許多農機消費者投訴往往因不能提供充分有效的證據，而使自己的合法權益得不到保護。那么消費者向有關(guān)部門(mén)投訴時(shí)應提供哪些證據？一般說(shuō)來(lái)，主要有以下幾種。    

     購貨發(fā)票    

     這是消費者應提供**主要的一種證據?！断M者權益保護法》第21條規定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，應當按照國際有關(guān)規定或者商業(yè)慣例向消費者出據購貨憑證或者服務(wù)單據；消費者索要購貨憑證或服務(wù)單據的，經(jīng)營(yíng)者必須出據?！薄掇r機機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規定》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《三包規定》)第五條規定：銷(xiāo)售者在產(chǎn)品出售時(shí)，應當“提供財政稅務(wù)部門(mén)統一監制的發(fā)貨票、三包憑證、產(chǎn)品合格證及產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)?！?nbsp;   

     售后服務(wù)憑據    

     售后服務(wù)主要是指購買(mǎi)卡、服務(wù)卡、維修卡、保修卡等?！度幎ā返诎藯l規定：“產(chǎn)品三包憑證應當包括產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、型號、內燃機編號、產(chǎn)品編號；生產(chǎn)企業(yè)名稱(chēng)，地址、電話(huà)、郵政編碼；修理者名稱(chēng)、地址、電話(huà)、郵政編碼；整機三包有效期、主要部件三包有效期、修理記錄。修理記錄應當包括送修時(shí)間、交貨時(shí)間、送修故障、修理情況記錄、換退和證明等項目?！毕M者在購買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，要注意檢查所購商品或接受服務(wù)的憑證及填寫(xiě)是否齊全正確，發(fā)現不齊全時(shí)，要及時(shí)向經(jīng)銷(xiāo)者索取，以提供齊全完備的憑據。    

     合同或協(xié)議    

     《合同法》實(shí)施后，生活消費、生產(chǎn)消費領(lǐng)域利用合同進(jìn)行消費的形式將會(huì )越來(lái)越多。當一方違約，消費者提供出一份有效的合同或協(xié)議，也是一種重要的證據。    

     鑒定報告    

     消費者與經(jīng)營(yíng)者(服務(wù)者)對商品或服務(wù)出現質(zhì)量及服務(wù)的爭議時(shí)，由于雙方對質(zhì)量責任各抒己見(jiàn)，達不成一致，因此需要共同約定提請鑒定。鑒定部門(mén)必須是國家授權和認可的部門(mén)，如技術(shù)監督、工商、農機等有關(guān)部門(mén)，這些部門(mén)出據的鑒定結論具有法律效力。    

     其它證據是指一些附屬證據，比如：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、承諾書(shū)、廣告宣傳品等。消費者在與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛卻找不到依據時(shí)，這些附屬證據可以說(shuō)明一些問(wèn)題，協(xié)助解決糾份。

　　(信息來(lái)源：山東省泗水縣農機局 楊玉棟 董連玉 楊志田 安輝東 )