（上接 全景掃描上）
中午參觀(guān)久保田公司的生產(chǎn)現場(chǎng)。
參考 鏈接 http://www.camn.agri.gov.cn/Html/2007_12_07/2_1887_2007_12_07_3932.html
           參觀(guān)久保田

第二部分

中國一拖的副總經(jīng)理王克俊介紹了中國一拖的金色服務(wù)體系，金色服務(wù)是一拖的服務(wù)戰略，通過(guò)“主動(dòng)、全程、 全方位”的農機服務(wù)實(shí)現差異化營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)。通過(guò)創(chuàng )新服務(wù)觀(guān)念、堅持市場(chǎng)導向、整合內外服務(wù)資源、加大硬件投入、為金色服務(wù)插上信息化的翅膀，為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。

“構建社會(huì )化的服務(wù)體系”是破解農機化服務(wù)難題的途徑；首先是農機企業(yè)要發(fā)揮骨干和示范作用。包括為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、培訓用戶(hù)使用和保養、認真執行三包規定、超越用戶(hù)需求。其次是政府管理部門(mén)與行業(yè)協(xié)會(huì )的支持，包括統籌規劃、政策導向、行政管理、組織協(xié)調。

王總還提出3點(diǎn)政策建議，開(kāi)展農機技師培訓工作，加快農機合作組織的建設，構建信息平臺，提供農機在線(xiàn)服務(wù)。

鏈接 http://www.camn.agri.gov.cn/Html/2008-3-27/2_2014_2008-3-27_4586.html

         金色服務(wù)體系

雷沃國際重工是國內重要的農機制造商，雷沃的小麥收割機械占有率達70%，雷沃農業(yè)裝備事業(yè)部張仁文副總經(jīng)理介紹了其服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)理念。
在三夏服務(wù)期間，其投入的系統包括，信息 作業(yè) 資源等5大系統，已經(jīng)形成完整的高效服務(wù)體系。

雷沃服務(wù)的戰略是致力于世界級企業(yè)的發(fā)展戰略，客戶(hù)為中心的服務(wù)理念。
在服務(wù)體系方面，依托銷(xiāo)售渠道，利用IT技術(shù)；雷沃重視服務(wù)體系的建設，王金富董事長(cháng)曾經(jīng)在中國農機化導報撰文介紹其服務(wù)體系。新形勢下，服務(wù)的變革首先在于服務(wù)理念的更新即變服務(wù)的提供為服務(wù)的經(jīng)營(yíng)，變被動(dòng)的服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，以及服務(wù)模式、服務(wù)的思路、服務(wù)的具體操作扥變革。

鏈接：www.veryam.com/Blog/Pages/ThisArticle.aspx?bid=348&aid=2623085a-c00c-4d8d-84c2-775dc3483ca1

           雷沃服務(wù)體系


王新明是四川吉峰農機連鎖的董事長(cháng)，他分析了農機流通行業(yè)的現狀：
1. 大生產(chǎn)與小流通的格局沒(méi)有改善，農機產(chǎn)品(拖拉機、聯(lián)合收割機等)的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)集中度已經(jīng)很高，但是，流通行業(yè)的小散格局沒(méi)有改變，
2. 農機經(jīng)營(yíng)利潤遠遠低于社會(huì )平均利潤，行業(yè)內部惡性?xún)r(jià)值，
3. 季節性的特點(diǎn)導致資金壓力大，
4. 基層農機行政管理部門(mén)職能錯位。

王總同時(shí)介紹了吉峰的連鎖化經(jīng)營(yíng)實(shí)踐：
創(chuàng )新商業(yè)模式，以直營(yíng)連鎖店為主，加盟店為輔助。
創(chuàng )新技術(shù)服務(wù)模式，包括通過(guò)復合型人才的培養推行一人多崗位，通過(guò)人員統一調配解決季節性矛盾，與專(zhuān)業(yè)農機組織合作開(kāi)展社會(huì )化服務(wù)等。
積極推廣廠(chǎng)商一體化工程。


 

中國農機流通協(xié)會(huì )王玉獅副會(huì )長(cháng)介紹了《我國農機行業(yè)服務(wù)三農戰略與政策研究》課題的階段性成果，農機服務(wù)戰略的主要觀(guān)點(diǎn)：
1 快速發(fā)展的農機化對于中國農機化服務(wù)提出新要求，主要體現在服務(wù)質(zhì)量要好、時(shí)效要快、范圍要寬、網(wǎng)絡(luò )要廣、能力要強 水平要高、手段要先進(jìn)、方式要便捷、投入要增加、理念要提升。
2 農機企業(yè)服務(wù)的基本特征，農機企業(yè)服務(wù)是農機化的重要支撐與保證；具有一定的公益性；具有特殊性，（主要是半徑大、 成本高、 季節性強 、使用周期長(cháng)）。
3 服務(wù)三農存在的突出問(wèn)題，服務(wù)成本上升，農機流通企業(yè)“小散亂弱 缺”，社會(huì )化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)條件低下，滿(mǎn)意度低（ 48.7%)。
4 農機服務(wù)差的主要原因，農機企業(yè)（生產(chǎn) 流通）無(wú)利可圖、市場(chǎng)不規范、無(wú)序競爭、政府不重視。
5 國外的成功經(jīng)驗
1) 農機化程度高
2) 生產(chǎn)、銷(xiāo)售的平臺網(wǎng)絡(luò )化
3) 重視農機培訓
4) 政府營(yíng)造公平的競爭環(huán)境

6 整體發(fā)展思路，發(fā)展目標
1) 創(chuàng )新服務(wù)理念 為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值
2) 創(chuàng )新服務(wù)模式 品牌化經(jīng)營(yíng) 提高服務(wù)質(zhì)量
3) 動(dòng)員社會(huì )力量

7措施
1) 支持連鎖
2) 推進(jìn)4S
3) 社會(huì )化 區域性中心
4) 引導 服務(wù)聯(lián)盟
5) 鼓勵廠(chǎng)商一體

8 政策建議
1) 農機服務(wù)納入產(chǎn)業(yè)規劃
2) 完善法律規范市場(chǎng)
3) 財政支持
4) 農機化服務(wù)基金
5) 支持農機企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新
6) 改善農機補貼


**后，農業(yè)部農機鑒定總站劉敏站長(cháng)對于農機服務(wù)提出要求，首先要以過(guò)硬的農機化質(zhì)量服務(wù)三農，其次，農機行業(yè)要適應農機化發(fā)展的新形勢、新任務(wù)。

                                                                                                       2009-8-1 會(huì )議現場(chǎng)整理