農機投訴無(wú)小事！江蘇將探索“互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量監督”新模式

　　農機投訴無(wú)小事，它直接關(guān)系農民用戶(hù)的經(jīng)濟利益，關(guān)系到農業(yè)生產(chǎn)的安全性、及時(shí)性和有效性。在“315”國際消費者權益日來(lái)臨之際，今天(3月14號)，省消費者協(xié)會(huì )農機投訴站通報2018年全省農機投訴處理情況。據統計，去年，全省共受理農機投訴案件60起，較2017年小幅下降，其中，聯(lián)合收割機投訴27起，拖拉機投訴18起。

　　從案件的數量來(lái)看，2018年比2017年略有降低，省農機試驗鑒定站站長(cháng)馬立新告訴記者，今年聯(lián)合收割機投訴量仍然居高不下，其次是拖拉機和烘干機。主要是因為隨著(zhù)國家農機購置補貼力度的加大，農民購買(mǎi)大型農機的能力在大幅提升，聯(lián)合收割機、拖拉機、烘干機等大型農機具在廣大農村的保有量也在大幅增長(cháng)，且使用率較高，農忙時(shí)一旦出現問(wèn)題，加之售后服務(wù)不及時(shí)等原因，很容易引起農民不滿(mǎn)而投訴。

　　對此，省農機試驗鑒定站接到每一起投訴時(shí)都認真登記，并與相關(guān)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系，核實(shí)情況，要求企業(yè)在國家“三包”規定的范圍內盡快解決問(wèn)題，經(jīng)與相關(guān)農機生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)調解，目前60起投訴案件均全部結案，為農民挽回經(jīng)濟損失127萬(wàn)元。

　　在正常受理投訴的同時(shí)，去年，全省還隨機抽取調查大型輪式拖拉機、谷物干燥機和聯(lián)合收割機等機具情況，從產(chǎn)品的設計、 材質(zhì)、使用操作三個(gè)方面進(jìn)行分類(lèi)剖析，并向有關(guān)企業(yè)反饋調查結果，提出整改要求，督促和引導企業(yè)落實(shí)質(zhì)量提升主體責任。

　　相比于消費者日常生活的投訴量，農機投訴絕對量很小，但是都是在農業(yè)生產(chǎn)**繁忙的時(shí)候集中爆發(fā)，既容易耽誤農時(shí)影響農戶(hù)收益，也容易對糧食安全造成影響，因而保證農機質(zhì)量意義十分重大。

　　在暢通投訴渠道，開(kāi)展農機質(zhì)量調查的基礎上，今年全省將加強農機質(zhì)量監管數據的智能化分析，擴大農機質(zhì)量調查和結果運用范圍，探索建立“互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量監督”新模式，為農機化質(zhì)量監督提供高效的數據與技術(shù)支撐。與此同時(shí)，今年的農機質(zhì)量調查的重點(diǎn)也將調整，重點(diǎn)聚焦插秧機、烘干機等相關(guān)農機的質(zhì)量情況，并進(jìn)一步加強農機質(zhì)量投訴受理和信息發(fā)布，強化農機推廣鑒定證后監督管理，逐漸形成常態(tài)化監督機制。