“農機創(chuàng )新服務(wù)體系”在奇瑞重工正式啟動(dòng)

　　在全國各小麥主產(chǎn)區機收大會(huì )戰就要拉開(kāi)序幕、夏種夏管工作即將全面展開(kāi)之際，5月25日，奇瑞重工在安徽蕪湖正式啟動(dòng)“農機創(chuàng )新服務(wù)體系”，并為奇瑞“谷王”公益收割隊以及“三夏”麥收服務(wù)直通車(chē)奔赴收割一線(xiàn)，舉行了隆重的出征儀式。

　　2013年，秉承“比用戶(hù)的需求做得更好”的服務(wù)理念，奇瑞重工以“精準、精益、精誠”為主題，以“三夏”麥收服務(wù)為契機，推出“農機創(chuàng )新服務(wù)體系”——農機服務(wù)直通車(chē)，營(yíng)造服務(wù)差異化優(yōu)勢，促進(jìn)中國農機行業(yè)服務(wù)體系的創(chuàng )新升級。

　　同時(shí)，奇瑞“谷王”公益收割隊也將與“三夏”麥收服務(wù)車(chē)隊一起，奔赴全國夏糧收割第一線(xiàn)，真誠幫助農民用戶(hù)實(shí)現豐收夢(mèng)想，充分發(fā)揮農機在糧食生產(chǎn)中的主力軍作用，高效率、高質(zhì)量地完成“三夏”麥收服務(wù)工作，全力確保夏糧顆粒歸倉。

奇瑞重工農機服務(wù)直通車(chē)整裝待發(fā)

　　打造農機服務(wù)差異化優(yōu)勢

　　當前，中國農機服務(wù)體系呈現出“集中”、“快速”、“田間地頭”、“移動(dòng)”等四大特征。以“三夏”麥收服務(wù)為例，今年小麥成熟期普遍推遲，但收獲期較常年集中，收獲時(shí)間短、機收任務(wù)重。

　　自4月下旬起，全國各小麥主產(chǎn)區將自南向北分片逐漸成熟，全國小麥機收跨區作業(yè)將按照小麥成熟次序和收割機作業(yè)路徑，逐一在各個(gè)地區展開(kāi)，從四川、湖北、湖南開(kāi)始，轉到“三夏”的主戰場(chǎng)安徽、河南、河北，并一路向北，進(jìn)入津、京、唐和甘肅、內蒙等地區。

　　為了在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中，打造差異化的農機服務(wù)，奇瑞重工高起點(diǎn)、早準備、大投入，隆重推出其創(chuàng )新服務(wù)體系——農機服務(wù)直通車(chē)，依托現代化信息技術(shù)和國家公路干網(wǎng)，建立起“直通田間地頭”式的移動(dòng)式服務(wù)，打破傳統農機服務(wù)響應速度慢、配件供應能力弱、服務(wù)效率低下等服務(wù)弊端，通過(guò)信息化、數字化及高素質(zhì)人才的結合，創(chuàng )新農機服務(wù)新理念，推動(dòng)中國農機服務(wù)體系全面升級。

　　奇瑞重工副總經(jīng)理劉洪巖表示：“公司在‘三夏’農業(yè)生產(chǎn)全面展開(kāi)之前，就通過(guò)全面分析、預判服務(wù)需求，提前做好服務(wù)計劃安排；在服務(wù)期間，對區域性的服務(wù)分中心——農機服務(wù)直通車(chē)，實(shí)現信息化、精益化管理，并充分依托現代化信息技術(shù)，實(shí)現快速精準定位，將服務(wù)的末梢植根于用戶(hù)當中，向他們提供更直接、更現實(shí)的服務(wù)。”

奇瑞重工全面啟動(dòng)“農機創(chuàng )新服務(wù)體系”

　　農機服務(wù)——直通田間地頭

　　根據當前國內農機服務(wù)需求特征，奇瑞重工提出“1+N+10N”創(chuàng )新服務(wù)體系——農機服務(wù)直通車(chē)，全面保障“三夏”麥收服務(wù)到田間，直通保豐收。

　　奇瑞重工對每部農機服務(wù)直通車(chē)都進(jìn)行了詳細的功能分區和作業(yè)安排，包括有10平米集中辦公區，15平米培訓和展示區和超過(guò)60立方米的移動(dòng)配件庫。在“三夏”麥收服務(wù)作業(yè)高峰期，依托本地配件中心及直通車(chē)配件庫，可儲備300萬(wàn)元以上配件，用以滿(mǎn)足服務(wù)需求。

　　同時(shí)，奇瑞重工還為每部農機服務(wù)直通車(chē)配備規定數量作業(yè)人員，并實(shí)施功能模塊化管理，實(shí)現在整個(gè)麥收服務(wù)期間的信息調度、配件供應、產(chǎn)品技術(shù)支持以及流動(dòng)服務(wù)指揮、協(xié)調和實(shí)施作業(yè)等。

奇瑞重工農機服務(wù)直通車(chē)奔赴“三夏”麥收服務(wù)一線(xiàn)

　　功能升級——打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

　　奇瑞重工三夏服務(wù)指揮長(cháng)李洪全介紹說(shuō)：“農機服務(wù)直通車(chē)為奇瑞重工全新的農機服務(wù)體系注入新的內涵，它將在2013年三夏麥收服務(wù)過(guò)程中，充分展現其區別于傳統服務(wù)體系的創(chuàng )新功能：一是信息服務(wù)；二是遠程診斷；三是提供配件支持；四是及時(shí)進(jìn)行維修服務(wù)；五是對用戶(hù)開(kāi)展培訓咨詢(xún)；六是搶收援助。”

　　一夏頂三秋，夏糧豐收關(guān)系到國家糧食安全大計。針對中國農機服務(wù)需求特征，奇瑞重工通過(guò)打造差異化服務(wù)優(yōu)勢，提出中國農機服務(wù)**佳解決之道——農機服務(wù)直通車(chē)，用精準、精益、精誠的服務(wù)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意。具體表現三大優(yōu)勢：一是“反應快”；二是“效率高”；三是“浪費少”。

中國農機流通協(xié)會(huì )毛洪會(huì )長(cháng)等領(lǐng)導觀(guān)摩農機服務(wù)直通車(chē)配件區

　　社會(huì )承諾——中國公益收割第一隊

　　啟動(dòng)儀式上，“奇瑞谷王公益收割隊”也同時(shí)出發(fā)。

　　這支全部由谷王小麥收割機組建而成的公益收割隊，將在2012年公益收割活動(dòng)的基礎上，繼續擴大其服務(wù)范圍和收割頻次，為各地區的貧困家庭和弱勢群體免費收割小麥，幫助他們實(shí)現糧食“顆粒歸倉”。

　　2012年，奇瑞重工一舉開(kāi)創(chuàng )中國農機行業(yè)公益收割服務(wù)先河，贏(yíng)得了社會(huì )上的廣泛贊譽(yù)。奇瑞谷王公益收割隊更被譽(yù)為“中國公益收割第一隊”，為國內農機企業(yè)積極開(kāi)展公益服務(wù)提供可以參考和借鑒的范本。

　　奇瑞重工副總經(jīng)理劉洪巖表示：“奇瑞重工有責任讓農村弱勢群體，享受到農業(yè)機械化帶來(lái)的便利，讓他們感受到國家的富農富民政策。奇瑞重工的公益服務(wù)等行動(dòng)，還將更加持續、深入、廣泛地開(kāi)展下去。未來(lái)，我們會(huì )繼續推動(dòng)服務(wù)模式創(chuàng )新，踐行企業(yè)的社會(huì )承諾。”

奇瑞“谷王”公益收割隊正式奔赴“三夏”麥收一線(xiàn)

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