奇瑞重工發(fā)展密碼解析：是制造商 更是服務(wù)商

　　9月26日，安徽省現代農業(yè)裝備產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院成立暨合作共建平臺揭牌儀式在奇瑞重工舉行，由奇瑞重工發(fā)起的安徽省現代農業(yè)裝備產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院同時(shí)宣告成立。截至8月，奇瑞重工已完成了對非洲逾1.1億美元的農機出口，這個(gè)今年以來(lái)中國農機出口的第一大單，無(wú)疑給持續低迷的出口形勢注入了一支“強心劑”。成立叁年時(shí)間，作為行業(yè)的后起之秀，奇瑞重工為何能迅速成長(cháng)為中國農機業(yè)的新領(lǐng)軍者？

創(chuàng )新為先：起步就與世界同步

　　2012年，中國農機工業(yè)總產(chǎn)值達到3382億元，成為全球第**大農機市場(chǎng)，第二大農機裝備制造國家?；趯θ虍a(chǎn)業(yè)態(tài)勢的清醒認識和判斷，奇瑞重工認識到，依靠傳統發(fā)展模式已經(jīng)不可能，必須著(zhù)眼于解決農業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后各個(gè)環(huán)節的全過(guò)程機械化，做農業(yè)生產(chǎn)全面機械化、糧食生產(chǎn)全程機械化解決方案的服務(wù)商。

　　“站在巨人的肩膀上，充分吸收和借鑒發(fā)達國家農業(yè)現代化發(fā)展的經(jīng)驗，走一條不同的創(chuàng )新發(fā)展之路。”奇瑞重工副總經(jīng)理王喜恩說(shuō)。

　　“一個(gè)農業(yè)裝備企業(yè)能不能做強、做大，是否可持續，主要看企業(yè)的創(chuàng )新和創(chuàng )造能力。中國農機歷史上從‘小四輪時(shí)代’到‘跨區作業(yè)時(shí)代’，再到‘主要糧食作物耕、種、播、收全面機械化’，實(shí)際上都伴隨著(zhù)創(chuàng )新過(guò)程。”奇瑞重工總經(jīng)理王金富告訴記者，正是堅持了創(chuàng )新，才有了奇瑞重工的快速發(fā)展。

　　每款產(chǎn)品都有自己的賣(mài)點(diǎn)，奇瑞重工掌握了一條至關(guān)重要的核心密碼，科技創(chuàng )新為企業(yè)發(fā)展第一驅動(dòng)力。

　　奇瑞重工採取“項目經(jīng)理制”的研發(fā)項目管控模式，保障產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程有序、可控、有效，實(shí)現了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目高效、高質(zhì)量的開(kāi)展。同時(shí)，根據公司產(chǎn)品特點(diǎn)形成產(chǎn)品創(chuàng )造和商品制造兩個(gè)平臺，產(chǎn)品創(chuàng )造平臺專(zhuān)注于全新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和已有產(chǎn)品的重大變型開(kāi)發(fā)，商品制造環(huán)節專(zhuān)注于滿(mǎn)足當前業(yè)務(wù)目標要求，通過(guò)現有商品化資源的優(yōu)化改進(jìn)，實(shí)現核心利益**大化。

　　隨著(zhù)市場(chǎng)用戶(hù)對大喂入量谷物聯(lián)合收割機的需求逐步強烈，2011年上半年，奇瑞重工決定開(kāi)發(fā)大喂入量型B平臺谷物聯(lián)合收割機產(chǎn)品，市場(chǎng)定位中、高端。截至今年10月，奇瑞重工開(kāi)發(fā)的TB50大喂量谷物聯(lián)合收割機產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)量突破5000臺，成為2013年市場(chǎng)**受歡迎產(chǎn)品之一。

　　通過(guò)自主創(chuàng )新和全球資源整合，奇瑞重工已形成包括育秧機、插秧機、拖拉機、收獲機械、谷物烘干機械、農機具等在內的全系列農業(yè)裝備產(chǎn)品。近兩年來(lái)，奇瑞重工形成了從整車(chē)、動(dòng)力總成、關(guān)鍵零部件開(kāi)發(fā)到試制、試驗較為完整的產(chǎn)品研發(fā)體系，目前，獲得省級科技成果8項，承擔市級科技計劃項目2項，擁有已授權專(zhuān)利434項，其中發(fā)明專(zhuān)利23項，參與1項國家863科技計劃項目。依靠不斷科技創(chuàng )新，奇瑞重工已經(jīng)發(fā)展成為國內可提供農業(yè)生產(chǎn)整體解決方案的企業(yè)。

融合為上：突破行業(yè)發(fā)展瓶頸

　　“農機農藝融合”始終是我國制約現代農業(yè)發(fā)展的重要瓶頸之一。奇瑞重工認為，要解決這一瓶頸，必須充分發(fā)揮農機生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新主體作用，通過(guò)大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈縱向一體化發(fā)展，不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈內涵，對“農機與農藝相融合”過(guò)程中的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行密集攻關(guān)，才能不斷提升機械化生產(chǎn)水平，助推中國農業(yè)向著(zhù)現代化、規?；?、產(chǎn)業(yè)化方向升級、邁進(jìn)。

　　通過(guò)深入拜訪(fǎng)全球專(zhuān)家和用戶(hù)，充分研究全國各地的農藝和農技，并聘請了種子和農藝等方面的專(zhuān)家、學(xué)者作為公司技術(shù)顧問(wèn)，奇瑞重工把開(kāi)發(fā)適合于中國農藝和農業(yè)生產(chǎn)環(huán)境下的、從“育、耕、種、管、收、運、貯”到谷物收獲后處理的農業(yè)全程機械化產(chǎn)品作為發(fā)展方向。

　　奇瑞重工以蕪湖總部制造基地和河南、浙江、吉林等六大農業(yè)裝備制造基地為依托，建立起以總部為平臺，以事業(yè)部支持系統的產(chǎn)品創(chuàng )造和商品制造技術(shù)創(chuàng )新組織體系，形成了快速的市場(chǎng)響應機制。

　　去年11月，玉米秋收服務(wù)結束，市場(chǎng)傳來(lái)一個(gè)消息，山東部分區域玉米機用戶(hù)反饋玉米機剝皮效果不理想。很快，營(yíng)銷(xiāo)公司將市場(chǎng)意見(jiàn)反饋至技術(shù)中心。為什么用戶(hù)還提出這樣的問(wèn)題呢？技術(shù)中心派專(zhuān)人進(jìn)行實(shí)地調研、走訪(fǎng)，終于找到問(wèn)題的根源：一是當時(shí)前期玉米機產(chǎn)品較少，部分用戶(hù)不會(huì )對剝皮機調整﹔二是當地用戶(hù)為了盡快進(jìn)行下一季作物的播種，均提前對玉米進(jìn)行收獲，造成玉米果穗較小、果穗的苞葉包裹較緊，造成剝皮不徹底。

　　掌握到問(wèn)題根源后，技術(shù)中心人員制定出解決方案，針對用戶(hù)對機器調整使用不熟悉的問(wèn)題，編制專(zhuān)門(mén)的培訓材料，由服務(wù)人員對用戶(hù)進(jìn)行逐個(gè)培訓，確保掌握調整方法和技巧﹔針對提前收獲，果穗苞葉難以去除的問(wèn)題，技術(shù)中心加大了剝皮的能力，在現有四組剝皮機的基礎上，開(kāi)發(fā)五組剝皮機，確保剝皮效率有效提升。2013年4月17日，1臺配五組剝皮機的玉米收獲機終于試裝成功，果穗的剝凈率仍明顯高于目前的4組剝皮機，完全滿(mǎn)足要求。

　　奇瑞重工把提供農作物生產(chǎn)全程機械化的精準農業(yè)裝備產(chǎn)品作為創(chuàng )新方向，借助信息化、數字化手段促進(jìn)自身科技化水平的提高的同時(shí)，針對農機自主導航的技術(shù)、變量作業(yè)控制技術(shù)、農機田間作業(yè)工況智能監測技術(shù)、農機集群遠程運維服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)等開(kāi)展了大量研究，并開(kāi)展實(shí)施了國家863項目蕪湖市百萬(wàn)畝精準農業(yè)項目、開(kāi)封市精準農業(yè)項目、河南省精平項目等。

　　“未來(lái)，奇瑞重工為廣大農民用戶(hù)提供的不再僅僅是農業(yè)機械產(chǎn)品，而是致力于推進(jìn)基于農業(yè)生產(chǎn)的作業(yè)、服務(wù)、信息等多方位支持的全程解決方案。”王金富告訴記者，“我們要以實(shí)現農業(yè)生產(chǎn)的自動(dòng)化、智能化、專(zhuān)業(yè)化為目標，努力提高農機產(chǎn)品的精準作業(yè)能力，提升現代農業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化水平，全面引領(lǐng)中國農業(yè)裝備產(chǎn)業(yè)升級。”

服務(wù)為本：需求就是創(chuàng )新方向

　　2012年8月10日，國內農機行業(yè)**家用戶(hù)協(xié)會(huì )——奇瑞谷王用戶(hù)協(xié)會(huì )在京成立，這是第一個(gè)由國內跨區域農機用戶(hù)和企業(yè)聯(lián)合發(fā)起成立的協(xié)會(huì )，旨在推動(dòng)農機職業(yè)化、農機農藝融合，以農機職業(yè)化促進(jìn)農機創(chuàng )新。

　　在我國農業(yè)從傳統農業(yè)向現代化農業(yè)的跨越之時(shí)，農機行業(yè)的客戶(hù)形態(tài)已經(jīng)由傳統的自然農戶(hù)、種糧大戶(hù)向專(zhuān)業(yè)農機合作社、“職業(yè)農民”方向演變。

　　通過(guò)新型客戶(hù)關(guān)系構建、社企共建等方面進(jìn)行探索和實(shí)踐，奇瑞重工正尋找著(zhù)創(chuàng )新靈感。

　　2012年10月，市場(chǎng)人員反饋江蘇等區域谷物聯(lián)合收割機產(chǎn)品銷(xiāo)售成績(jì)不理想，塬因是在江蘇等區域小麥、水稻產(chǎn)品種植區，樹(shù)木種植比較多﹔加上谷物聯(lián)合收割機產(chǎn)品外形尺寸較大，在田間及道路行走時(shí)，圓弧形駕駛室的玻璃容易受到樹(shù)枝等雜物的碰撞，造成圓弧形駕駛室玻璃變得模煳，甚至易碎，影響到了機手的視野和安全。

　　為此，技術(shù)中心成立了專(zhuān)項小組，經(jīng)過(guò)對谷物聯(lián)合收割機選配方形駕駛室的方案進(jìn)行仔細分析、討論，**終形成一個(gè)“完美的”設計方案，通過(guò)了現場(chǎng)評審。今年上半年，江蘇等區域谷物聯(lián)合收割機產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)量該機超過(guò)1000臺。

　　今年5月25日，奇瑞重工在安徽蕪湖正式啟動(dòng)“農機創(chuàng )新服務(wù)體系”，并為奇瑞“谷王”公益收割隊以及“叁夏”麥收服務(wù)直通車(chē)奔赴收割一線(xiàn)，舉行了出征儀式。秉承“比用戶(hù)的需求做得更好”的服務(wù)理念，奇瑞重工以“精準、精益、精誠”為主題，以“叁夏”麥收服務(wù)為契機，推出“農機創(chuàng )新服務(wù)體系”——農機服務(wù)直通車(chē)，營(yíng)造服務(wù)差異化優(yōu)勢。依托現代化信息技術(shù)和國家公路干網(wǎng)，建立起“直通田間地頭”式的移動(dòng)式服務(wù)，對每部農機服務(wù)直通車(chē)都進(jìn)行了詳細的功能分區和作業(yè)安排，依托本地配件中心及直通車(chē)配件庫，可調配價(jià)值逾300萬(wàn)元的配件，這一創(chuàng )新的服務(wù)體系能為用戶(hù)提供從信息服務(wù)、遠程診斷、配件支持到及時(shí)維修服務(wù)、培訓咨詢(xún)、搶收援助等全面及時(shí)服務(wù)，從而提升了服務(wù)體系的升級，奇瑞谷王公益收割隊更被譽(yù)為“中國公益收割第一隊”。