四川省2024年谷物干燥機質(zhì)量調查情況通報

　　根據《中華人民共和國農業(yè)機械化促進(jìn)法》和《農業(yè)機械質(zhì)量調查辦法》，2024年，四川省農業(yè)農村廳組織對在用谷物干燥機進(jìn)行了質(zhì)量調查，現將調查情況通報如下。

　　一、調查范圍和產(chǎn)品

　　本次調查范圍為成都、德陽(yáng)、綿陽(yáng)、南充、廣安5個(gè)市。調查對象從2022年—2023年購買(mǎi)、使用滿(mǎn)一個(gè)作業(yè)季節且享受農機購置補貼的所有型號產(chǎn)品開(kāi)展用戶(hù)調查。共調查5家企業(yè)生產(chǎn)的7個(gè)型號28臺谷物干燥機。

　　二、調查和評價(jià)方法

　　調查采取入戶(hù)調查、作業(yè)現場(chǎng)查看相結合方法進(jìn)行。

　　采用用戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)方法。由用戶(hù)對其使用的谷物干燥機安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三性一狀況”)4項內容分別進(jìn)行滿(mǎn)意度評價(jià)，得出不同用戶(hù)對該型號產(chǎn)品“三性一狀況”調查指標的單項滿(mǎn)意度分值。在此基礎上按規定的評價(jià)方法計算得出相應產(chǎn)品“三性一狀況”的單項滿(mǎn)意度和綜合滿(mǎn)意度評價(jià)分值(即滿(mǎn)意指數)。滿(mǎn)意指數分為五檔：[90,100]為“很滿(mǎn)意”，[75,90)為“滿(mǎn)意”，[60,75)為“一般”，[40,60)為“不滿(mǎn)意”，[0,40)為“很不滿(mǎn)意”。將“不滿(mǎn)意”和“很不滿(mǎn)意”計為“差評”。

　　三、調查結果

　　本次調查結果顯示，入戶(hù)調查總體滿(mǎn)意指數為評分值為85.48分，調查結果綜合滿(mǎn)意指數評價(jià)為滿(mǎn)意，其中安全性總體滿(mǎn)意指數、可靠性總體滿(mǎn)意指數、適用性總體滿(mǎn)意指數、售后服務(wù)狀況總體滿(mǎn)意指數評分分別為84.68分、80.61分、88.39分、88.38分。用戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)結果匯總表見(jiàn)附表。

　　四、調查發(fā)現的主要問(wèn)題

　　從調查情況看，我省多種型號的谷物干燥機質(zhì)量基本能夠滿(mǎn)足農業(yè)生產(chǎn)實(shí)際需要，但部分在用谷物干燥機也存在一些問(wèn)題。

　　(一)安全性方面。主要表現在安全標志脫落、安全防護不到位、安全裝置(報警器)失效等安全風(fēng)險。

　　(二)可靠性方面。主要表現在點(diǎn)火器、滿(mǎn)糧報警器失效，倉底板太薄而擊穿等小故障較多。

　　(三)適用性方面。主要表現在降水能力不足、干燥作業(yè)質(zhì)量(干燥后谷物品質(zhì))不高、電氣控制有效性和靈敏度情況一般等三個(gè)方面。

　　(四)售后服務(wù)方面。主要存在的問(wèn)題是服務(wù)承諾兌現情況、售后服務(wù)的及時(shí)性等方面滿(mǎn)意度低。

　　五、整改要求

　　針對谷物干燥機質(zhì)量調查中發(fā)現的問(wèn)題，我廳將向存在問(wèn)題的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送整改通知，相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)要按照整改要求，采取有效措施積極整改。整改期為3個(gè)月，整改結果需經(jīng)問(wèn)題發(fā)生所在地縣級以上農業(yè)農村部門(mén)確認，并將相關(guān)佐證材料報四川省農業(yè)農村廳。對拒不整改或逾期達不到整改要求的，將依據《農業(yè)機械質(zhì)量調查辦法》規定進(jìn)行處理。

　　附件：2024年谷物干燥機質(zhì)量調查用戶(hù)滿(mǎn)意度結果匯總表