山東省三夏農機跨區作業(yè)出征暨福田雷沃重工三夏服務(wù)啟動(dòng)

　　5月23日，在今年全國夏糧主產(chǎn)區麥收作業(yè)即將開(kāi)始之際，山東省三夏農機跨區作業(yè)出征暨福田雷沃重工三夏服務(wù)啟動(dòng)儀式在淄博市臨淄區隆重舉行。山東省農業(yè)機械管理局高明飛局長(cháng)、淄博市有關(guān)領(lǐng)導、福田雷沃重工黨委書(shū)記梁?jiǎn)s、副總經(jīng)理王玉榮以及100余名跨區作業(yè)機手代表和雷沃愛(ài)心機收作業(yè)隊員參加了啟動(dòng)儀式。

與會(huì )領(lǐng)導為雷沃服務(wù)人員授旗

　　隨著(zhù)高明飛局長(cháng)“出發(fā)”命令的下達，山東省2013年三夏麥收作業(yè)踏上征程。同時(shí)，福田雷沃重工也在行業(yè)率先吹響了2013年全國三夏麥收服務(wù)的號角，助力我國夏糧豐產(chǎn)豐收。

　　令人關(guān)注的是，今年針對三夏麥收期間，留守兒童家庭的麥收難題的情況，福田雷沃重工還特別組建成立了國內首支愛(ài)心機收作業(yè)隊，與福田雷沃重工三夏農機跨區作業(yè)服務(wù)隊一起出征，踏上了為全國夏糧主產(chǎn)區留守兒童家庭公益機收征途，是三夏期間為河南、山東等省區的部分留守兒童家庭提供免費的麥收服務(wù)。

　　據悉，今年參加三夏跨區機收的收割機數量達到33萬(wàn)臺以上，僅雷沃谷神就占到總量的50%以上。為全面做好2013年三夏麥收服務(wù)保障工作，福田雷沃重工總結以往服務(wù)經(jīng)驗，從三夏服務(wù)資源配置，到完善培訓服務(wù)體系，再到升級信息化服務(wù)都做好了充分的準備?？紤]到今年春季全國大部分區域天氣異常，一定程度上影響了小麥的長(cháng)勢及成熟周期，機手很難應用往年經(jīng)驗來(lái)判斷異地農情，跨區機收難度加大等情況，福田雷沃重工今年更是提前部署、周密安排。

　　“今年的雷沃三夏服務(wù)從方案制定到資源準備到今天的先鋒隊出征，每一個(gè)環(huán)節都精心準備、系統規劃，為的就是在具體的服務(wù)工作執行中讓雷沃廣大用戶(hù)有更好的體驗與感受。在15年發(fā)展歷程中，正是因為有廣大忠實(shí)的雷沃用戶(hù)相伴，福田雷沃重工才成長(cháng)為行業(yè)領(lǐng)**者。依托企業(yè)自身產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢為全國跨區作業(yè)機手提供優(yōu)異服務(wù)，為推動(dòng)我國農業(yè)機械化向前發(fā)展而不斷做出新的貢獻，也是我們作為行業(yè)龍頭企業(yè)的責任和義務(wù)。”福田雷沃重工雷沃農業(yè)裝備事業(yè)部副總經(jīng)理王賓告訴記者。

三夏農機跨區作業(yè)雷沃服務(wù)車(chē)隊出征

　　優(yōu)化服務(wù)資源配置，打造雷沃“大服務(wù)”

　　為有效保障服務(wù)，實(shí)現服務(wù)資源的合理配置，福田雷沃重工根據夏糧作物成熟規律，將全國夏糧主產(chǎn)區劃分為“1橫2縱3片區”。“1橫”主要是四川、湖北、皖南、江蘇稻麥早熟區域；“第一縱線(xiàn)”主要是河南、河北、京津塘地區，“第二縱線(xiàn)”主要是皖北、魯西南、魯西北地區，該類(lèi)地區小麥種植面積大、跨區作業(yè)車(chē)輛多且車(chē)輛較為分散。針對各條線(xiàn)路的不同特點(diǎn)，福田雷沃重工對服務(wù)資源進(jìn)行了統一安排調配，確保各地三夏工作的順利開(kāi)展。

　　記者了解到，福田雷沃重工針對2013年三夏麥收跨區實(shí)際，福田雷沃重工繼續深化“大服務(wù)”概念，即整合一切可以整合的服務(wù)資源，統一標準、統一形象，統一以雷沃服務(wù)的名義，為全國麥收作業(yè)機手提供全時(shí)、全程的服務(wù)。與之相匹配的“雷沃移動(dòng)服務(wù)站”、“雷沃專(zhuān)項服務(wù)隊”繼續深入田間地頭，遵循從南到北跨區作業(yè)規律，跟隨三夏跨區作業(yè)大軍移動(dòng)路線(xiàn)，配合其他常規服務(wù)、信息化服務(wù)等，繼續活躍在三夏麥收一線(xiàn)，發(fā)揮出機動(dòng)、靈活、及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)特點(diǎn)，為三夏跨區機手提供及時(shí)便利的服務(wù)。

　　完善培訓服務(wù)體系，提升機收作業(yè)水平

　　三夏會(huì )戰，農機是主力，但更需要的是能夠很好地駕馭農機的得力機手以及在用戶(hù)有需要時(shí)能夠及時(shí)提供支持的服務(wù)大軍。將與產(chǎn)品售后相關(guān)的內外部人員全部納入培訓體系是福田雷沃重工培訓的一大創(chuàng )新點(diǎn)。

　　福田雷沃重工農業(yè)裝備事業(yè)本部服務(wù)總監劉慶國介紹到，“購機時(shí)，我們對新購機用戶(hù)進(jìn)行全方位培訓，包括理論知識、操作技能、產(chǎn)品保養、維護維修等基礎知識；對于經(jīng)銷(xiāo)商及服務(wù)站人員，每年均按照區域對他們進(jìn)行集中培訓；同時(shí)在每年的春耕、三夏、三秋這些關(guān)鍵農事前期，公司還派出專(zhuān)職服務(wù)技術(shù)人員到各地，借助遍布全國的服務(wù)站對我們的用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品理論知識及實(shí)踐維修技能的培訓。”

　　另外，得益于日益完善的福田雷沃重工培訓服務(wù)體系，越來(lái)越多的雷沃用戶(hù)開(kāi)始享受由福田雷沃重工帶來(lái)的全新服務(wù)體驗。福田雷沃重工十分重視售前、售中、售后服務(wù)，用戶(hù)購機時(shí)進(jìn)行包括理論知識、操作技能、產(chǎn)品保養、維護維修等基礎知識的全方位培訓，每年三夏前都組織用戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商及服務(wù)站人員集中進(jìn)行使用及維修技能培訓。目前已形成了以“1個(gè)培訓中心、4個(gè)培訓基地、30家培訓分中心、若干培訓點(diǎn)”為體系的覆蓋全國的培訓網(wǎng)絡(luò )，每年培訓用戶(hù)達7萬(wàn)人以上，用戶(hù)的操作及維護能力得到了提高。

滿(mǎn)載雷沃谷神的三夏跨區物流車(chē)開(kāi)始出發(fā)

　　升級信息化，確保服務(wù)精準高效

　　福田雷沃重工三夏服務(wù)的重頭戲——信息服務(wù)，一直被業(yè)內人士評價(jià)為是指揮全國三夏麥收作業(yè)的中樞。首先，信息服務(wù)的主體——福田雷沃重工全國三夏跨區作業(yè)指揮中心擁有**豐富的三夏作業(yè)信息，其中包括了作業(yè)技巧、農機保養、技術(shù)維修、作業(yè)進(jìn)度、機收價(jià)格、供求信息、天氣狀況、交通和政策、法規等綜合類(lèi)信息。這些信息被福田雷沃重工精確的轉化為接線(xiàn)人員的話(huà)務(wù)語(yǔ)言、發(fā)給用戶(hù)的手機短信息和公示在福田雷沃重工三夏跨區作業(yè)服務(wù)網(wǎng)的溫馨提示，讓用戶(hù)便捷高效地獲取跨區作業(yè)指導信息，強化了其跨區作業(yè)的指向性，為提升跨區機手綜合經(jīng)濟效益發(fā)揮了不可磨滅的作用。

　　2013年5月，福田雷沃重工與農業(yè)部的連續第八年簽約，政企合作打造全國“三夏”跨區作業(yè)信息服務(wù)中心，全方位支持農業(yè)機械化的發(fā)展之舉，再次顯現其護航三夏，服務(wù)三農的責任意識。

　　同時(shí)，配件服務(wù)信息化愈加完善。自2010年始，該公司便實(shí)現了對配件的信息化管理。據福田雷沃重工IT部人員介紹，該系統實(shí)現了對近萬(wàn)種配件資源的統一編碼管理，實(shí)現了福田雷沃重工及其經(jīng)銷(xiāo)商在配件提報、供應、發(fā)運方面的統一信息化管理，實(shí)現了物流、信息流、資金流的高度集成與統一。該系統的運營(yíng)，使配件采購訂單準確率提高到95%，配件發(fā)貨出錯率控制在2%以?xún)?，配件供應周期平均縮短了2天。目前，通過(guò)系統升級，該信息服務(wù)中心已實(shí)現了與該公司VEI系統的深入對接，實(shí)現了對信息、配件資源的統一調配管理，能夠為跨區機手提供全方位服務(wù)支持。目前，通過(guò)系統的再度升級，實(shí)現了與信息服務(wù)中心的深度對接，使得整個(gè)服務(wù)系統內部管理更加高效，確保用戶(hù)能夠得到及時(shí)有效的服務(wù)。

　　福田雷沃重工不斷完善的培訓服務(wù)體系、愈加優(yōu)化的服務(wù)資源配置規劃以及先進(jìn)的信息化服務(wù)手段，從根本上提升了服務(wù)系統內所有人員的能力，為三夏跨區機收提供了充備的資源支持及精準的信息服務(wù)支持，成為三夏會(huì )戰勝利的有力“護航者”。

　　“我們相信雷沃，雷沃是我們的老伙計了！”來(lái)不及與記者說(shuō)太多，駕駛雷沃谷神收割機馳騁三夏麥場(chǎng)5個(gè)年頭的淄博農機手王福民，踩下油門(mén)，向我們揮手，沿著(zhù)通向小麥主產(chǎn)區的大路一路向前，踏著(zhù)豐收的節拍向幸福出發(fā)了。

　　我們衷心祝愿所有奮戰在三夏麥收一線(xiàn)的機手和農機生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)人員們獲得好收益、一路平安。(姚彬)

　　更多公司信息，請訪(fǎng)問(wèn)：濰柴雷沃智慧農業(yè)科技股份有限公司