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談一種先進(jìn)的市場(chǎng)文化理念
**近一段時(shí)間,某公司領(lǐng)導多次會(huì )議上提出,要將企業(yè)主導變?yōu)橐允袌?chǎng)為主導,力求做到誰(shuí)離市場(chǎng)近,誰(shuí)就說(shuō)了算。這是??偢鶕?dòng)力機械公司發(fā)展實(shí)際以及自身多年柴油機工作經(jīng)驗,提出的具有獨到見(jiàn)解的先進(jìn)市場(chǎng)理念,對于推進(jìn)公司企業(yè)文化建設,不斷深化兩線(xiàn)拉動(dòng)具有很強的指導意義。
在企業(yè)誰(shuí)說(shuō)了算?對于這個(gè)似乎簡(jiǎn)單的問(wèn)題可能會(huì )有眾口一詞的答案:在廠(chǎng)里,廠(chǎng)長(cháng)說(shuō)了算。在車(chē)間,主任說(shuō)了算。但從市場(chǎng)角度來(lái)看,這兩種立論失之偏頗。企業(yè)決勝在市場(chǎng),決勝在產(chǎn)品。企業(yè)要尋求發(fā)展,就必須樹(shù)立以市場(chǎng)為主導,讓用戶(hù)說(shuō)了算。先進(jìn)的市場(chǎng)理念要從市場(chǎng)中來(lái),適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品也需從市場(chǎng)中來(lái)。所有這些靠什么傳導?就是要靠許許多多離市場(chǎng)近的人。因為他們**能表達用戶(hù)的訴求,**有市場(chǎng)發(fā)言權。
誰(shuí)離市場(chǎng)近,誰(shuí)就說(shuō)了算是一個(gè)先進(jìn)的市場(chǎng)理念。但這并不等同于所有離市場(chǎng)近的人都必須說(shuō)了算。什么樣的人才稱(chēng)得上離市場(chǎng)近?這個(gè)近不只是身近,更是心近,要把心貼近市場(chǎng),身子靠近市場(chǎng),全身心撲進(jìn)市場(chǎng),了解市場(chǎng)發(fā)展走向,捕捉瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)信息。同時(shí)這個(gè)“近”還應當是靜觀(guān)其變,對每一個(gè)市場(chǎng)信息仔細甄別,做到去粗取精、去偽存真,使“近”有很高的含金量。對于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員而言,就是要走近客戶(hù),走進(jìn)市場(chǎng);對于基層單位而言,就是要走近模擬的用戶(hù),置身于兩線(xiàn)拉動(dòng)。具體到每一個(gè)工位就是要做好上下道工序的服務(wù)把關(guān)活動(dòng),滿(mǎn)足用戶(hù)需求。陸游的“工夫在詩(shī)外”講得就很有道理。遠離市場(chǎng),坐而論道,無(wú)法感觸市場(chǎng)、了解市場(chǎng),因此也就無(wú)法獲取市場(chǎng)發(fā)言權。
誰(shuí)離市場(chǎng)近,誰(shuí)就說(shuō)了算。其實(shí)就是堅持以市場(chǎng)為主導,用市場(chǎng)需求作為評判標準。讓離市場(chǎng)近的人說(shuō)了算,體現的是以市場(chǎng)為主導的原則,從某種意義講,離市場(chǎng)近的人代表的是用戶(hù),他們處在市場(chǎng)**前沿,對于用戶(hù)想什么、做什么以及今后將要做什么,他們感觸得**深、了解得**清楚。因此,他們的發(fā)言也就彌足珍貴,很有價(jià)值。離市場(chǎng)近的人說(shuō)話(huà)是否算數,不是哪個(gè)人或哪位領(lǐng)導可以裁定的,而要用市場(chǎng)需求的標準以及兩線(xiàn)拉動(dòng)的要求去評判。前兩年,我們推出的“中柴究竟噴什么漆好看”文化案例就是極好的明證。中柴究竟噴什么漆?職能部門(mén)或公司領(lǐng)導都不能違背客觀(guān)規律貿然定奪,而要根據用戶(hù)需求下結論,讓用戶(hù)的需求成為企業(yè)主導。
應當看到,誰(shuí)離市場(chǎng)近誰(shuí)就說(shuō)了算的市場(chǎng)理念,經(jīng)過(guò)兩線(xiàn)拉動(dòng)已被廣大職工認知認同,并漸漸植入職工心中成為一種行為方式。但是由于少數單位認識上的誤區,誰(shuí)離市場(chǎng)近誰(shuí)就說(shuō)了算的理念還未能真正落地,在某些情形下,文化理念成了鏡花水月。譬如有些基層單位同志抱怨,離市場(chǎng)近的人未能真正獲取發(fā)言權,反映的問(wèn)題未能得到及時(shí)解決,滿(mǎn)足不了訂單,結果痛失良機。能否讓離市場(chǎng)近的人有發(fā)言權,這實(shí)際上是真推動(dòng)還是假推動(dòng)兩線(xiàn)拉動(dòng)的態(tài)度問(wèn)題。我們有些同志葉公好龍,一方面鼓勵別人發(fā)現問(wèn)題、暴露問(wèn)題;另一方面對于暴露的問(wèn)題卻不能合理及時(shí)解決,敷衍塞責,讓離市場(chǎng)近的人心灰意冷。讓離市場(chǎng)近的人說(shuō)了算,就是要尊重他們的知情權,重視他們的建議權,保護他們的發(fā)言權,只有這樣才能涌現出更多的離市場(chǎng)近的人,向決策者提供更多更好的來(lái)自市場(chǎng)的第一手材料。
發(fā)表于 @ 2008年06月29日 16:30:00 |點(diǎn)擊數()