假貨，后悔也晚了。據查，山東淄博、梁山地區買(mǎi)賣(mài)偽劣假冒拖拉機較為嚴重，有關(guān)部門(mén)應依法對制假售假者嚴厲查處，予以取締。

 

    收割機失火燒毀問(wèn)題時(shí)有發(fā)生

 

    中消協(xié)農機投訴站幾乎每年都要接到農民投訴收割機失火燒毀的事件。收割機失火多為排氣管過(guò)熱或電器部位產(chǎn)生電火花引起。由于收割季節天氣炎熱，作物干燥堆集，一旦失火無(wú)法救助，整機燒毀，農民損失慘重。2007年11月江蘇大豐市某農民購買(mǎi)的聯(lián)合收割機排氣管小管上堆集的稻草起火，農民用機上的滅火器滅火時(shí)，發(fā)現滅火器已失靈，致使整機燒毀。

 

    產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)內容不全

 

    生產(chǎn)企業(yè)提供給農民的產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)應按國家標準GB9969.1—1998《工業(yè)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)  總則》的要求編寫(xiě)，這樣的說(shuō)明書(shū)才能正確指導農民正確使用和保養。但是，至今為止，仍有一些企業(yè)的說(shuō)明書(shū)內容不全或不真實(shí)，侵犯了農民的知情權。2006年5月，安徽潁上縣農民蔣開(kāi)軍購買(mǎi)了某廠(chǎng)生產(chǎn)的THB2060型方捆壓捆機，使用中發(fā)現壓捆密度小，打捆松緊不一，影響運輸。投訴后，當問(wèn)到該機說(shuō)明書(shū)所寫(xiě)草捆密度指標為多少時(shí)，農民翻遍了說(shuō)明書(shū)竟然沒(méi)有找到一項技術(shù)參數。也就是說(shuō)，企業(yè)沒(méi)有在說(shuō)明書(shū)上標明機械的使用性能數據。很明顯，這樣的說(shuō)明書(shū)侵犯了用戶(hù)的知情權，不符合國家標準的要求（標準要求說(shuō)明書(shū)應明確給出產(chǎn)品的性能要求）。當與企業(yè)聯(lián)系時(shí)，企業(yè)負責人認可這個(gè)情況，并說(shuō)現在正在改進(jìn)。

 

    動(dòng)力輸出軸轉速與農機具的配套問(wèn)題

 

    當拖拉機帶犁、耙等農機具作業(yè)時(shí)，拖拉機只是提供牽引力就可以了。如果拖拉機帶旋耕機、收割機、播種機、噴霧機等農機具作業(yè)時(shí)，除了要求拖拉機提供牽引力外，農機具上的某些工作部件還需要獲得一定的動(dòng)力，才能完成特定的動(dòng)作，通常這一部分動(dòng)作就是通過(guò)動(dòng)力輸出軸傳遞到農機具上的。根據國家標準的規定，拖拉機動(dòng)力輸出軸的轉速分為540、760、1000轉/分等三種。農民購買(mǎi)農機具時(shí)，往往不注意農機具的轉速與拖拉機動(dòng)力輸出軸的轉速匹配問(wèn)題，中消協(xié)農機投訴站每年都會(huì )收到農民對拖拉機與農機具不配套問(wèn)題的投訴。2006年河南西平縣某農民購買(mǎi)了一臺80型拖拉機帶旋耕機作業(yè)，發(fā)現作業(yè)中土塊打不碎，生產(chǎn)率低。用戶(hù)認為是拖拉機動(dòng)力輸出軸轉速560轉/分過(guò)低，要求廠(chǎng)方更換齒輪，提高轉速至760轉/分，遭到廠(chǎng)方拒絕。廠(chǎng)方認為這是用戶(hù)選型錯誤造成，本可以選購該廠(chǎng)動(dòng)力輸出軸為760轉/分的產(chǎn)品。