紅興隆北雁現代化農機
紅興隆農墾農業(yè)機械化、北大荒雁窩島集團農業(yè)機械化，向全國農機行業(yè)的各位領(lǐng)導同仁致敬。
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淺析農機產(chǎn)品質(zhì)量維權收藏
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淺析農機產(chǎn)品質(zhì)量維權 |
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發(fā)布時(shí)間： 2008-10-25 10:24:51 廣西臨桂縣農機局
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| 隨著(zhù)《中華人民共和國農業(yè)機械化促進(jìn)法》的頒布實(shí)施，國家支農惠農政策力度的加大，我國農業(yè)農村經(jīng)濟得到了高速發(fā)展，購買(mǎi)農業(yè)機械的農民朋友越來(lái)越多。但是許多農民朋友在購買(mǎi)農機產(chǎn)品后發(fā)現農機產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，不知怎樣維護自己的合法權益，從而造成經(jīng)濟損失。為避免此類(lèi)事情的發(fā)生，下面我們就結合國家經(jīng)貿委等五部委頒布的《農業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規定》（俗稱(chēng)“三包”）來(lái)談?wù)勎覀儚V大農民朋友們購買(mǎi)農機時(shí)如何進(jìn)行質(zhì)量維權： 一、購買(mǎi)農機首先要索取并保存好購機資料“三包”憑證 索取“一票二證”，“一票”即帶稅章的正規銷(xiāo)售發(fā)票，“二證”是指產(chǎn)品合格證和“三包”憑證，這是國家經(jīng)貿委等五部委頒布的《農業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規定》（俗稱(chēng)“三包”）的重要憑證。另外還應注意兩點(diǎn)：一是索取使用說(shuō)明書(shū)，認真仔細閱讀，按使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行必要的維護、保養、操作，因使用不當造成農機損壞不在“三包”范圍之內。二是銷(xiāo)售者提供額外服務(wù)，要簽個(gè)合同，否則只是一句空話(huà)。 二、農機產(chǎn)品“三包”期限的規定 1.“三包”期限的計算 “三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計算，扣除因承擔“三包”業(yè)務(wù)的修理者修理占用和無(wú)維修配件待修的時(shí)間?！叭庇行诎ㄕ麢C和主要部件，一般主要部件“三包”期大于整機“三包”期。 2.國家關(guān)于內燃機、拖拉機、聯(lián)合收割機整機和主要部件“三包”有效期的規定 ?。?）拖拉機整機“三包”有效期：大中型拖拉機8千瓦以上）1年；小型拖拉機9個(gè)月。主要配件“三包”有效期：大中型拖拉機2年；小型拖拉機1.5年。拖拉機主要部件名稱(chēng)：內燃機機體、汽缸蓋、飛輪、機架、變速箱箱體、半軸殼體、轉向器殼體、差速器殼體、**終傳動(dòng)箱箱體、制動(dòng)轂、牽引板、提升殼體。 ?。?）聯(lián)合收割機（包括玉米收獲機）整機“三包”有效期：1年；主要部件“三包”有效期：2年。主要部件名稱(chēng)：內燃機機體、汽缸蓋、飛輪、機架、變速箱箱體、離合器殼體、轉向機、**終傳動(dòng)齒輪箱箱體。 ?。?）內燃機整機“三包”有效期：柴油機多缸1年，單缸9個(gè)月；汽油機二沖程3個(gè)月，四沖程6個(gè)月。主要部件“三包”有效期：柴油機多缸2年，單缸1.5年；汽油機二沖程6個(gè)月，四沖程1年。主要部件名稱(chēng)：機體、汽缸蓋、飛輪。 3.處理問(wèn)題農機產(chǎn)品應記住的幾個(gè)時(shí)間 ?。?）2天和5天 整機“三包”有效期內，聯(lián)合收割機、拖拉機、播種機等產(chǎn)品在農忙季節出現故障，在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)范圍內易修理的故障，修理者應當于2天內予以排除，不易修理的故障，應當于5天內予以排除。在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)范圍外的，農忙季節出現的故障修理由銷(xiāo)售者負責，在售出時(shí)與消費者商定。 ?。?）7天 這是限定銷(xiāo)售者對農民“三包”要求提出處理意見(jiàn)的期限，“三包”有效期內，對于農民的“三包”要求，銷(xiāo)售者應當自接到要求之日起，7天內提出處理意見(jiàn)。超過(guò)7天未做答復，或者未按答復意見(jiàn)處理，或者處理不符合規定的，農民可根據規定自行處理，由此發(fā)生的費用由銷(xiāo)售者承擔。 ?。?）15天 農機產(chǎn)品自售出之日起15天內發(fā)生安全性能故障或者使用性能故障，農民可選擇換貨或者修理，銷(xiāo)售者應當按照農民的要求負責換貨或者修理；內燃機、拖拉機、聯(lián)合收割機、農用運輸車(chē)以外的產(chǎn)品，換貨后15天內發(fā)生安全性能故障和使用性能故障的，農民可以要求退貨，銷(xiāo)售者應當負責為農民免費退貨。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。 ?。?）40天 40天是限定修理者修理好產(chǎn)品故障的**長(cháng)期限?！叭庇行趦犬a(chǎn)品發(fā)生故障，修理者應當自送修之日起40日內排除故障，并保證正常使用；超過(guò)40日未修好的，銷(xiāo)售者應當憑修理者出具的記錄，免費為農民更換同型號同規格的產(chǎn)品，不得收取任何費用。 三、農機“三包”期內發(fā)生故障注意的問(wèn)題 1.“三包”期內農機發(fā)生故障需要廠(chǎng)家修理時(shí)，必須憑正規的購機發(fā)票及“三包”憑證就近到生產(chǎn)廠(chǎng)家指定維修點(diǎn)維修（一般到購買(mǎi)地點(diǎn)維修或由銷(xiāo)售商聯(lián)系維修點(diǎn)），維修完畢后在“三包”憑證上做好維修記錄。 2.運輸途中發(fā)生故障，機手千萬(wàn)不要拆卸機子，應盡快與銷(xiāo)售者聯(lián)系協(xié)商維修事宜，當取得銷(xiāo)售者同意后，才可就地拆卸修理。不經(jīng)銷(xiāo)售者同意私拆機器后無(wú)法獲得“三包”服務(wù)。 3.若農機在“三包”有效期內由于質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生事故，特別是發(fā)生人身傷亡事故，應注意做好以下四件事∶一要保護現場(chǎng)，并及時(shí)與銷(xiāo)售者或廠(chǎng)家指定的維修點(diǎn)聯(lián)系；二要及時(shí)做技術(shù)鑒定，請當地質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)到現場(chǎng)察看，做出技術(shù)鑒定，并要求出具書(shū)面證明材料和保存好所損壞的零配件；三要盡快報警，對造成人員傷亡的，要由公安機關(guān)和交警部門(mén)進(jìn)行現場(chǎng)勘察取證后，出具書(shū)面證明材料，以備日后能用上；四要對傷亡人員做出法醫鑒定。 四、購機者合法權益得不到保障如何投訴 如果農機出現問(wèn)題應盡量找銷(xiāo)售商幫助找廠(chǎng)家自己解決，不要一有農機產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題就去投訴。經(jīng)驗表明，一個(gè)農機投訴案子拖個(gè)一年半載也是常有的事情，這樣會(huì )浪費時(shí)間和精力。根據《農業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規定》“農業(yè)機械產(chǎn)品實(shí)行誰(shuí)銷(xiāo)售、誰(shuí)負責‘三包’的原則”。因此，農機消費者一定要選擇信譽(yù)良好有實(shí)力的銷(xiāo)售單位，否則會(huì )對農機產(chǎn)品的維修、投訴帶來(lái)意想不到的麻煩。當然，農民朋友遇到當自己的合法權益受到侵害，找銷(xiāo)售商或生產(chǎn)廠(chǎng)家無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，也要勇敢地拿起法律武器來(lái)保護自己的合法權益。凡因農機產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)引起爭議，可直接向當地市、縣農機質(zhì)量投訴監督站投訴，如果當地市縣解決不了的，可向省消費者協(xié)會(huì )農機產(chǎn)品質(zhì)量投訴監督站投訴。為了能確保勝訴，在投訴過(guò)程中要注意三點(diǎn)： 1.提供足夠的證據 購買(mǎi)農機發(fā)票、“三包”憑證等有關(guān)證明材料；購農機產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號、規格、數量、價(jià)格、購買(mǎi)日期、購買(mǎi)地點(diǎn)；被投訴者名稱(chēng)（生產(chǎn)企業(yè)或銷(xiāo)售單位）、通訊地址、郵政編碼、電話(huà)號碼等。 2.明確自己的請求 農民朋友還要明確自己的請求，例如維修、更換部件、換貨、退貨、賠償等。 3.提供損害程度和與被投訴者的交涉情況 農機發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，需投訴的往往伴有人身?yè)p害事故，并且與被投訴者多次交涉得不到解決。投訴時(shí)提供相關(guān)職能部門(mén)的人身傷害程度和事故原因證明至關(guān)重要。 |
發(fā)表于 @ 2008年10月27日 09:51:00 |點(diǎn)擊數（）
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