迪爾與您攜手抗“疫”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)力保春耕

　　春耕當時(shí)，疫情當前，約翰迪爾將充分發(fā)揮線(xiàn)上系統優(yōu)勢，為用戶(hù)春耕作業(yè)提供全面支持！

　　距離隔絕病毒，但隔絕不了我們對用戶(hù)的關(guān)懷！

　　客戶(hù)關(guān)懷熱線(xiàn)，回訪(fǎng)更貼心

　　·經(jīng)銷(xiāo)商多渠道公布熱線(xiàn)電話(huà)，疫情期間實(shí)現7天*8小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，作業(yè)季提供7天*24小時(shí)在線(xiàn)支持

　　·經(jīng)銷(xiāo)商對過(guò)去3年的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解車(chē)輛情況、解決客戶(hù)問(wèn)題

　　·約翰迪爾400客戶(hù)關(guān)懷熱線(xiàn)400-6576-555提供5天*8小時(shí)在線(xiàn)支持

　　·約翰迪爾400客戶(hù)郵箱：400@johndeere.com，隨時(shí)接收用戶(hù)來(lái)信并提供線(xiàn)上解答服務(wù)

　　線(xiàn)上培訓支持，停工不停“學(xué)”

　　約翰迪爾客戶(hù)可以通過(guò)官方微信學(xué)習如下課程：

　　1)客戶(hù)關(guān)懷手冊

　　2)維護保養視頻

　　3)新機保養檢查清單

　　·也可以通過(guò)迪爾官網(wǎng)查詢(xún)零件目錄和操作手冊

　　·與此同時(shí)，約翰迪爾經(jīng)銷(xiāo)商也會(huì )通過(guò)電話(huà)或者視頻對客戶(hù)關(guān)心的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行在線(xiàn)培訓

　　完善零件儲備，抗“疫”保春耕

　　·經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)制定完善的備貨計劃，客戶(hù)可以通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商電話(huà)、微信訂購零件

　　·約翰迪爾全國5個(gè)零件倉庫，提供全面庫存支持

　　專(zhuān)業(yè)技術(shù)平臺，服務(wù)更權威

　　·約翰迪爾經(jīng)銷(xiāo)商技術(shù)支持中心

　　國內外專(zhuān)家在線(xiàn)解答迪爾全系列產(chǎn)品的售后服務(wù)問(wèn)題，為經(jīng)銷(xiāo)商提供技術(shù)支持

　　提供海量解決方案，經(jīng)銷(xiāo)商可根據機型、零件和問(wèn)題描述實(shí)現快速查詢(xún)

　　·服務(wù)顧問(wèn)(Service ADVISOR™)和零件顧問(wèn)(Parts ADVISOR™)平臺

　　經(jīng)銷(xiāo)商可利用服務(wù)顧問(wèn)平臺，查找技術(shù)手冊、操作手冊，按照故障代碼查找維修指導，通過(guò)電話(huà)和視頻遠程指導用戶(hù)操作設備、維修保養、排除故障

　　經(jīng)銷(xiāo)商可通過(guò)零件顧問(wèn)平臺確定故障零件，快速下單訂購

　　更多公司信息，請訪(fǎng)問(wèn)：約翰迪爾（中國）投資有限公司