為了貫徹“以追求顧客獲利為根本，為廣大顧客的富裕和發(fā)展提供**佳途徑和服務(wù)”的公司宗旨，也為了將水稻機收推廣到更遠的地方，洋馬收割機在全國率先組隊進(jìn)行水稻收割的跨區作業(yè)。于是，洋馬義無(wú)反顧地承擔起了水稻機械化生產(chǎn)的普及推廣任務(wù)，其推出的AG600機型更是主打跨區作業(yè)市場(chǎng)?！叭缃裱篑R收割機的足跡遍布全中國，南至海南，北至東北，往上能爬到丘陵梯田作業(yè)，往下能在零度結冰的地面收割。我們的用戶(hù)平均每年每臺都有10萬(wàn)元以上的收益?！敝x葆青自豪地說(shuō)。

洋馬的成功讓水稻生產(chǎn)機械化在中國的局面煥然一新，也給中國農機制造業(yè)帶來(lái)了一股春風(fēng)。

從解放后開(kāi)始起步的中國農機制造業(yè)，在經(jīng)歷了幾十年的時(shí)間始終止步不前，使得中國的農機產(chǎn)品始終是一幅“粗大笨”的形象。洋馬產(chǎn)品的推出，從外觀(guān)到技術(shù)再到質(zhì)量，給了中國農民耳目一新的感覺(jué)，從此國產(chǎn)化的產(chǎn)品開(kāi)始有與國外產(chǎn)品一較高下的能力，市場(chǎng)競爭格局豁然開(kāi)朗，中國的農機市場(chǎng)中形成了靠質(zhì)量、拼技術(shù)的競爭氛圍，從而推動(dòng)了中國農機工業(yè)的整體發(fā)展。同時(shí)，洋馬成功進(jìn)駐中國，也開(kāi)啟了日韓其他農機企業(yè)進(jìn)入中國的道路，形成了環(huán)太湖區域高科技農機企業(yè)的積聚效應。

洋馬公司400名員工，80家的協(xié)作廠(chǎng)商，100家的特約店，以及眾多的維修配件供應廠(chǎng)商，也為社會(huì )創(chuàng )造了巨大的就業(yè)機會(huì )。目前，遍布在全中國的1.8萬(wàn)臺洋馬農機產(chǎn)品，10年間，已為中國農機手創(chuàng )造了100億元的收入。

“通過(guò)10年來(lái)的合作，中日雙方加深了了解、增進(jìn)了友誼，形成了中日雙方合作共贏(yíng)的良好局面。10年來(lái)，洋馬公司上繳稅金3.5億元，進(jìn)出口總額達13億元，日方也獲利頗豐。而**為關(guān)鍵的是我們?yōu)橹袊r民提供了高品質(zhì)的農機產(chǎn)品?！标憺檗r說(shuō)。

而洋馬那顆“美麗的感恩之心”也從未停止過(guò)對整個(gè)社會(huì )的回饋。

為了讓更多的農民用上高性能的農機，洋馬為眾多農民提供貸款服務(wù)，解決了他們的資金困難。而每當中國發(fā)生自然災害時(shí)，洋馬對于災區的援助總是那么的及時(shí)。2007年，江西九江地震后，洋馬捐贈了30萬(wàn)元修建了一所希望小學(xué)。2008年，四川汶川地震，洋馬員工在兩天時(shí)間內就自發(fā)組織了捐款。洋馬總部也迅速組織了100臺小型發(fā)電機捐往四川災區。而洋馬公司援建災區希望小學(xué)的相關(guān)工作也正在籌備中?！爸灰篑R公司有經(jīng)濟效益，就一定會(huì )用來(lái)為社會(huì )做貢獻，讓這個(gè)世界變得越來(lái)越美麗?！比辗筋檰?wèn)渡邊日出海這樣說(shuō)。

就在洋馬迎來(lái)十周歲生日的前一個(gè)月，第四任日方總經(jīng)理土井登走馬上任。

作為新任總經(jīng)理，土井登顯得頗為低調，略顯簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)也顯示著(zhù)其為人嚴謹的作風(fēng)。引人注目的是這位新任總經(jīng)理長(cháng)期致力于生產(chǎn)管理與技術(shù)研發(fā)的履歷。而這位專(zhuān)家型領(lǐng)導人的到來(lái)，昭示的正是洋馬農機公司的重大變革。

在洋馬公司，一座新的大樓正在建造中。這座看似不起眼的灰色建筑物卻將成為今后洋馬農機公司的核心，它就是試驗棟。所謂試驗棟，類(lèi)似于我們說(shuō)的研發(fā)中心。也就是說(shuō)，洋馬很快將擁有在中國的研發(fā)中心，今后洋馬農機的研發(fā)中心將從日本轉移到中國國內。而研發(fā)中心的組建，也使洋馬中國公司從一個(gè)單純的制造工廠(chǎng)逐步轉型為集研發(fā)試驗與制造于一身的產(chǎn)業(yè)基地。這也正是土井登履新的重大意義。

這個(gè)基地的建成，將使洋馬中國公司成為日本洋馬在海外的農機產(chǎn)業(yè)核心，面向東南亞，輻射全球。而洋馬針對中國市場(chǎng)的新產(chǎn)品推出速度將得到大幅度的提升。

“我將會(huì )把日本洋馬更多更全的農機產(chǎn)品引入中國，而我一直以來(lái)所從事的工作是讓公司的生產(chǎn)更加有序而便利，實(shí)現成本的降低，為中國農民使用高效農機提供服務(wù)。在我接下來(lái)的四年任期中，我就努力于此。四年后，正好是日本洋馬的百年誕辰。希望我能為日本洋馬的百年誕辰送上一份好禮?！蓖辆堑哪繕撕?jiǎn)單而踏實(shí)。

不可否認的是，這位新任總經(jīng)理也將面臨著(zhù)重大的挑戰。從2007年開(kāi)始的原材料價(jià)格不斷上漲，人民幣升值壓力巨大，中國采取的銀根緊縮政策，以及環(huán)境保護指標的嚴格控制，給農機制造企業(yè)帶了巨大的壓力?！拔覀儽仨毭鎸@些客觀(guān)困難的存在。在認識到困難的同時(shí)，我們要做的是專(zhuān)注于自身的產(chǎn)品，加快國產(chǎn)化進(jìn)程，在提高產(chǎn)品性能的同時(shí)控制成本，確保產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，保持合理的利潤……這些都是我們力所能及的?！蓖辆堑拇胧┰俅物@示了作為技術(shù)專(zhuān)家的實(shí)干精神。

如果說(shuō)土井登總經(jīng)理帶來(lái)的是工廠(chǎng)內更為先進(jìn)的農機制造技術(shù)和生產(chǎn)管理模式，使洋馬產(chǎn)品在市場(chǎng)中更具競爭力，那么洋馬正在醞釀的售后服務(wù)改善行動(dòng)將為走出廠(chǎng)門(mén)的洋馬農機樹(shù)立一個(gè)更為完整的品牌形象。

謝葆青副總經(jīng)理告訴記者，洋馬已開(kāi)始嘗試推行“銷(xiāo)售服務(wù)一體化”模式、“服務(wù)先行”戰略和“扁平化”策略。

目前，洋馬在全國23省區建立銷(xiāo)售體系，全國共有53家特約點(diǎn)，300多家二級店，1億元的配件庫存，具備24小時(shí)部品投送服務(wù)能力和24小時(shí)服務(wù)應對機制，不得不說(shuō)是一個(gè)穩定而強大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。謝葆青要打造的將是整個(gè)服務(wù)理念的提升：“把用戶(hù)需要我做什么，到我能為用戶(hù)做什么，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)，量身定做式的服務(wù)。我們要實(shí)現服務(wù)流程的規范化，將培訓、下田指導、巡回服務(wù)、使用保養等必備的服務(wù)科目做足。服務(wù)人員的服務(wù)行為也要規范化，服務(wù)細節要標準化。企業(yè)的使命和宗旨，造**好的農機產(chǎn)品，好的機械為用戶(hù)帶來(lái)好的收益。通過(guò)好的質(zhì)量實(shí)現產(chǎn)品的使用價(jià)值，通過(guò)好的服務(wù)來(lái)實(shí)現產(chǎn)品的增值，也就是為用戶(hù)帶來(lái)收益?！?/div>