山東省關(guān)于通報2020年玉米收獲機質(zhì)量調查情況的通知

魯農機鑒字〔2021〕2號

　　各市農業(yè)農村局，各有關(guān)農機生產(chǎn)企業(yè)：

　　2020年，我廳依據《中華人民共和國農業(yè)機械化促進(jìn)法》和《農業(yè)機械質(zhì)量調查辦法》，組織對部分在用玉米收獲機產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量調查，現將調查情況通報如下。

　　一、基本情況

　　本次調查范圍為棗莊、濰坊、濟寧、泰安、臨沂、德州、聊城、濱州和菏澤9個(gè)市。調查對象為2018年購買(mǎi)、使用滿(mǎn)一個(gè)作業(yè)季節且享受農機購置補貼的三行玉米收獲機產(chǎn)品。共調查了9家企業(yè)生產(chǎn)的9個(gè)型號產(chǎn)品，涉及90個(gè)用戶(hù)。通過(guò)對在用玉米收獲機安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況4項內容滿(mǎn)意度調查結果顯示，用戶(hù)對玉米收獲機評價(jià)均為“一般”以上，沒(méi)有“不滿(mǎn)意”和“很不滿(mǎn)意”產(chǎn)品?？傮w滿(mǎn)意度評價(jià)為82.1分，屬于“滿(mǎn)意”檔次。安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況滿(mǎn)意度評價(jià)分別為91.5分、76.9分、87.1分、73.7分。80%的用戶(hù)表示下次還會(huì )購買(mǎi)同一企業(yè)產(chǎn)品。

　　二、主要問(wèn)題

　　(一)安全性方面。一是安全標志缺失或破損。主要表現為部分產(chǎn)品剝皮機、排氣管消聲器出口、駕駛臺、加油口等處的安全標志粘貼不全；部分產(chǎn)品摘穗輥、秸稈還田機、輸送螺旋、剝皮機、排氣管消聲器出口、駕駛臺、加油口等處，由于標志材質(zhì)差、不牢固、粘貼部位易磨損等造成標志脫落。二是危險部位安全防護裝置缺失。主要表現為部分產(chǎn)品割臺鏈傳動(dòng)、剝皮機鏈條、秸稈還田機皮帶等防護裝置人為拆卸嚴重，部分產(chǎn)品發(fā)動(dòng)機排氣管隔熱裝置、糧箱谷滿(mǎn)報警器出廠(chǎng)未裝，部分產(chǎn)品梯子踏板不符合鋸齒板焊接要求。

　　(二)可靠性方面。一是割臺部分故障。主要表現為部分產(chǎn)品割臺堵塞、鏈條傳動(dòng)箱損壞、傳動(dòng)軸斷裂、軸承磨損、鏈條損壞等。二是發(fā)動(dòng)機故障。主要表現為發(fā)動(dòng)機漏水、渦輪增壓器損壞、油泵損壞、支架和固定螺栓斷裂等。三是傳動(dòng)部分故障。主要表現為變速箱離合器片磨損、主離合分離不徹底、變速箱擋位抱死、軸承損壞等。四是剝皮機部分故障。主要表現為部分產(chǎn)品傳動(dòng)軸斷裂、軸承損壞、鏈條斷等。五是行走部分故障。主要表現為剎車(chē)泵損壞制動(dòng)失靈、轉向臂斷裂、機架開(kāi)焊開(kāi)裂、行走張緊輪支架損壞等。六是電器系統部分故障。主要表現為部分產(chǎn)品電路全體或部分功能失效、電器不啟動(dòng)、駕駛室儀表盤(pán)不顯示、倒車(chē)影像屏不顯示、倒車(chē)開(kāi)關(guān)損壞等。

　　(三)適用性方面。一是作業(yè)能力不強。主要表現為部分機型不能在土壤質(zhì)地、面積差異較大的田塊條件下作業(yè)，對行距(大小)、最低結穗高度、濕滑地面等要求較高，適應范圍較窄。二是作業(yè)質(zhì)量不高。主要表現為收獲過(guò)程中出現總損失較高、籽粒破碎、苞葉剝凈效果較差、果穗含雜較多、秸稈處理效果不好等情況。有機手反映產(chǎn)品作業(yè)效率低，不能在使用說(shuō)明書(shū)適用范圍內作業(yè)。

　　(四)售后服務(wù)方面。一是配件供應不足。部分企業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和零配件供應點(diǎn)較少，尤其是三包期外配件不易購買(mǎi)。二是售后服務(wù)不及時(shí)。部分生產(chǎn)企業(yè)專(zhuān)職維修人員少，主要依靠銷(xiāo)售企業(yè)開(kāi)展售后服務(wù)，銷(xiāo)售企業(yè)無(wú)法保證及時(shí)提供維修服務(wù)或排除故障。特別是在玉米收獲作業(yè)季節，部分企業(yè)售后服務(wù)不能及時(shí)跟進(jìn)，耽誤農時(shí)。三是維修點(diǎn)能力不足。部分維修點(diǎn)規模小、設備簡(jiǎn)陋，維修人員解決問(wèn)題能力不足、修理手段單一，甚至有些維修人員態(tài)度不好，影響維修質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度。四是對用戶(hù)培訓不到位。導致用戶(hù)缺乏基本的安全操作和使用常識，缺少必要的保養與維護技能。

　　三、整改要求

　　本次質(zhì)量調查結果公布前我廳已報農業(yè)農村部備案。下一步將針對玉米收獲機質(zhì)量調查中發(fā)現的問(wèn)題，向所涉及的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送整改通知。相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)要按照整改要求，強化質(zhì)量安全意識，增強誠信經(jīng)營(yíng)理念和社會(huì )責任，積極采取有效措施進(jìn)行整改。整改期為3個(gè)月，整改結果需經(jīng)我廳確認。省農機試驗鑒定站要組織督導相關(guān)企業(yè)按時(shí)做好整改工作，并將整改結果報農業(yè)機械化管理司。企業(yè)收到整改通知后拒不整改或逾期達不到整改要求的，我廳將建議相關(guān)農機鑒定機構依據《農業(yè)機械質(zhì)量調查辦法》規定，注銷(xiāo)該產(chǎn)品的農業(yè)機械推廣鑒定證書(shū)。

　　附件：2020年山東省玉米收獲機質(zhì)量調查用戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)得分表

　　山東省農業(yè)農村廳

　　2021年3月11日