奇瑞重工2014“三夏”機收服務(wù)隊又出發(fā)

　　2014年5月25日，奇瑞重工2014“三夏”服務(wù)暨公益收割隊出征儀式舉行。一輛輛服務(wù)直通車(chē)，在移動(dòng)服務(wù)車(chē)的護航下，滿(mǎn)載配件，和由技術(shù)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師、各縱隊服務(wù)人員組成的服務(wù)大軍踏上征程，奔赴各夏糧主產(chǎn)區田間地頭，為“三夏”機收保駕護航，確保夏糧“顆粒歸倉”，助力“豐收在望”變“豐收到手”。

　　據了解，這也是奇瑞重工繼陜西寶雞全國首支跨區作業(yè)隊啟動(dòng)，安徽亳州全國**大的跨區機收作業(yè)隊出征之后，針對今年“三夏”服務(wù)安排的一次大規模、集中啟動(dòng)和出征，這也預示著(zhù)2014年全國“三夏”機收服務(wù)大會(huì )戰全面正式打響。

　　“谷王”跨區作業(yè)隊奔赴夏收第一線(xiàn)

　　同時(shí)，在連續兩年對各地困難農戶(hù)提供搶收公益服務(wù)的“‘谷王’公益收割隊”也一起出發(fā)，再度擔當“三夏”公益收割大任，讓有困難、急需幫助的困難用戶(hù)和弱勢群體也能分享農業(yè)機械化發(fā)展帶來(lái)的豐收喜悅和溫暖幫助。

奇瑞重工“三夏”服務(wù)將士整裝待發(fā)

　　統籌安排，分段實(shí)施，區域協(xié)同

　　據了解，基于今年的小麥機收作業(yè)形勢，奇瑞重工河南事業(yè)部及其亳州工廠(chǎng)對今年“三夏”服務(wù)進(jìn)行了周密部署、超前安排。“今年入春以來(lái)，全國大部分區域天氣多變，各地農情難以判斷，跨區機收難度加大，為此，奇瑞重工提前對今年三夏服務(wù)進(jìn)行了系統安排，并在總結以前經(jīng)驗做法的基礎上，不斷創(chuàng )新，持續打造‘直通到田間’農機服務(wù)品牌。”奇瑞重工“三夏”服務(wù)總指揮邵清波告訴記者。

奇瑞重工服務(wù)直通車(chē)服務(wù)到田間，直通保豐收

　　奇瑞重工根據今年全國三夏整體情況，結合各區域夏糧生產(chǎn)特點(diǎn)和農藝要求，對“三夏”服務(wù)采取統籌規劃，分階段實(shí)施，區域協(xié)同的推進(jìn)思路。在2014年4月23日，全國首支夏收跨區作業(yè)機收隊在陜西寶雞成立，并奔赴夏收第一線(xiàn)，同時(shí)，奇瑞重工以服務(wù)培訓、維修保養為主的服務(wù)隊也加入其中，為其提供服務(wù)保障和支持。目前，這支由農機合作社、農機大戶(hù)組成的跨區作業(yè)隊已經(jīng)輾轉四川、湖北、甘肅等地，為用戶(hù)提供了高效、優(yōu)質(zhì)的機收服務(wù)。據了解，這只機收隊即將進(jìn)入河南南部麥區，繼續他們的跨區機收之旅。

　　而5月下旬，安徽亳州焦魁合作社機手牽頭組成的規模超過(guò)200余臺的“谷王”TB60專(zhuān)業(yè)跨區作業(yè)隊，則成為國內**大的一支跨區機收隊。“隨著(zhù)土地流轉的有序推進(jìn)，農機大戶(hù)、專(zhuān)業(yè)合作社的發(fā)展和崛起，跨區機收的形態(tài)也在發(fā)生著(zhù)變化，專(zhuān)業(yè)化、規?；?、組織化成為一種趨勢。收獲機械保有量的增加、道路條件的改善、政府對農機農藝融合的推動(dòng)也對其產(chǎn)生影響。”業(yè)內人士分析到。而針對這種趨勢，奇瑞重工從專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化、社會(huì )化、公益化等方面系統思考安排服務(wù)工作。因此，針對焦魁合作社這種規模較大的專(zhuān)業(yè)機收隊，奇瑞重工制定專(zhuān)項方案，推出專(zhuān)屬定制服務(wù)，悄然引領(lǐng)著(zhù)行業(yè)“三夏”服務(wù)模式的新變化。

　　定制化服務(wù)培訓升級版配件保障體系

　　奇瑞重工充分利用大規?？鐓^機收開(kāi)始前的“黃金時(shí)間”，專(zhuān)門(mén)針對公司服務(wù)人員、代理商、農機合作社、種糧大戶(hù)、職業(yè)農機手的現實(shí)需求，開(kāi)辦服務(wù)培訓班，為他們量身定制培訓計劃和內容，讓培訓更具針對性、實(shí)用性。“為全面提升三夏服務(wù)培訓效果，公司組建了一支專(zhuān)業(yè)培訓師資團隊，利用先進(jìn)的教具、實(shí)訓場(chǎng)地等資源，為學(xué)員講解、模擬演示和實(shí)際操作培訓。”奇瑞重工服務(wù)工程師李坤書(shū)告訴記者。據悉，截止到夏收作業(yè)前，服務(wù)培訓班已開(kāi)辦二十多期，共計1600多人接受了農機綜合技能、維護保養、作業(yè)技巧等方面培訓。

　　此外，為保障三夏期間配件精準投放和供應，奇瑞重工系統分析區域配件需求，提前做好配件儲備，科學(xué)制定配件投放計劃。同時(shí)，在服務(wù)半徑內配備服務(wù)直通車(chē)，每輛直通車(chē)配件儲備量達300萬(wàn)以上，全面保障“三夏”夏收服務(wù)的需求。

奇瑞重工2014“三夏”機收服務(wù)隊整裝待發(fā)

　　一名服務(wù)縱隊指揮介紹說(shuō)：“我們今年確定了‘三縱一橫為主線(xiàn)和區域負責制’為主體的作業(yè)路線(xiàn)，夏收麥場(chǎng)就是戰場(chǎng)，用戶(hù)的需求就是命令，一定會(huì )通過(guò)奇瑞重工全體服務(wù)人員的奮戰，保障夏糧豐收，確保國家糧食安全。”

　　基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應用下的農機服務(wù)創(chuàng )新

　　2013年，奇瑞重工國內首創(chuàng )并發(fā)布了“1+N+10N”創(chuàng )新服務(wù)體系——農機服務(wù)直通車(chē)，與專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊、信息中心、服務(wù)機動(dòng)車(chē)等服務(wù)資源形成了組合拳，可以為用戶(hù)提供遠程診斷、信息分理、搶收援助、配件支持、培訓咨詢(xún)和農機故障排除功能。

奇瑞重工全國“三夏”信息服務(wù)中心為用戶(hù)提供全時(shí)信息服務(wù)

　　為進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)工作高效、精準，奇瑞重工充分利用現代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應用環(huán)境進(jìn)行農機服務(wù)創(chuàng )新，形成基于大數據、云平臺、智能終端條件下，信息指揮系統、服務(wù)直通車(chē)、移動(dòng)服務(wù)站、終端支持系統等“四位一體”的高效互動(dòng)服務(wù)體系。

　　據了解，奇瑞重工今年對全國“三夏”信息服務(wù)中心進(jìn)行全面升級，系統充分利用信息網(wǎng)絡(luò )資源，將自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)、人工服務(wù)、信息資料處理、在線(xiàn)互動(dòng)等緊密結合起來(lái)，為客戶(hù)提供全天候不間斷的服務(wù)。此外，基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的普及和智能手機的應用，奇瑞重工通過(guò)“微信服務(wù)平臺”功能開(kāi)發(fā)和優(yōu)化，可實(shí)現綜合信息推送、在線(xiàn)知識查詢(xún)、在線(xiàn)視頻故障診斷、精準定位顯示等功能，用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維和新媒體技術(shù)推動(dòng)服務(wù)創(chuàng )新和升級，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，真正實(shí)現與用戶(hù)“零距離”互動(dòng)。

　　“谷王”公益收割隊再次啟程

　　2012年，奇瑞重工開(kāi)創(chuàng )中國農機公益收割服務(wù)先河，打造了首支公益收割服務(wù)隊，贏(yíng)得了全社會(huì )廣泛贊譽(yù)，被譽(yù)為“中國公益收割第一隊”。“今年是奇瑞重工開(kāi)展公益收割活動(dòng)的第三年，我們將繼續肩負使命，踐行企業(yè)社會(huì )責任，讓農村困難群眾也能享受農機化發(fā)展帶來(lái)的豐碩果實(shí)，幫助他們收獲希望。奇瑞重工必將公益收割進(jìn)行到底。”公益收割志愿服務(wù)隊隊員說(shuō)道。

“谷王”公益收割隊再度啟程

　　據悉，今年的“奇瑞重工谷王公益收割隊”是由市場(chǎng)**為熱銷(xiāo)的谷王TB60谷物聯(lián)合收割機組建而成，配備更精良，作業(yè)更高效。此外，由公司員工自發(fā)組成的“谷王公益收割志愿者服務(wù)隊”也將加入公益收割行列，在為用戶(hù)公益收割、搶收服務(wù)的同時(shí)，延伸服務(wù)內容，為農村弱勢群體提供更多的幫助和服務(wù)，盡企業(yè)之力讓更多有困難的農民走上致富之路，讓更多人分享到企業(yè)發(fā)展、農機化水平提高、社會(huì )進(jìn)步帶來(lái)的成果與福祉。

　　更多公司信息，請訪(fǎng)問(wèn)：中聯(lián)重科股份有限公司