奇瑞重工“三夏”服務(wù)直通車(chē)馳騁山西運城

　　6月9日，運城市農機大市場(chǎng)迎來(lái)了一支特殊的服務(wù)隊伍——“奇瑞重工農機服務(wù)直通車(chē)”。今年小麥收割時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高，在麥收服務(wù)進(jìn)入全面搶收的關(guān)鍵時(shí)期，奇瑞重工推出“農機服務(wù)直通車(chē)”，與專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊、信息中心、移動(dòng)服務(wù)站等服務(wù)資源形成“組合拳”，通過(guò)為用戶(hù)提供遠程診斷、信息分理、搶收援助、配件支持、培訓咨詢(xún)和農機故障排除等六大功能模塊，增加了軟性管理的職能與平臺。

　　奇瑞重工負責人說(shuō)道：“我們每臺農機服務(wù)直通車(chē)都配備11輛農機服務(wù)車(chē)，覆蓋半徑達到100公里。只要農機手向我們求救，我們的呼叫中心就可以第**時(shí)間將信息傳達給離故障點(diǎn)**近的農機服務(wù)直通車(chē)。再由農機服務(wù)直通車(chē)進(jìn)行求救信息反饋，對故障原因進(jìn)行詳細分析，明確故障地點(diǎn)準確定位等，派出農機服務(wù)車(chē)排除故障。”

　　運城市農機局張建設局長(cháng)、李金鐘紀檢書(shū)記登上指揮車(chē)，對具體的操作流程進(jìn)行了解觀(guān)摩。張建設局長(cháng)對于奇瑞重工這一創(chuàng )新服務(wù)的舉措大加贊揚。他指出：利用高科技手段將被動(dòng)服務(wù)變主動(dòng)服務(wù)是實(shí)現“農機夢(mèng)”的重要路徑，生產(chǎn)企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)聯(lián)手，徹底打破國內現有農機企業(yè)服務(wù)響應速度慢、配件供應能力弱、服務(wù)效率低下等弊端，更好地發(fā)揮農機在三夏生產(chǎn)中的主力軍作用和農機企業(yè)在“三夏”麥收中的服務(wù)支持作用。同時(shí)他希望生產(chǎn)企業(yè)能夠在操作實(shí)踐中總結經(jīng)驗，加強技術(shù)指導及售前培訓，為農機手提供更超值的服務(wù)，推動(dòng)現代農機服務(wù)體系全面升級。

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