浙江省農業(yè)農村廳關(guān)于公布2021年水稻聯(lián)合收割機質(zhì)量調查情況的通知

　　各市、縣(市、區)農業(yè)農村局，有關(guān)農機生產(chǎn)企業(yè)：

　　現將2021年我省部省聯(lián)動(dòng)水稻聯(lián)合收割機質(zhì)量調查有關(guān)情況予以公布。

　　一、基本情況

　　(一)調查依據。本次調查依據《中華人民共和國農業(yè)機械化促進(jìn)法》《農業(yè)機械質(zhì)量調查辦法》(農業(yè)部令第69號)以及《農業(yè)農村部農業(yè)機械化管理司關(guān)于下達2021年農業(yè)機械質(zhì)量調查計劃的通知》(農機管〔2021〕6號)、《2021年水稻聯(lián)合收割機質(zhì)量調查和收獲損失率調查實(shí)施方案》(農機鑒推〔2021〕51號，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施方案》)等文件要求開(kāi)展。

　　(二)調查對象。調查對象為2019年購買(mǎi)、使用滿(mǎn)一個(gè)作業(yè)季節且享受農機購置補貼的江蘇沃得農業(yè)機械股份有限公司生產(chǎn)的4LZ-6.0EAQ型、4LZ-5.0E型和久保田農業(yè)機械(蘇州)有限公司生產(chǎn)的4LZ-4(PRO988Q)型、4LZ-4J(PRO988Q-Q)型等共4個(gè)機型的水稻聯(lián)合收割機產(chǎn)品。調查總臺數60臺，其中沃得4LZ-6.0EAQ型20臺、沃得4LZ-5.0E型10臺、久保田4LZ-4(PRO988Q)型10臺、久保田4LZ-4J(PRO988Q-Q)型20臺。

　　(三)調查區域。調查區域為杭州市余杭區、蕭山區，寧波市鄞州區、余姚市，溫州市蒼南縣、樂(lè )清市，嘉興市平湖市，湖州市安吉縣，紹興市上虞區、諸暨市、嵊州市，金華市婺城區、東陽(yáng)市、武義縣，衢州市衢江區、龍游縣、江山市，臺州市溫嶺市、臨海市等9個(gè)設區市的19個(gè)縣(市、區)。調查區域內農機用戶(hù)購置4個(gè)調查機型的水稻聯(lián)合收割機共187臺，占2019年度全省4個(gè)調查機型總購置臺數的84.62%；調查總臺數占調查區域4個(gè)調查機型水稻收割機總購置臺數的32.09%，調查具有代表性。

　　(四)調查方法。調查采取用戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)的方法進(jìn)行，由用戶(hù)對其使用的水稻聯(lián)合收割機安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三性一狀況”)4項內容分別進(jìn)行滿(mǎn)意度評價(jià)。1個(gè)用戶(hù)僅被調查1臺樣機。調查人員通過(guò)現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)、查看、取證后確認，得出不同用戶(hù)對該型號產(chǎn)品“三性一狀況”調查指標的單項滿(mǎn)意度分值。在此基礎上，按《實(shí)施方案》確定的評價(jià)方法計算得出相應型號產(chǎn)品“三性一狀況”單項滿(mǎn)意度和綜合滿(mǎn)意度評價(jià)分值。

　　二、調查結果

　　調查結果顯示，我省調查的4個(gè)機型水稻聯(lián)合收割機產(chǎn)品總體滿(mǎn)意度評價(jià)得分為81.39分，屬于“滿(mǎn)意”檔次；“三性一狀況”中安全性、可靠性、適用性和售后服務(wù)等4項單項滿(mǎn)意度評價(jià)得分分別為83.48分、84.02分、79.41分和77.61分，均屬于“滿(mǎn)意”檔次，表明用戶(hù)對調查機型產(chǎn)品的質(zhì)量總體認可。但本次調查也反映出調查機型產(chǎn)品及用戶(hù)使用方面存在的一些問(wèn)題。

　　(一)安全性方面問(wèn)題。調查現場(chǎng)發(fā)現，工作梯不全現象比較普遍，不全率38.3%；外露運動(dòng)件防護罩拆卸嚴重，60臺調查樣機中有52臺存在被拆現象，拆卸率高達86.7%，有的調查樣機安全防護基本被拆光；滅火器棄用和后視鏡等信號裝置掉落現象較多，超過(guò)三分之一的調查樣機未安放滅火器，21臺調查樣機存在后視鏡不全或全部丟失后仍繼續作業(yè)情形；用戶(hù)私自加(改)裝現象突出，超過(guò)一半的調查樣機存在加(改)裝現象，最多的1臺有6處加(改)裝，包括加裝燃油箱、追加排塵風(fēng)扇、加大切草器皮帶輪、加裝千斤頂等，還將無(wú)駕駛室改造為封閉式并加裝空調。此外，部分調查樣機還存在安全警示標志未貼、脫落等現象。

　　(二)可靠性方面問(wèn)題。調查發(fā)現，共有11臺調查樣機累計發(fā)生13次故障(不包括輕微故障)，其中嚴重故障1次，其余為一般故障。主要表現為發(fā)動(dòng)機過(guò)熱、發(fā)動(dòng)機“三漏”、噴油嘴損壞、馬達不能正常啟動(dòng)等發(fā)動(dòng)機系統故障；割臺變形、斷裂、側壁開(kāi)裂等割臺系統故障;橡膠履帶斷裂、變速主傳動(dòng)箱齒輪損壞等行走底盤(pán)系統故障；無(wú)級變速油缸柱塞軸泄漏，不能正常工作等液壓系統故障。

　　(三)適應性方面問(wèn)題。調查發(fā)現，各調查樣機在一般作業(yè)條件下均能正常作業(yè)，作業(yè)性能能滿(mǎn)足用戶(hù)要求。但有部分用戶(hù)反映，其所購機具在收割倒伏作物時(shí)，作業(yè)效果不理想，存在損失率偏高現象；收獲高秸稈時(shí)，脫粒困難，清潔度不高；收割機機身底盤(pán)較低，存在通過(guò)性不強、容易陷田等問(wèn)題。

　　(四)售后服務(wù)方面問(wèn)題。調查發(fā)現，產(chǎn)品售后安裝調試率不高，有20個(gè)用戶(hù)確認機具購買(mǎi)后，產(chǎn)銷(xiāo)企業(yè)未予安裝調試，占比33.3%；有些售后服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不好、技術(shù)能力不足，無(wú)法解決實(shí)際問(wèn)題；有些零配件質(zhì)量不高、價(jià)格高；售后三包服務(wù)點(diǎn)或其他農機維修服務(wù)企業(yè)主動(dòng)提供維修記錄及憑證不多，調查樣機中有31臺機具發(fā)生過(guò)維修，但僅有17名用戶(hù)確認有維修記錄并保存。

　　三、原因分析

　　針對上述調查中反映出的問(wèn)題，深入分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，主要集中在以下四個(gè)方面：

　　(一)安全性方面。安全防護裝置拆卸安裝較為復雜，費時(shí)費工，不方便用戶(hù)維修保養，部分用戶(hù)直言防護罩設計不合理；安全警示標志可能存在材質(zhì)或背膠質(zhì)量較差、固定方式不可靠或粘貼在易磨損部位造成標志脫落，或企業(yè)工人疏忽，出廠(chǎng)時(shí)未貼；用戶(hù)自身安全常識缺乏，安全意識和法制觀(guān)念比較淡薄。

　　(二)可靠性方面。在可靠性設計和能力驗證上考量不足，特別是缺乏針對惡劣條件、復雜作業(yè)環(huán)境的驗證，如有些用戶(hù)反映的割臺單薄、容易變形問(wèn)題；企業(yè)對產(chǎn)品零部件質(zhì)量把控未到位；用戶(hù)自身對機具維修保養不及時(shí)、不到位，或操作不當，造成機況差，易出故障。

　　(三)適應性方面。企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新研發(fā)還不夠，產(chǎn)品本身在性能上尚不能完全滿(mǎn)足用戶(hù)在不同條件下的使用需求；一些機手實(shí)操知識缺乏、技能低，作業(yè)前缺少對機具進(jìn)行必要調整，作業(yè)中又不能根據作物狀態(tài)、地塊條件等選擇適宜作業(yè)方式，致使作業(yè)效果達不到預期。

　　(四)售后服務(wù)方面。農機企業(yè)售后服務(wù)能力跟不上銷(xiāo)售市場(chǎng)快速發(fā)展，服務(wù)尚不能涵蓋所有銷(xiāo)售區域，農機用戶(hù)在服務(wù)時(shí)效上得不到保障；部分售后服務(wù)人員綜合素質(zhì)不高，存在服務(wù)態(tài)度不好、與用戶(hù)缺乏有效溝通、技術(shù)能力不足等問(wèn)題，難以解決用戶(hù)實(shí)際技術(shù)問(wèn)題。

　　針對本次質(zhì)量調查發(fā)現的問(wèn)題，農業(yè)農村部農業(yè)機械化管理司將統一向涉及企業(yè)一對一發(fā)送整改通知，我廳將跟蹤督促相關(guān)企業(yè)做好整改落實(shí)。有關(guān)農機生產(chǎn)企業(yè)要聚焦自身存在的問(wèn)題和用戶(hù)需求，進(jìn)一步加強農機農藝融合研究，加大技術(shù)創(chuàng )新力度，不斷完善產(chǎn)品設計，提升農機產(chǎn)品對作物品種、作物成熟度和作物倒伏的適用能力，降低損失率、含雜率、破碎率；要強化質(zhì)量意識，加強生產(chǎn)工藝工裝管控，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足用戶(hù)對產(chǎn)品可靠性的要求；要進(jìn)一步增強對國家強制性標準的認識，嚴格落實(shí)安全標志、安全防護、安全裝備等有關(guān)規定要求，保證安全技術(shù)措施到位；要不斷完善售后三包服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，加強對“三包”服務(wù)點(diǎn)維修點(diǎn)管理，強化售后人員教育，促進(jìn)服務(wù)能力提升，保證售后服務(wù)到位。

　　各地要強化安全檢驗檢查，農忙時(shí)節特別是機收作業(yè)季節要組織執法人員開(kāi)展田間安全巡查，及時(shí)教育并糾正機手錯誤行為，消除安全隱患。要組織農機技術(shù)骨干、企業(yè)維修技術(shù)人員等成立農機服務(wù)小分隊，開(kāi)展機具搶修服務(wù)，及時(shí)幫助修復故障機具。要加強農機安全宣傳教育，著(zhù)力提高農機使用者安全意識和法制觀(guān)念。要組織開(kāi)展機收減損大宣傳、大培訓、大比武等活動(dòng)，指導機手全面掌握機具正確使用、維護保養及作業(yè)標準等要求，增強節糧減損意識，提高操作技能，實(shí)現增糧增收。

　　浙江省農業(yè)農村廳

　　2022年3月21日