山西省2011年玉米收獲機質(zhì)量調查結果

晉農機科字(2012)6號

各市農機局、各有關(guān)單位：

　　根據我省農機用戶(hù)的投訴情況和農業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際需要，我局委托山西省農機質(zhì)量監督管理站組織開(kāi)展了2011年全省玉米收獲機質(zhì)量調查，此次調查涉及了銷(xiāo)量較大的21家企業(yè)生產(chǎn)的29種型號玉米收獲機產(chǎn)品，涵蓋了背負式、自走式、互換割臺式機型，共調查238個(gè)用戶(hù)，調查內容包括用戶(hù)的基本信息、產(chǎn)品性能及使用效果、機具的安全性、適用性、可靠性、售后服務(wù)狀況等方面，本次調查引入用戶(hù)滿(mǎn)意度指數對玉米收獲機械的質(zhì)量進(jìn)行綜合評價(jià)，現將調查結果予以公告。

　　一、綜合結論

　　質(zhì)量調查的結果顯示安全性、適用性、使用性能和售后服務(wù)指標用戶(hù)滿(mǎn)意度為基本滿(mǎn)意，這說(shuō)明近幾年玉米收獲機技術(shù)取得長(cháng)足進(jìn)展，產(chǎn)品基本能夠滿(mǎn)足玉米收獲的作業(yè)要求，可滿(mǎn)足大面積推廣應用的需要；可靠性的用戶(hù)滿(mǎn)意度為不滿(mǎn)意,這說(shuō)明產(chǎn)品仍存在較多的質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)在選購時(shí)仍需加以比較選擇。

　　二、主要問(wèn)題

　　1、可靠性的用戶(hù)滿(mǎn)意度指數為54.94%，相對于2010年調查結果沒(méi)有明顯改善，處于不滿(mǎn)意水平，反映的主要問(wèn)題有部分產(chǎn)品的喂入、輸送機構故障較多，焊接部位容易開(kāi)裂，產(chǎn)品配件和易損件質(zhì)量不過(guò)關(guān)等,2011年我省所調查的玉米收獲機械首次故障平均時(shí)間為39.5小時(shí)，達不到國家標準規定的不低于50小時(shí)的要求。

　　2、安全性用戶(hù)的滿(mǎn)意度指數為78.11%，評價(jià)結果為基本滿(mǎn)意水平，但仍存在安全防護不到位、制動(dòng)性能不可靠、噪聲大等問(wèn)題，使用中潛在不少安全隱患。

　　3、適用性用戶(hù)的滿(mǎn)意度指數達到66.71%，處于基本滿(mǎn)意水平，問(wèn)題主要表現在對種植行距、結穗高低及果穗下垂的適應性上。

　　4、售后服務(wù)的用戶(hù)滿(mǎn)意度指數為65.69%，較2010年有所提高，處于基本滿(mǎn)意水平，用戶(hù)反映的主要問(wèn)題是售后服務(wù)不及時(shí)，零配件互換性低、指導培訓不到位等。

　　5、使用情況用戶(hù)的滿(mǎn)意度指數為66.44%，處于基本滿(mǎn)意水平，主要問(wèn)題是油耗大、含雜多、效率低等，反映出玉米收獲機產(chǎn)品性能離用戶(hù)的使用要求還存在一定差距。

　　三、對生產(chǎn)企業(yè)的建議

　　生產(chǎn)企業(yè)在今后仍需改進(jìn)產(chǎn)品設計，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品的整體可靠性；仍需進(jìn)一步提高產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量；仍需考慮農機與農藝相結合，提高產(chǎn)品的適用性；仍需在技術(shù)革新上下大力氣，提升產(chǎn)品的整體使用性能；仍需重視安全問(wèn)題，解決產(chǎn)品已存在的安全隱患；仍需加大對購機用戶(hù)的作業(yè)前培訓，提高用戶(hù)操作技能。

二○一二年二月十五日