管理分為三個(gè)層面：硬管理、軟管理、柔性管理。企業(yè)管理的基本原則應是“軟硬相濟”。就是要通過(guò)制定和實(shí)施全面的嚴格的強硬的管理制度，對員工行為進(jìn)行規范。這些管理制度，是企業(yè)賴(lài)以存在的基礎，是企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中不斷制定和完善的。因此，管理制度更加強調外在的約束，強制的約束，通過(guò)這種約束對員工進(jìn)行監督、考核、監控等，保證企業(yè)計劃、目標的實(shí)現。但我們知道，人是有思想的，人的行為受思想的支配，思想是人的內在約束。因此，在企業(yè)管理中，除了嚴格的規章制度這種“硬”約束，還需要一種思想的“軟”約束，也就是內在的約束，這種內在的約束就需要通過(guò)企業(yè)文化（企業(yè)文化，就是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念）來(lái)體現。

企業(yè)文化作為一種無(wú)形的、非強制性的約束力量，它能夠彌補規章制度的不足。這種軟約束即內在約束就是員工在認同企業(yè)價(jià)值理念的的前提下，內在約束自己的行為，是一種自我約束，有了這種內在的自我約束，才有利于排除企業(yè)制度管理上的潛在障礙。對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在其成長(cháng)的歷程中，既需要外在約束，也需要內在約束。外在約束是基礎。也就是說(shuō)，公司應當將規章制度的完善和執行置于首要地位。管理制度必須是無(wú)情的、強硬的，離開(kāi)這種外在約束談內在約束是不切實(shí)際的，而在無(wú)情的制度之上，應當提升有情的人性管理，盡可能地提升員工內在約束的自覺(jué)性，鼓勵和激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，保證企業(yè)計劃、目標的實(shí)現。

企業(yè)文化作為一種軟管理方式，對那些不利于企業(yè)長(cháng)期發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。因此，企業(yè)文化絕不是可有可無(wú)的，它是企業(yè)成熟的標志，它能使企業(yè)成為百年老店，使企業(yè)之樹(shù)常青。但是企業(yè)文化又不可能代替企業(yè)的制度安排和制度建設，只有將二者有機地結合起來(lái)，我們才能達到管理的**佳點(diǎn)。

當有一天，我們不需要制度和管理做約束的時(shí)候，我們就進(jìn)入了管理的**高層面——柔性管理。柔性管理就是“不管理”，是一種更加深刻、更加高級的管理，因而也是難度很大的管理，是豐富多彩的管理。

然而，無(wú)論以上提到的哪一種管理，重點(diǎn)都是對人進(jìn)行管理，人是企業(yè)中**為重要的資源，他們?yōu)槠髽I(yè)目標的達成貢獻了才能、技術(shù)、知識和經(jīng)驗。在企業(yè)中，雖然人、財、物，產(chǎn)、供銷(xiāo)各個(gè)要素、環(huán)節都需要管理，但人作為**活躍的生產(chǎn)要素，卻是管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。其實(shí)，人的管理不外乎這幾個(gè)方面：選人、用人、評人、育人和留人。選人要“賽馬”而不要“相馬”；用人要“用合適的人做合適的事”，使“人適其職，職適其人，人盡其用，才有所值”；評人要“重績(jì)效”而不要“重苦勞”；育人要幫助員工成為他們能夠成為的人；留人要為員工提供“實(shí)現人生理想和個(gè)人價(jià)值的寬松工作平臺和發(fā)展空間”。