在忙碌的工商社會(huì )中，我們似乎漸漸忘了如何與他人相處，而屬于中國人的人情味似乎也在金錢(qián)的巨流中消逝了。隨著(zhù)大家追逐個(gè)人的名利，心中卻漸感空虛，每當夜深人靜時(shí)，你是否會(huì )發(fā)現知心無(wú)幾人。我們都知道，人是社會(huì )性的生物，如何融洽地與他人相處是一門(mén)不可忽視的課題。本網(wǎng)頁(yè)的設立主要也是希望能提供大家一些信息及方法，來(lái)探索個(gè)人的人際關(guān)系并且解決個(gè)人的人際互動(dòng)困境。
　　你的人際關(guān)系如何呢？你是否能適意地與他人互動(dòng)呢？你是否為人際問(wèn)題苦惱呢？本專(zhuān)欄人際ＥＱ心理學(xué)將帶領(lǐng)你去探索你目前的人際關(guān)系，并且剖析你目前在人際關(guān)系上的困境，由這樣的引導下，期盼您能擺脫困境，并與他(她)有更深入的人際互動(dòng)。
　　本專(zhuān)欄的安排分成九大章，依序簡(jiǎn)要介紹如下：
　　第一章序論，所討論的是有關(guān)人際關(guān)系的理論基礎，希望藉由他人的理論來(lái)剖析你的人際關(guān)系。若你對基本的人際關(guān)系研究有興趣的話(huà)，歡迎您由本章開(kāi)始閱讀，對理論有初步的了解后，然后深入地閱讀相關(guān)資料。
　　第二章所探討的是一些人際互動(dòng)的哲思與想法，藉此讓你能夠回頭省思你對人際關(guān)系的看法，并進(jìn)一步看看這些想法是如何影響到你的人際互動(dòng)。
　　第三章，就直接來(lái)剖析你目前的人際關(guān)系，經(jīng)由一些練習來(lái)幫忙分析你目前的人際關(guān)系。
　　第四章講人際溝通，本章探討的是一些基礎的人際溝通技巧，希望能藉此協(xié)助您成為一位溝通高手。
　　從第五章到第九章所討論的是一個(gè)「兩人」人際關(guān)系建立的流程，從**開(kāi)始的接觸認識（第五章）到接下來(lái)得互相熟識（第六章）到熟識后的親密（第七章）然后在談關(guān)系中的惡化（第八章），**后在談到大家所不愿意碰觸的傷口--關(guān)系的結束（第九章），經(jīng)由這一系列的探討，幫助你清楚地了解兩人互動(dòng)的過(guò)程與關(guān)系的建立，而且在各章中，我們將針對該階段所衍伸的相關(guān)議題作深入的探討，期望藉此可以協(xié)助你處理目前所遭遇到的人際困境。
　　本專(zhuān)欄既然名為「人際關(guān)系」，就是不只希望您只是看過(guò)就算了。我們在網(wǎng)頁(yè)上安排了許多的「練習」與「想想看」，就是希望您能夠有進(jìn)一步的思考與體驗，并確實(shí)能應用在日常生活當中，如果您能夠邀請朋友一起來(lái)瀏覽本網(wǎng)頁(yè)、一起作練習，并分享彼此的心得，那將會(huì )收獲更多，也可以幫助提升彼此的關(guān)系喔！
　　當然，本專(zhuān)欄只是協(xié)助您作一番初步的省思，若是您在人際關(guān)系上出現重大的困擾，還是期盼您能找專(zhuān)業(yè)人員給與協(xié)助。
　　沒(méi)有人是天生的萬(wàn)人迷，也沒(méi)有人天生就惹人厭，期盼您在本網(wǎng)頁(yè)的引導下，能夠重新審視您的人際關(guān)系，并且找到適合您的人際互動(dòng)模式。

第一章 序論
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第一節 人
　　生活中太多自認為“理所當然”的事，往往因為這樣，我們也忘了去了解它、去思索它，雙方交往時(shí)，一大堆“應該”……“一定”…… 他“應該”知道我今天生日；他“一定”會(huì )送我玫瑰花；因為這些預設好的答案，往往造成關(guān)系中的不滿(mǎn)與遺憾；因此，不如不要有任何期盼，任何的一個(gè)小動(dòng)作，都將會(huì )是一段段的驚喜。拋開(kāi)固有的想法，開(kāi)始了解那些自認“理所當然”的事吧！
想想看：人是孤單的呢？還是群居的？
有人說(shuō)：“人生下就是孤單的，要自己去找尋伙伴?！?br> 也有人說(shuō)：“人無(wú)法獨自生活，無(wú)法擺脫群體?！?br> 那么，你覺(jué)得呢？

【練習】１－１：我對人際關(guān)系的看法。

第二節 人際吸引
人際關(guān)系是兩個(gè)人之間的互動(dòng)，然后擴充到人與群體間的互動(dòng)狀況。
分析架構：
（圖片1-2-01）
以下就針對以上四個(gè)人際關(guān)系因子來(lái)作說(shuō)明：
（一）有關(guān)自我的因子：
　(1). 自尊：自信 vs. 不安
　　自信的人：不怕拒絕，會(huì )努力地追求人際互動(dòng)。
　　不安的人：因為害怕被拒絕而退步不進(jìn)。
　(2). 社會(huì )動(dòng)機：
　　『交友滿(mǎn)天下，生活不孤單』或者是『三兩好友伴一生』？
　　親和需求(need for affiliation)：想要擁有相當多的人際關(guān)系 （量的方面）
　　親密需求(need for intimacy)：想要有一兩個(gè)親密的人際關(guān)系 （質(zhì)的方面）
　　大家都想質(zhì)、量并重，但是時(shí)間精力有限，我們如何在其中取得平衡呢？
　(3). 害羞：
　　因為害怕被人拒絕因此不敢與人交往。
　(4). 孤單：
　　你孤單嗎？想要有人陪嗎？
　　社會(huì )性孤立：沒(méi)有朋友
　　情緒性孤立：沒(méi)有親密的朋友
（二）他人的特征：
　你喜歡跟哪樣的人交往作朋友呢？
　(1). 順眼：
　　第一印象很重要的因素。
　　我們大多只注意那些外表姣好的人，因為，
　　　1. 秀色可餐，看起來(lái)舒服
　　　2. 美就是好的刻板印象
　　　3. 有良好的社交技巧
　　　4. 想要從中獲利
　(2). 互惠：
　　我們喜歡那些也喜歡我們的人。
（三）有關(guān)互動(dòng)間的因子：
　(1). 需求互補：
　　個(gè)人會(huì )尋求自己身上所沒(méi)有的特質(zhì)，
　　例如：多話(huà)配少話(huà)，慢郎中遇上急驚風(fēng)。
　(2). 資源交換：
　　利益交換，換取**大利益。
　　例如：美女配英雄。
　(3). 相似性：
　　物以類(lèi)聚，我們會(huì )與那些與我們相似的人互動(dòng)，
　　年紀、外表、人生觀(guān)、社經(jīng)地位、想法、態(tài)度、生活圈等等。
　　　1. 找到與自己臭味相投，更加肯定自己。
　　　2. 容易預測他的行為，容易相處。
　　　3. 正向互動(dòng)多，沖突少。
（四）環(huán)境因子：
　(1). 物理環(huán)境：
　　所處的環(huán)境是吵雜的，還是悠閑的？有沒(méi)有個(gè)人空間？
　(2). 接近性：
　　越接近，越容易產(chǎn)生互動(dòng)，“近水樓臺先得月”。
　(3). 熟悉性：
　　曝光率越高，出現次數越多，越容易喜歡他、想認識他。
　(4). 壓力情境：
　　有共同的目標一起奮斗，會(huì )使互動(dòng)上升。
【練習】１－２：我和我的朋友。

第三節 人際互動(dòng)理論
接下來(lái)，我們來(lái)看看與人際互動(dòng)有關(guān)的理論。
（一）增強理論：
　(1). 情感強化：
　　我們喜歡給我們酬償的人，討厭懲罰我們的人。
　(2). 社會(huì )交易：
　　獲益大、花費小，**好。
　　報酬 － 花費 ＝ 結余
　　結余 － 與他人比較 ＝ 滿(mǎn)意度
　　滿(mǎn)意度 － 其它選擇 ＋ 投資 ＝ 承諾
　(3). 公平理論：
　　人際互動(dòng)的交換過(guò)程是否公平。
　　你的獲益÷你的投資==對方的獲益或對方的投資？
　(4). 得失論：
　　由失到得→獲益
　　例如：原本討厭他，后來(lái)發(fā)現他的好處→加強了正向情緒，
　　　　　因而更喜歡他，由仇人到好友。
　　由得到失→損失
　　例如：情人變仇人，
　　　　　一見(jiàn)鐘情后突然發(fā)現他的小缺點(diǎn)→加強了厭惡感。
（二）認知論：
　(1). 平衡論：
（圖片1-3-01）
　?。?＋ ＋ → ＋
　　甲喜歡乙、乙喜歡丙、甲也喜歡丙→所以三人同行。
　?。?－ ＋ → ＋
　　甲討厭丙、乙討厭丙、甲與乙一起罵丙→兩人的感情更好。
　?。?－ ＋ → －
　　甲喜歡丙、甲也喜歡乙、但是乙討厭丙→所以甲感到困擾。
　(2). 認知失調論：
　　我們對待別人的方式會(huì )影響到我們對他的看法。
　　例如：小鳴認為自己是心地善良的人，
　　　　　但是有一天小鳴不小心傷害到小凱，
　　　　　所以他心中有一個(gè)矛盾的現象：心地善良-傷害他人，
　　　　　于是乎小鳴改變對小凱的看法，以維護自己的態(tài)度
　　　　　→小凱是壞人，所以我不得不傷害他。 

第二章 自我剖析
-------------------------------------------------------------------------------透析自己對人際關(guān)系的看法 ，
鏡子畫(huà)出我的外表、日記說(shuō)出我的心情；
我是誰(shuí)？我也忘了。
只知道翻開(kāi)日記，可以看見(jiàn)我今天的感覺(jué)；
照照鏡子，可以看見(jiàn)我的面容。

第一節 為何要有朋友
人為何要有朋友呢？
也許是為了：
　追尋與人的關(guān)系：與人相處去除孤單。
　追尋歸屬感：有所歸屬不必漂流。
　追尋個(gè)人認同：有獨特性，受人肯定。
　追尋超越：超越物質(zhì)的限制，成為創(chuàng )造者。
　追尋參考架構：有個(gè)參照架構，從穩定中成長(cháng)。
而你個(gè)人覺(jué)得，人為何要有朋友呢？

第二節 人際關(guān)系的類(lèi)型　
關(guān)于人際關(guān)系的類(lèi)型
在中國傳統，會(huì )分成“五倫”：君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友。
而現在更有學(xué)者認為要加入第六倫“群己”。

除此之外，我們還可依角色將人際關(guān)系分類(lèi)：
例如：家族（手足、親子）、職業(yè)（老板、員工）、性別（男女關(guān)系）。

【練習】２－１：人際關(guān)系的分類(lèi)。
　

第三節 人際互動(dòng)的哲學(xué)
　
人際互動(dòng)的哲學(xué)可分成六大類(lèi)，
我們可能不只是專(zhuān)情與某一類(lèi)，很可能在不同的關(guān)系所采用的哲學(xué)也不同。
　(1). 利人利己：（WIN WIN）：助人一臂之力自己也成長(cháng)。
　(2). 損人利己：（WIN LOSE）：你死我活，打壓他人，自己成長(cháng)。
　(3). 損己利人（LOSE WIN）：燃燒自己，照亮別人。
　(4). 兩敗俱傷（LOSE LOSE）：鷸蚌相爭，兩者皆亡。
　(5). 獨善其身（WIN）：自?huà)唛T(mén)前雪。
　(6). 好聚好散（WIN WIN OR NO DEAL）：買(mǎi)賣(mài)不成仁義在、不合則散。
【練習】２－２：人際互動(dòng)的哲學(xué)。

第四節 人際需求

William認為我們有三大人際需求：
　(1). 愛(ài)：個(gè)人表達與接受愛(ài)的欲望。
　　缺乏人際關(guān)系者：避免親密關(guān)系，很少表示強烈的感情。
　　過(guò)度人際關(guān)系者：熱切地想與每個(gè)人建立親密的人際關(guān)系。
　(2). 歸屬：希望存在于別人團體中的欲望
　　缺乏社交者：希望獨處。
　　過(guò)度社交者：常常需要同伴，獨處會(huì )讓他感到痛苦。
　(3). 控制：希望能成功影響他人的欲望。
　　放棄者：極端順從，不可能作決定與接受責任。
　　獨裁者：需要時(shí)時(shí)駕馭他人。
    事實(shí)上，關(guān)系的增進(jìn)與惡化，往往是由于這些人際需求兼容或相背所致。
【練習】２－３：我的人際需求。

第五節 人際交易
    人與人的互動(dòng)往往涉及到交易，就如上一章所提的社會(huì )交易論，我們可以發(fā)現，交易狀況會(huì )影響到我們的人際關(guān)系，現在就看看我們常作哪些交易。
（一）交易可分成三大類(lèi)：
　(1). 情感性交易：
　　各盡其所能，各取所需，不計代價(jià)及回收的可能。
　　如：親子、密友。
　(2). 工具性交易：
　　所交易的是實(shí)質(zhì)的事物，講求回收與支出的比較。
　　如：買(mǎi)賣(mài)關(guān)系、利益關(guān)系。
　(3). 混和性交易：
　　人情原則，如果預期關(guān)系會(huì )繼續或者受惠，則愿意繼續付出。
（二）付出：
　而在交易中 對于自己的付出又分成兩大類(lèi)：
　(1). 交換關(guān)系：
　　希望有立即的回報。
　(2). 共有關(guān)系：
　 交換關(guān)系 共有關(guān)系
幫助別人的時(shí)候 希望有所回報 助人為快樂(lè )之本
別人幫我時(shí) 希望對方有所需求 感到快樂(lè )，不喜歡對方有所求
一起工作時(shí) 不喜歡欠人情債，區分自己的努力與對方的付出 這是我們的成果
【練習】２－４：我的人際交易。
經(jīng)過(guò)這一番洗禮，你是不是更了解自己了呢？
精彩的在后頭！
第三章將幫你分析你目前的人際關(guān)系喔！

第三章 我的人際關(guān)系
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在漫長(cháng)的生命旅程中，
我們或許只是個(gè)過(guò)客，也可能曾經(jīng)駐留在某處；
但是，我們不免會(huì )與一些人，交錯，
這些交錯，或許，只是剎那，
但是卻編織了我們生命中的故事……

第一節 我目前的人際狀況
    依照交往的深入程度，我們可以將與自己有關(guān)系的人分成：
　(1). 陌生人：
　　完全不認識的人，在生活中，常常只是錯肩而過(guò)。
　(2). 想認識的人：
　　在生活中，擦肩而過(guò)，但是，自己被他吸引， 很想去認識他。
　(3). 認識的人：
　　知道其姓名，有時(shí)會(huì )跟他們打招呼，但是互動(dòng)有限。
　(4). 朋友：
　　我們自愿與他們建立更深入關(guān)系的人。
　　友誼的特色：
　　　a. 溫暖、感情：相處時(shí)會(huì )表達出溫暖與感情。
　　　b. 信任 ：對對方有信心。
　　　c. 自我坦露：藉由自我坦露更加了解彼此。
　　　d. 承諾 ：花時(shí)間與精力去幫助對方。
　　　e. 相信關(guān)系是持久的：相信雙方的友誼是長(cháng)存的。
　(5). 親密的人：
　　互相分享深度感情的人。
　　親密關(guān)系的成分：
　　　(A). 愛(ài)(emotional attachment feelings of affection and love)
　　　(B). 實(shí)現(fulfillment of psychological need of the partners)
　　　(C). 相互依持(interdependence between the individual)
【練習】３－１：我的人際輪。

第二節 我與他們的關(guān)系
人際關(guān)系可以從三方面來(lái)剖析：
　(1). 認知層面：
　　一些認知、信息層面的訊息。
　　如：對方的能力、為人、年紀。
　(2). 情感層面：
　　交往時(shí)的情緒交流。
　　如：我喜歡他的個(gè)性，跟他在一起感到很快樂(lè )。
　(3). 行為層面：
　　互動(dòng)時(shí)的行為。
　　如：我們周末常常一起去打球。
【練習】３－２：審視我的人際關(guān)系。
經(jīng)過(guò)這一章的兩個(gè)練習，
有沒(méi)有讓你更加認識你自己的人際關(guān)系呢？
接著(zhù)，在第四章，我們將告訴你，要怎么來(lái)“溝通”！

 
第四章 人際溝通
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我總以為，你懂我的心，
但是，你為何如此難以捉摸不定？
如今，
當你遠去之后，
我才明了，
愛(ài)要說(shuō)出口……

第一節 人際溝通
想一想：我們?yōu)楹我獪贤ǎ?br> 如果不溝通的話(huà)，我們的人際關(guān)系會(huì )有何變化呢？
事實(shí)上，人際間的溝通是一個(gè)相當復雜的互動(dòng)歷程：
其中包含了情境、參與者、訊息、管道、干擾與回饋等六大因素，
每個(gè)因子在人際溝通中都扮演著(zhù)相當重要的角色。
（一）、情境：
　　人際溝通時(shí)的情境會(huì )影響到參與者的期待、參與者對意義的接收與其后續的行為。
　(1). 物理情境：
　　光線(xiàn)、音量等物理因素都會(huì )影響到你的溝通。
　　如：在烈陽(yáng)下或是在昏暗的燈光下，你比較可能說(shuō)出一些親密的對話(huà)？
　(2). 社會(huì )情境：
　　在家庭、工作場(chǎng)合、宴會(huì )、朋友聚會(huì )、雙人自強活動(dòng)時(shí)，
　　在不同的社會(huì )情境，你所做的溝通內容與方式都有所不同。
　(3). 歷史情境：
　　歷史情境指的是：過(guò)去的事和特定參與者之間前次溝通所達成的共識。
　　我們在與好友溝通時(shí)，
　　常常不需要完整地表達出訊息，對方就可了解我們所說(shuō)的話(huà)，
　　因為過(guò)去的溝通訊息已成為現在溝通的歷史情境。
　　例如：大雕看見(jiàn)小偉就大罵：“你好可惡！”
　　　　　而小偉忙著(zhù)道歉，旁人看的一頭霧水。
　　　　　我們若將歷史情境加上去，即可了解他們之間的互動(dòng)：
　　　　　原來(lái)，大雕昨天約小偉打球，
　　　　　而小偉遲遲未到讓大雕一個(gè)人在寒風(fēng)中顫抖。
　(4). 心理情境：
　　我們的心情也會(huì )影響到溝通，
　　我們都知道，心情好時(shí)與郁悶時(shí)，溝通的方式都有所不同。
　(5). 文化情境：
　　不同文化，其溝通方式也有不同。
　　例如：伸舌頭，在本國表示惡心，但是在某個(gè)民族卻表示友善。
想想看　
在日常生活中，有哪些情境因素會(huì )影響到你的溝通？
（二）、參與者
　每個(gè)人都有其不同的溝通方式以及理解方式，
　所以在溝通時(shí)要注意對方的溝通方式與理解方式，以免造成誤會(huì )。
想想看　
想一想自己的溝通方式，以及理解模式，在過(guò)去是否有過(guò)誤解的經(jīng)驗呢？
（三）、訊息、溝通是經(jīng)由訊息的傳遞與接收所致
　訊息層面包含了：
　(1). 意義與符號：
　　你想要表達的是什么？用什么符號表達？
　　例如：用狂笑表達出自己現在快樂(lè )的心情。
　(2). 編碼與譯碼：
　　將訊息接受后加以詮釋
　　例如：看見(jiàn)對方在大笑，將對方的行為訊息接受，
　　　　　然后詮釋為：他瘋了，或者，他很高興。
　(3). 組織：
　　當訊息很多時(shí)，在表達時(shí)需要分段表達，而在接收時(shí)則要加以組織。
想想看　
先在心中想一件事情，再想一想，你會(huì )怎樣用自己的表情或行為去表達那件事情呢？
想一想，你會(huì )怎么跟自己的好友描述“在寒假中**快樂(lè )的事”？
（四）、管道：
　訊息形成后需要管道傳遞。
　我們的管道有“口語(yǔ)”以及“非口語(yǔ)”的表達，
　語(yǔ)言(聲音)、香水(嗅覺(jué))、動(dòng)作(視覺(jué))、擁抱(觸覺(jué))等等，
　都可當作訊息傳遞的管道。
（五）、干擾：
　在溝通時(shí)，我們常會(huì )遇到一些干擾以至于溝通或訊息受到影響，
　(1). 外在干擾：
　　存在環(huán)境中的景物、聲音以及其它刺激物都算是外在干擾。
　　例如：小偉跟小茗在談事情時(shí)，突然有一個(gè)辣妹坐在附近，
　　　　　想當然爾，小偉之后就無(wú)法專(zhuān)心下去了。
　(2). 內在干擾：
　　內在干擾是那些阻擾溝通過(guò)程進(jìn)行的的思想與情緒。
　　例如：小茗正在跟小偉討論阿里山之行的流程，
　　　　　但是，小偉在想要怎么說(shuō)服莉莉參加這次的活動(dòng)。
　(3). 語(yǔ)意上的干擾：
　　不同年代會(huì )有不同的用語(yǔ)，所以要注意用詞。
想想看　
想一想，自己在與人溝通時(shí)，是否曾受過(guò)干擾？這些干擾是什么？
（六）、回饋
　要了解自己是否理解對方的意思，或者是對方是否了解你說(shuō)的話(huà)，
　那回饋就相當重要了。
想想看　
下次當你跟好友聊天時(shí)，能不能夠對于他所說(shuō)的話(huà)加以澄清，是否能減少誤解呢？

第二節 語(yǔ)言溝通
（一）、我的意圖與選用的方法
　說(shuō)話(huà)前，要省思一下，你說(shuō)話(huà)的目的：
　是要表達出我的意見(jiàn)？還是要說(shuō)服他人？還是要請求他人？……
　清楚意圖后，
　再想想：我這樣說(shuō)是否會(huì )造成誤會(huì )？是否能雙方無(wú)傷地達成我的目的？
想想看
想一想以下事件的意圖，你要如何傳達意思？
事件一：心情不好，想找人陪。
事件二：想約心儀已久的人一起去看電影。
事件三：小偉那天放你鴿子，你感到心情不好，想去罵他。
（二）、表面意義與弦外之音：
　我們在解讀一句話(huà)時(shí)，
　除了注意語(yǔ)句上的意義外，有時(shí)還會(huì )還有一些情緒上(評價(jià)上)的弦外之音。
　例如：小茵昨天去墮胎。
　　　　小偉那天去泌尿科。
想想看
以下的語(yǔ)句會(huì )引發(fā)出你哪些情緒或評價(jià)反應？
詞句一：“未婚懷孕”
詞句二：“小爸爸的天空”
詞句三：“勤儉持家”
（三）、學(xué)著(zhù)說(shuō)話(huà)
　說(shuō)話(huà)**要緊的是清楚簡(jiǎn)潔，
　但是，我們常常忘了這個(gè)原則而經(jīng)常拐彎抹角，也造成不少誤會(huì )。
　(1). 明確性：
　　能選用正確地表達你的含意的字句，
　　用我們文化所能認同的文字來(lái)說(shuō)明你的思想與感情，
　　藉此可以讓對方正確理解你所要表達的話(huà)。
　　想想下面的句子：
　　　1. 小鳴堅持我們要去打球。
　　　2. 小鳴詢(xún)問(wèn)我們是否要去打球。
　　　3. 小鳴暗示我們要去打球。
　　同樣是“邀請對方去打球”，不同的語(yǔ)句所傳達出來(lái)的意思是否有所不同呢？
　　所以，在溝通前，思考一下，
　　你所選用的語(yǔ)句是否能正確地表達出你的意思！
　　【技巧】如何明確地表達出你的想法或情感：
　　步驟：
　　　a. 評估你所用的句子是否能正確地表達出你的意思，
　　　b. 在說(shuō)出口之前，想一想是否有其它的說(shuō)法，
　　　c. 選用**能表達你的意思的句子。
　(2). 特定具體
　　差不多先生是我們的寫(xiě)照，
　　我們常常用一些不具體或不特定話(huà)與人溝通，而造成溝通上的困擾。
　　例如：1. 小偉打電話(huà)約小凱打球：“小凱明天下午打球！”嘟！掛了電話(huà)。
　　　　　　結果：小凱三點(diǎn)就到球場(chǎng)，而小偉還沒(méi)到，
　　　　　　直到了五點(diǎn)，小偉才出現，這時(shí)……
　　　　　2. 小鳴教小白煮菠蘿雞：
　　　　　　“鹽少許、醬油一些、爆香后、炒一下雞肉，等到差不多的時(shí)候就起鍋，
　　　　　　　然后將雞肉放入，挖空的菠蘿殼中去蒸……
　　　　　　結果：小白還是學(xué)不會(huì )煮菠蘿雞……
想想看　
    想一想，你跟他人溝通時(shí)，有多少時(shí)候對方是用不具體的語(yǔ)言，以致你無(wú)法理解對方的意思呢？
　　【技巧】如何達到具體特定的溝通：
　　具體特定的溝通方式是：
　　明確地指出特定的項目，或者是將抽象的想法具體化，
　　這樣可以幫助對方勾畫(huà)你心中的圖像。
　　步驟：
　　　a. 評估你所用的句子是否具體？并將特定的事項指出來(lái)？
　　　b. 在說(shuō)出口之前，想一想，還有沒(méi)有其它的說(shuō)法？
　　　c. 選用特定具體的文字。
　(3). 指針
　　我們在表達意思時(shí)，往往會(huì )闡述一段事實(shí)，
　　但是在闡述時(shí)，往往會(huì )忘了說(shuō)明當時(shí)的參照架構，然后就產(chǎn)生了對方的誤解。
　　例如：小鳴好可惡喔！
　　　　　 大雕好有女人緣喔！
　　對于以上兩句你有何詮釋呢？
　　小鳴是一個(gè)很討厭的人嗎？大雕是一個(gè)很花心的人嗎？
　　(A). 時(shí)間指針：
　　　幾乎每件事情都會(huì )隨著(zhù)時(shí)間改變，所以 在溝通時(shí)別忘了注明參照的時(shí)間。
　　　例如：大雕在小時(shí)候，很多阿姨都喜歡他。
　　　　　　(所以他小的時(shí)候很有女人緣，但是很可能隨著(zhù)歲月的摧殘，現在……)
　　　【技巧】注明時(shí)間的技巧：
　　　注明時(shí)間：指出事實(shí)發(fā)生的特定時(shí)間，避免用不變的語(yǔ)詞來(lái)說(shuō)明變動(dòng)的事情。
　　　步驟：
　　　　a. 描述前考慮事實(shí)存在的確實(shí)時(shí)間。
　　　　b. 如果不是依據現在的信息，則要說(shuō)出確實(shí)的時(shí)間。
　　(B). 推論：
　　　我們有時(shí)所說(shuō)的話(huà)是經(jīng)由推論的，
　　　若沒(méi)有把推論的訊息傳達出來(lái)，往往會(huì )造成誤會(huì )。
　　　例如：小鳴那天打網(wǎng)球的時(shí)候，放小球，害我都打不到，他好可惡！
　　　　　　(所以就可以了解小鳴為何可惡，而不會(huì )讓人誤會(huì )小鳴是一個(gè)令人討厭的人。)
　　　【技巧】注明指針的技巧：
　　　在心理或口語(yǔ)上注意個(gè)別差異，在說(shuō)出推論前，請想一下特定性，
　　　將推論的訊息一并說(shuō)出，避免以偏蓋全。
　　　步驟
　　　　a. 描述前，考慮是否屬于特定的狀況，
　　　　b. 將自己推論的依據以及狀況的特定性一并說(shuō)出。
　(4). 適當性
　　說(shuō)話(huà)要因地因人因時(shí)制宜，配合對方，說(shuō)出對方能理解的話(huà)。
　　例如：對于不懂中文的外國人，你是無(wú)法用中文跟他溝通的，
　　　　　這時(shí)，你可能就要用破破的外國話(huà)(英文)或是透過(guò)比手劃腳，來(lái)與他溝通。
　　　　　了解對方的思考與用語(yǔ)，選用恰當得語(yǔ)言表達你的意思。
　　【技巧】適當性的技巧：
　　選用適合對方與當時(shí)交談情境的語(yǔ)言 可增加雙方的互動(dòng)
　　步驟
　　　a. 評估所使用的字眼是否適當，
　　　b. 暫停一下，想一想是否有其它可能的用語(yǔ)，
　　　c. 選用恰當的用語(yǔ)。
【練習】４－１：見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)。

第三節 非語(yǔ)言溝通
    我們在與人交談時(shí)，除了口語(yǔ)上的訊息以外，還有一些非語(yǔ)言的訊息會(huì )影響到人際互動(dòng)以及對方對訊息的理解，這就是我們將在這一段探討的，非語(yǔ)言的溝通。
想想看
    在與人說(shuō)話(huà)時(shí)，我曾經(jīng)用過(guò)哪些非語(yǔ)言的訊息來(lái)輔助我的表達？
（一）、肢體語(yǔ)言
　(1). 眼光接觸：
　　眼神的交會(huì )，也是一種溝通。
【練習】４－２：眼光接觸。
　(2). 面部表情：
　　我們雖不說(shuō)話(huà)，但是臉色卻傳達出我的心情，
　　我們常用來(lái)構成面部表情的三組肌肉：
　　　1. 眉毛額頭
　　　2. 眼睛、眼皮與鼻梁
　　　3. 面頰、嘴巴、鼻子的下半部以及下巴
想想看
你怎么運用你臉部的三組肌肉來(lái)做出下列情緒：
快樂(lè ) 、悲傷、驚訝 、害怕、生氣與厭惡。
　(3). 手勢：
　　我們常常用一些手勢來(lái)加強我的的語(yǔ)氣。
想想看　
人們在平時(shí)常常用哪些手勢來(lái)輔助談話(huà)呢？這些手勢的效果如何？
　(4). 姿勢：
　　有時(shí)不必說(shuō)話(huà)，別人也可以從我們的動(dòng)作中看出我們的想法。
想想看　
在談話(huà)時(shí)，我們常常使用哪些姿勢催化談話(huà)？而又用哪些姿勢毀了這段談話(huà)？
試試看，雙手插在胸前聽(tīng)人說(shuō)話(huà)；也試試看身體前傾地聽(tīng)人說(shuō)話(huà)。這兩種方式讓你有什么感受？
（二）、超語(yǔ)言
　在說(shuō)話(huà)時(shí)，我們除了內容的訊息會(huì )傳給他人知道，
　連語(yǔ)氣、聲調、音量……等訊息也會(huì )傳遞給他人。
　(1). 聲音：
　　音調(聲音的高低)、音量(聲音的大小)、說(shuō)話(huà)的速度、 語(yǔ)氣……等等。
想想看　
有哪些與聲音相關(guān)的因素會(huì )干擾對方對內容的理解？
想想看　
試試看：把“我愛(ài)你”很大聲地說(shuō)、輕聲細語(yǔ)的說(shuō)、揚起語(yǔ)氣地說(shuō)、低聲下氣地說(shuō)、很快地說(shuō)；
想想看
想想看，不同的說(shuō)法會(huì )有哪些不同的感覺(jué)？
想想看
想想看，在生活中是否有過(guò)因語(yǔ)氣(音量)的問(wèn)題而造成對方的誤會(huì )？
　(2).口語(yǔ)的干擾：
　　口語(yǔ)的干擾是指那些介入流暢談話(huà)中的語(yǔ)音，如語(yǔ)氣詞、口頭禪。
想想看　
你有沒(méi)有什么口頭禪？在談話(huà)中，你是否有過(guò)多的語(yǔ)氣詞呢？例如：“然后……然后……”對你和別人的對話(huà)是不是有什么影響？
人際溝通是一種技巧，也是一種藝術(shù)，
除了在這里的幾個(gè)練習之外，還要記得把它應用在日常生活喔！
從第五章起，我們開(kāi)始針對人際關(guān)系的不同過(guò)程作介紹。
 
第五章 接觸期-由陌生到相知
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第一節 自我知覺(jué)
清晨的陽(yáng)光灑進(jìn)榕園，
他，靜靜地坐在榕樹(shù)下，看著(zhù)來(lái)往的人群；
而我，也在榕樹(shù)下，看著(zhù)被陽(yáng)光燙金的朝露，
當上課鐘響起時(shí)，
我們的眼神相交會(huì )……
　　人與人要建立起人際關(guān)系時(shí)，要有**初的相遇；在相遇時(shí)，互相知曉對方的姓名(模樣)，然后再開(kāi)啟一系列的人際互動(dòng)；本章就要開(kāi)始探討，人際交往時(shí)的第一期“接觸期”，所需注意的事項以及相關(guān)的課題。

第一節 自我知覺(jué)
    在生活中，我們會(huì )遇到不少人，但是，我們?yōu)楹尾粫?huì )認識每一個(gè)我們所遇到的人呢？
這主要的差異在于：人際吸引（你是否想認識對方，以及對方是否想認識你。）
    在第一章中我們曾經(jīng)提到影響人際吸引的四大因素。而現在要來(lái)看看，你如何知覺(jué)到別人所發(fā)散出來(lái)的訊息，進(jìn)而決定是否想要認識他 。
（一）、認知組態(tài) ：
　個(gè)人對訊息解釋的模式
　(1). 對訊息的分析：
　　沉思型：在形成印象時(shí)，將所有訊息有條不紊的分析。
　　沖動(dòng)型：有了資料就下定論。
　(2). 外界的干擾：
　　場(chǎng)地獨立：下判斷時(shí)，根據自己的想法，不會(huì )受到外界的干擾。
　　場(chǎng)地依賴(lài)：下判斷時(shí)，依賴(lài)外界訊息，人云亦云。
　(3). 對訊息的察覺(jué)：
　　平穩型：注意大家的共同性，以不變應萬(wàn)變。
　　敏銳型：注意個(gè)別差異。
　(4). 對訊息的處理：
　　認知繁化：將人復雜化，探究深層，接受多樣化的人。
　　認知簡(jiǎn)化：將一切簡(jiǎn)單化、二分法。
【練習】５－１：我的訊息處理類(lèi)型。

第二節 形象整飾
上一節已經(jīng)談到，你如何看別人的，
而現在來(lái)看看，如何整飾自己的形象，讓對方有動(dòng)力想要認識你。
我們在不同的關(guān)系中，扮演著(zhù)不同的角色，
而在不同的狀況也扮演著(zhù)不同的角色，
想一想：你可能會(huì )扮演哪些角色，而在這些角色中，你要如何展現自我？
（一）、衣著(zhù)：
　不同的角色有不同的衣著(zhù)打扮，在不同的情境下，我們也有不同的衣著(zhù)，
　例如：打球時(shí)，穿球衣，而不穿禮服。
　　　　在宴會(huì )中，穿短褲則不恰當。
想想看　
在你的衣柜中，有哪些類(lèi)型的衣著(zhù)？
想想看，在打球時(shí)、參加婚禮、上臺演講、約會(huì )、爬山這些不同的場(chǎng)合中，你將要作哪些衣著(zhù)搭配呢？
（二）、接觸：
　肢體上的接觸也是一種自我表現的方式，
　對于剛認識的異性，若去擁抱他，恰當嗎？
　對方是否會(huì )認為你是輕浮的人呢？
想想看　
你與其它人的肢體接觸，是否會(huì )因親密程度不同而有所不同呢？
在過(guò)去的經(jīng)驗里， 你是否曾經(jīng)誤解兩人之間的關(guān)系，而做出太過(guò)親密的舉動(dòng)，讓對方感到不適呢？
（三）、時(shí)間行為：
　時(shí)間與生活不可分，而在兩人互動(dòng)中，時(shí)間也是一種重要的因素。
　個(gè)人對時(shí)間的掌握也會(huì )影響到他人對你的印象，
　想一想：你對那些常遲到的人，感覺(jué)如何呢？
　　　　　而那些在你入睡時(shí)，打電話(huà)給你的人呢？
　在時(shí)間行為上，有三個(gè)主要的重點(diǎn)：
　(1). 期間 ：
　　期間是指在從事特定的事件時(shí)，所花的時(shí)間，
　　不同的活動(dòng)所花的時(shí)間有所不同，
　　而不同關(guān)系的人，所投入的時(shí)間也有所不同。
　　例如：舉吃飯這件事，與女朋友吃飯花個(gè)一小時(shí)可能還不夠，
　　　　　可是與一個(gè)剛認識的人吃飯卻花了一小時(shí)，可能會(huì )覺(jué)得太多。
想想看　
    在過(guò)去的互動(dòng)中，是否曾在某個(gè)事件中花太多時(shí)間，而感到像是在浪費生命；是否曾有過(guò)覺(jué)得時(shí)間不夠，還想再繼續的感覺(jué)呢？　　　
    想一想，你預計要花多少時(shí)間在下面的活動(dòng)：
和一般朋友一同吃午飯；和親密的朋友一同吃午飯。
　(2). 活動(dòng)：
　　不同的活動(dòng)，有適合的時(shí)間，而關(guān)系的深淺也對脫序的忍受度也有不同。
　　例如：1. 半夜有人約你去打籃球，你覺(jué)得呢？
　　　　　2. 半夜是睡覺(jué)的時(shí)間，但是，
　　　　　　若女朋友打電話(huà)來(lái)訴苦，你可以忍受，而若是同學(xué)呢？你的感覺(jué)是？
　　　　　3. 半夜有人約你去成功湖散步，你覺(jué)得呢？
想想看　
你是否曾經(jīng)有做過(guò)“脫序”的行為而讓對方感到不高興呢？
　(3). 準時(shí) ：
　　準時(shí)是一種基本的禮貌，
　　切記！既然與人約在某時(shí)見(jiàn)面，就應排除萬(wàn)難，準時(shí)到達，
　　若無(wú)法準時(shí)到達，別忘了通知對方，以免對方苦苦等待。

第三節 開(kāi)場(chǎng)白與訊息溝通
不論你覺(jué)得對方如何吸引你，
要直到你跟他說(shuō)話(huà)，你們的關(guān)系才可能開(kāi)始建立，
對于一個(gè)剛認識的人，就談到你的內心事，是否很奇怪呢？
想想看
你如何與陌生人認識呢？想一想，你跟你的好友剛認識的時(shí)候，你們所談的第一件事情是什么？你用了什么開(kāi)場(chǎng)白呢？
（一）、開(kāi)場(chǎng)白：
　一般的開(kāi)場(chǎng)白：
　　1. 正式或非正式地介紹自己
　　2. 談?wù)勎锢憝h(huán)境
　　3. 談?wù)勀愕南敕ɑ蚋杏X(jué)
　　4. 談?wù)劻硗庖粋€(gè)人
　在開(kāi)場(chǎng)白之后，往往會(huì )采用一些不具威脅性的閑聊來(lái)維持初期的關(guān)系，
　而這些閑聊往往只是交換訊息，這樣的溝通：情緒表達低、自我表露低。
（二）、閑聊：
　而閑聊有兩大類(lèi)：
　(1). 單純的意見(jiàn)交換：
　　相互分享事實(shí)、意見(jiàn)與信念。
　　例如：談?wù)撉蛸?、課程、對一些事件的看法。
　(2). 道人長(cháng)短：
　　談?wù)搩蓚€(gè)人所共同認識的人，
　　要注意：這些訊息未必正確。
想想看
回想**近一次跟他人打屁（閑聊）的內容有哪些？

第四節 環(huán)境因子
我們都知道約會(huì )時(shí)要甚選地方，
而與他人剛接觸時(shí)，地點(diǎn)、情境也是相當重要的。
　(1). 氣溫：
　　和煦的春天、日頭赤炎炎的夏天、涼爽的秋天、寒冷的冬天、……
　(2). 音響：
　　安靜的午后、吵雜的工廠(chǎng)、……
　(3). 色系：
　　寧靜的藍色、熱情的紅色、……
　(4). 情境：
　　迎新露營(yíng)、圖書(shū)館、游泳池、海邊、旅游地……
不同的環(huán)境會(huì )給人不同的心境，而人際互動(dòng)也會(huì )有所不同，
所以要慎選環(huán)境與營(yíng)造良好環(huán)境。
想想看　
有哪些情境讓人覺(jué)得**舒服、**愿意開(kāi)放心胸與人交談？

第五節 拒絕
人與人的互動(dòng)是雙方面的，
所以想認識某人的同時(shí)還是要注意對方是否有準備要認識你。
你的主動(dòng)與付出，并不代表對方一定要接受。
很多因素會(huì )影響到雙方的互動(dòng)。
想想看　
過(guò)去是否有受到拒絕的經(jīng)驗呢？是否有想過(guò)，是什么因素造成這樣子的結果呢？
經(jīng)過(guò)這一章的說(shuō)明之后，
你是不是對于人們是怎樣開(kāi)始認識的，更有概念了呢？
接下來(lái)，看看第六章，認識之后雙方人際關(guān)系的的進(jìn)展。

第六章 涉入期-由相知到相識
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望著(zhù)躺在身旁的他，
腦中只記得他的溫柔與體貼；
除此之外，
我好象只是參加一個(gè)旅行團，
與一位夙昧平生的他共房……
你了解我嗎？
在生活中，我們每天要與相當多的人互動(dòng)，
如公車(chē)司機、賣(mài)便當的歐巴桑、同事……
有多少人你愿意去了解他，愿意讓他了解你呢？
在互相認識后，我們將進(jìn)一步地相互熟悉、互相認識，
在這個(gè)時(shí)期，我們也開(kāi)始隨著(zhù)雙方的自我坦露，
讓雙方有更深入地了解，然后建立了友誼關(guān)系。
而現在我們要來(lái)看看，在建立友誼關(guān)系時(shí)，會(huì )遭遇到的相關(guān)課題。

第一節 自我坦露
雙方在認識之后，經(jīng)由自我坦露，
使得雙方更加了解對方，關(guān)系更加緊密。
而在過(guò)去的經(jīng)驗中，你是否曾經(jīng)有過(guò)，
說(shuō)出心里的話(huà)而后感到相當后悔的經(jīng)驗呢？
在自我坦露中，隱含著(zhù)互相信任，
若此信任感不足時(shí)，坦露后的懊悔是不可避免的。
Mill認為，我們經(jīng)由自我表露，
對雙方的認識從文化訊息層次(一般社交的對話(huà))，
轉向社會(huì )學(xué)層次(與個(gè)人在群體中角色相關(guān)的訊息)，
再深入到心理層次(個(gè)人的想法、情感、態(tài)度)，
而雙方的關(guān)系也由普通關(guān)系推向更親密的關(guān)系。
跟別人說(shuō)出心里的秘密是多么困難的事，而你會(huì )跟你哪些人說(shuō)出你心中的感覺(jué)與想法呢？
在兩個(gè)人的關(guān)系發(fā)展上，
隨著(zhù)自我坦露的深度而關(guān)系漸漸地緊密了起來(lái)。
而自我坦露是互惠式的，
所以 隨著(zhù)坦露的程度廣度增加，雙方的了解程度也會(huì )增加，
而雙方的關(guān)系也就更加親密了。
自我表露是一種相當矛盾的現象，
隨著(zhù)表露的深入，關(guān)系也更加親密，但是也增加了風(fēng)險，
記住一句話(huà)：
“我們因了解而更親密，但是也可能因了解而分離?！?br> 有哪些秘密是只有親密的朋友才知道的？而又有哪些事情是大家知道的？
跟別人談?wù)撟约盒睦锏母杏X(jué)與想法（自己的秘密）是相當危險的事，而自己為何會(huì )跟某些人說(shuō)出這些話(huà)呢？
【練習】６－１：我的秘密。
【技巧】自我表露：
和別人分享自己的相關(guān)訊息與個(gè)人的意見(jiàn)和感覺(jué)，可增進(jìn)雙方的了解促進(jìn)關(guān)系的進(jìn)展
步驟：
　　1. 從你希望對方知道的訊息開(kāi)始，
　　2. 決定你愿意冒多少險，每個(gè)人對自我表露的態(tài)度都不一樣，
　　3. 逐漸分享、進(jìn)入較深入的層次，
　　4. 只有在長(cháng)期的關(guān)系中，才作親密的自我表露，
　　5. 當對方有所響應時(shí)，才可持續的作自我表露。
自我表露的原則：
　　1. 表露出那些你希望別人也向你表露的訊息：
　　　自我表露是相當互動(dòng)性的，
　　　所以，表露的重點(diǎn)要放在雙方所共同所想要表露的層面。
　　2. 只有在你能接受所冒的險時(shí)，才表露出較親密的訊息：
　　　在自我坦露前，想一想你是否能承當這些風(fēng)險。
　　3. 漸進(jìn)式地自我坦露：
　　　接受別人的自我坦露以及將自己的秘密說(shuō)給別人知曉，是一樣具威脅性的，
　　　要隨著(zhù)關(guān)系的進(jìn)展而漸漸地坦露出深層的訊息。
　　　不要因此嚇壞了對方，或因此讓自己不安。
　　4. 保留親密與非常個(gè)人化的自我表露于穩定的關(guān)系：
　　　在親密的關(guān)系中表露出內心的害怕、愛(ài)與深層的秘密才是適當的。
　　5. 當有回報時(shí)才繼續親密的自我表露：
　　　人們期待有對等的自我表露。
　　　當對方明顯地沒(méi)有回報時(shí)，
　　　表示對方不認為你們的關(guān)系適宜作這么多的自我表露。
　　　這時(shí)，該開(kāi)始省思你們的關(guān)系了，
　　　想想是否自己進(jìn)展太快，而對方還沒(méi)有做好準備。
在哪些狀況下你才愿意談?wù)勀銉刃牡脑?huà)呢？是哪些因素會(huì )影響到你是否說(shuō)出內心的想法或感覺(jué)呢？

第二節 傾聽(tīng)
你會(huì )聽(tīng)人說(shuō)話(huà)嗎？
我們往往是個(gè)好的演說(shuō)家，但不是好的聽(tīng)眾。
在這一節，我們將要討論如何當個(gè)好聽(tīng)眾：
要了解對方，增進(jìn)雙方的關(guān)系，傾聽(tīng)對方所傳達出的訊息是必要的。
你是個(gè)好聽(tīng)眾嗎？
有哪些因素會(huì )干擾你，讓你無(wú)法專(zhuān)心聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)呢？
（一）、注意：
　要聽(tīng)人說(shuō)話(huà)的第一步是要能夠集中注意力，
　讓自己能專(zhuān)心地接收他人所傳達的訊息。
　(1). 減少阻礙傾聽(tīng)的因素：
　　保持一個(gè)能傾聽(tīng)的條件。
　　將外在的干擾減小(如將音響的音量減低)，
　　了解自己的限制，
　　若聽(tīng)力不好，可請對方大聲點(diǎn)；聽(tīng)不清楚，也可請對方重述或說(shuō)慢點(diǎn)。
　(2). 生理及心理上的準備：
　　每個(gè)人注意聽(tīng)的方式有所不同，
　　了解自己聽(tīng)人說(shuō)話(huà)的方式，了解你一般都會(huì )注意哪些訊息。
　　將自己準備好，當個(gè)好聽(tīng)眾。
　　生理上的準備：你是否將視線(xiàn)放在對方的身上，你是否耳朵清干凈了。
　　心理上的準備：你是否排除雜念準備聽(tīng)人說(shuō)話(huà)呢了？
　(3). 聽(tīng)與說(shuō)順利的轉換：
　　我們在與人交談時(shí)，并不只是當聽(tīng)眾或者是說(shuō)話(huà)者，
　　而是聽(tīng)眾與說(shuō)話(huà)者兩個(gè)角色之間的轉換。
　　在互動(dòng)時(shí)，確實(shí)注意自己目前的角色。
　(4). 先聽(tīng)完再說(shuō)：
　　搶話(huà)說(shuō)不是一個(gè)好現象，
　　先聽(tīng)完對方所說(shuō)的，有了足夠的訊息再加以響應之。
　(5). 注意要配合情境的目的：
　　人的專(zhuān)注力有限，如果每個(gè)時(shí)刻都.要專(zhuān)心一致的話(huà)那太累了。
　　在娛樂(lè )、了解、評估、助人等狀況下的注意力都有所不同。
想想看，在下列的情況中：(1)邊吃飯邊看電視，(2)專(zhuān)心地看電視，(3)邊聊天邊看電視；在哪種狀況下，你對電視內容的理解**好。
再進(jìn)一步想想：
在哪些狀況下，你容易注意他人所說(shuō)的話(huà)；而在哪些狀況下，你無(wú)法注意對方所說(shuō)的話(huà)？
（二）、了解，積極的傾聽(tīng)：
　了解指的是我們能對訊息作正確的解讀，能賦予它正確的意義。
　若無(wú)法了解對方所傳達的意義，或者是誤解對方的意思，
　那這樣的傾聽(tīng)是沒(méi)有幫助的。
　(1). 確認訊息的組織：
　我們在傾聽(tīng)他人說(shuō)話(huà)時(shí)，應該用心地去確認對方所傳達的訊息的內容的組織：
　說(shuō)話(huà)的目的、主要觀(guān)點(diǎn)、能說(shuō)明或支持主要觀(guān)點(diǎn)的細節；
　或者是能去組織訊息的人、事、時(shí)、地、物，
　(在不同的狀況下，訊息的組織有所不同，
　確認組織后，更能建構對方的訊息內容。)
　(2). 注意非語(yǔ)言訊息：
　　我們都知道，非語(yǔ)言訊息在溝通中扮演著(zhù)相當重要的角色，
　　觀(guān)察伴隨語(yǔ)言而來(lái)的非語(yǔ)言訊息對于訊息的解釋相當重要的。
　　我們可以從對方的語(yǔ)調、身體語(yǔ)言、表情等訊息來(lái)理解對方的意思。
回想一下在與好友聊天時(shí)，他使用了哪些非語(yǔ)言的訊息，這些是否有助于你對訊息的理解？
　(3). 詢(xún)問(wèn)：
　　有時(shí)，訊息是相當模糊不清的，
　　所以，我們可以借著(zhù)詢(xún)問(wèn)來(lái)厘清訊息的意義。
　　詢(xún)問(wèn)時(shí)有幾個(gè)要點(diǎn)要注意：
　　　(A). 問(wèn)題目標要具體：
　　　　 小白：“幫我買(mǎi)罐飲料?！?br> 　　　　 小凱：“你想要喝哪一種飲料？”(具體)
　　　　 小偉：“是我前天喝的那種嗎？”(模糊，除非小白知道小偉前天喝什么)
　　　(B). 不要使用一兩個(gè)字的問(wèn)題，以免太唐突：
　　　　 凱凱：“我昨天跟莉莉吵架了”
　　　　 偉偉：『什么？』(指的是聽(tīng)不清楚凱凱說(shuō)的話(huà)？還是很訝異他們會(huì )吵架？)
　　　　 小佳：“是什么問(wèn)題讓你們吵架呢？”
　　　(C). 使用正向的非語(yǔ)言行為：
　　　　詢(xún)問(wèn)是為了獲取更多的訊息，不要讓對方覺(jué)得你在打斷他或者是在質(zhì)疑他。
　　　　所以，在詢(xún)問(wèn)時(shí)，抱持著(zhù)謙卑的態(tài)度，帶有誠意的口吻去問(wèn)對方。
　　　(D). 把無(wú)知歸于自己：
　　　　有時(shí)你的詢(xún)問(wèn)會(huì )讓對方感到不快，
　　　　而在某些狀況下，你的問(wèn)話(huà)會(huì )讓他人覺(jué)得是他說(shuō)不清楚。
　　　　所以，避免不必要的沖突，盡量將過(guò)失歸于自己(是自己聽(tīng)不清楚)。
　　　　凱凱：“我覺(jué)得莉莉很可愛(ài)”
　　　　小鳴：“對不起，我剛剛沒(méi)注意聽(tīng)你在說(shuō)什么，能否再說(shuō)一次?！?br> （三）、整理摘要：
　因為在與人交談時(shí)，往往不是一兩句話(huà)而已，有時(shí)是長(cháng)篇大論。
　所以在了解訊息以后，要將訊息做整理并且做摘要，
　讓訊息更有組織，在腦中的儲存時(shí)間更長(cháng)。
　(1). 簡(jiǎn)述語(yǔ)意：
　　將你所了解到的意思用自己的話(huà)表達出來(lái)，可分成兩大類(lèi)：
　　內容的簡(jiǎn)述：針對訊息中的實(shí)質(zhì)意義以及弦外之音加以描述。
　　感受的簡(jiǎn)述：根據對方的非語(yǔ)言訊息，描述其所傳達出來(lái)的情緒反應。
　　例如：凱凱：“今天是莉莉的生日，我親自作了一個(gè)蛋糕，想給他一個(gè)驚喜！”
　　　　　內容摘要：你今天自己烤了一個(gè)蛋糕準備讓莉莉過(guò)一個(gè)難忘的生日。
　　　　　感受摘要：對于今天的宴會(huì )你感到很興奮。
　　你也可以試一試：
　　例如：小偉：“我完了，等一下要上場(chǎng)打球，現在都沒(méi)有球感?！?br> 　　　　　內容摘要：？
　　　　　感受摘要：？
　(2). 摘要：
　　將所接收到的訊息加以簡(jiǎn)要地整理一番。
【練習】６－２：整理摘要。
（四）、評價(jià)：
　對于我們所接受到的訊息，我們不只是聽(tīng)而已，還可能要加以評價(jià)一番，
　以判斷我們所了解到的訊息的可信度以及真實(shí)性。
　(1). 區分事實(shí)與推論：
　　事實(shí)是現象客觀(guān)的描述，能直接觀(guān)察而證明其正確性。
　　推論是根據觀(guān)察的結果所做的推斷與歸納。
　　例如：小鳴滿(mǎn)臉通紅。
　　　　　事實(shí)→小鳴整個(gè)臉脹紅著(zhù)。
　　　　　推論→小鳴現在很生氣。
　　　　　打印機**近因為卡紙而送修了五次。
　　　　　事實(shí)→這兩個(gè)禮拜以來(lái)，這臺打印機因為卡紙的問(wèn)題送修了五次。
　　　　　推論→這種機型的打印機很容易卡紙，真爛。
　(2). 評估推論：
　　我們在談話(huà)時(shí)，往往不只是描述客觀(guān)的事實(shí)，常常已經(jīng)加入了一些評價(jià)與推論，
　　所以評估推論的有效性也是相當重要的。
　　而我們在推論的時(shí)候，往往會(huì )在輔以支持證據來(lái)支持我們的推論。
　　所以在評估推論是否恰當時(shí)，這些證據正是我們的評估標準。
　　例如：“大雕的球技很好，
　　　　　　在上次大專(zhuān)杯比賽的時(shí)候，他一舉拿下了男單冠**與混雙冠**?！?br> 　　　　　→大雕的球技很好是推論，而后面的陳述是加以說(shuō)明的證據。
　　在評估推論時(shí)，有三點(diǎn)要注意：
　　　1. 是否有事實(shí)在支持推論？
　　　　就上面的例子來(lái)看，
　　　　若直接說(shuō)：“大雕的球技很好?！?br> 　　　　沒(méi)有加上之后的說(shuō)明，那這推論的可靠度就不高了。
　　　2. 支持的證據是否恰當？
　　　　除了有支持著(zhù)證據以外，證據的恰當性也是很重要的。
　　　　如“大雕的球技很好，上次他在東海舞會(huì )中舞跳得很好?！?br> 　　　　這個(gè)雖有事實(shí)補述，但是，這樣的事實(shí)并不足以證實(shí)推論的可信度。
　　　　畢竟球技與舞技并不全然相同的。
　　　3. 是否有其它信息使得原來(lái)的支持證據失去效力？
　　　　“大雕的球技很好，
　　　　　在上次大專(zhuān)杯比賽的時(shí)候，他一舉拿下了男單冠**與混雙冠**，
　　　　　而這次大專(zhuān)杯因為時(shí)間安排的問(wèn)題，只有三個(gè)人參加比賽?！?br> 【練習】６－３：事實(shí)與推論。

第三節 情緒表達
在生活中，人并不是完全理性的動(dòng)物，還有感性面。
我們無(wú)法否認也無(wú)法逃避自己的情感，所以，如何表達自己的情緒也是相當重要的。
　(1). 壓抑或偽裝情緒：
　　在我們的文化中，往往會(huì )希望你能壓抑自己的情緒或者是將負面情緒偽裝起來(lái)？
　　你覺(jué)得呢？
　(2). 流露情感：
　　在我們有情緒反應時(shí)，我們會(huì )經(jīng)由面部表情、肢體語(yǔ)言或超語(yǔ)言來(lái)表露情緒。
　　例如：在難過(guò)時(shí)，躲在被窩里啜泣；高興時(shí)，拍手大笑。
　　一般而言，當你經(jīng)驗的情緒是正向時(shí)，你所流露的情緒反應往往可被他人接受。
　　如打球獲勝，高興地大較大跳。
　　但是，你經(jīng)驗到的情緒是負面時(shí)，情緒的表露往往是會(huì )被他人所不喜歡的，
　　比方說(shuō)，在生氣時(shí)，大拍桌子。
　　但是，要注意的是，
　　我們并不是只能表露正向的情緒而不能表示負向的情緒，
　　情緒表露的恰當與否，這是要看當時(shí)的狀況，是壓抑或表露，仰賴(lài)在當時(shí)的情境。
　　例如：參加仇人的喪禮(雖然你內心雀躍不已，但是還是不能哈哈大笑)；
　　　　　失戀時(shí)，你雖然經(jīng)驗到難過(guò)，但是痛哭流涕還是被允許的。
　　　　　所以，在宣泄情緒時(shí)，要注意當時(shí)的情境是否允許你“真情流露”。
　(3). 描述情緒：
　　在對他人表達情緒時(shí)，用描述的方式是**安全的。
　　描述情緒是以平靜、非批判性的方式敘述情感的本質(zhì)，
　　在溝通中，除了可讓對方了解你的情緒以外，
　　還可以避免因無(wú)謂的情緒宣泄而造成的溝通障礙。
　　步驟：
　　　a. 清楚確認你的感覺(jué)：
　　　　在表達情緒前，先要知道你現在的情緒是什么。
　　　b. 把自己的感覺(jué)用文字表達出來(lái)：
　　　　清楚自己的情緒感受以后，就要選擇恰當的詞與加以表達。
　　　c. 指出這種感覺(jué)的起因；
　　　　這些情緒不是突然冒出來(lái)的，一定有某種因素讓你有這樣的感受，
　　　　所以在表達自己的感受時(shí)，別忘了也把起因描述出來(lái)。
　　　d. 承認感覺(jué)是你的：
　　　　情緒是自己的，不是他人造成的，要承認自己是情緒的主人。
　　例如：回到房間，發(fā)現室友沒(méi)到垃圾，覺(jué)得很生氣。
　　　　　『小國，你好不負責任，氣死我了！』
　　　　　也許可以改成：
　　　　　“小國，今天約好是你要到垃圾，
　　　　　　結果現在垃圾還在房間里(起因)，
　　　　　　我(擁有這個(gè)感受的人)覺(jué)得很不高興(情緒反應)?！?br> 想想看，下面哪些是情緒表露？哪些是描述？
看完鐵達尼號之后，
　1. “這部電影好看耶！”
　2. “這部電影讓我好感動(dòng) ！”
　3. “我覺(jué)得這是一部好電影 ！”
　4. “真爽！”

第四節 同理心
貼心的感覺(jué)相當好，想要促進(jìn)雙方的關(guān)系，同理心是相當重要的。
　(1). 偵察與確認一個(gè)人的感受：
　　在能表達同理感受時(shí)，先決條件是是否能正確地辨識出對方的感受。
　　你是否能從對方的語(yǔ)言及非語(yǔ)言訊息中辨識對方的情緒反應。
　　你是否能以對方的視野來(lái)看事件，然后感受其當時(shí)的情緒。
　(2). 適當的反應：
　　能夠正確地辨識對方的情緒時(shí)，
　　也要以恰當的言詞回饋給對方，讓對方知道你能了解他的感覺(jué)。
　　【技巧】同理心：
　　同理心：能正確地察覺(jué)到對方的情緒，以恰當的態(tài)度表達出來(lái)。
　　這樣可以增進(jìn)雙方支持性的氣氛。
　　　a. 注意語(yǔ)言與非語(yǔ)言訊息，
　　　b. 關(guān)心的態(tài)度，
　　　c. 回想或想象你處于當時(shí)的狀況你的感受為何，
　　　d. 推測對方的感受，
　　　e. 用適當的語(yǔ)言表達你對其感受的了解。
　　例如：『天呀！明天要比賽了！ 』
　　　　　同理心→“你現在覺(jué)得很緊張，很擔心明天表現不好?！?br> 　　　　　『情人節又是一個(gè)人過(guò)，真討厭?！?br> 　　　　　同理心→“看見(jiàn)人家情人節都是成雙成對，而你卻只是一個(gè)人，
　　　　　　　　　　覺(jué)得很孤單，很不舒服?！?br> 【練習】６－４：同理心練習。
在這一章，我們介紹了很多增進(jìn)人際關(guān)系必備的技巧，
除了閱讀了解之外，也要從實(shí)際生活去驗證喔！
如果能夠找朋友一起作練習那就更好了。
緊接著(zhù)是人生重要的課題--愛(ài)情，準備好了嗎？進(jìn)入第七章。

第七章 親密期-由相識到相愛(ài)
第一節 愛(ài)情
第二節 自我肯定
第三節 批評
第四節 承諾
第五節 吃醋
泰坦尼克號穿過(guò)麥迪遜橋后到了失樂(lè )園，
在一段性解放的時(shí)期后，
所剩下的只是無(wú)力的喘息與空虛；
在釋放完激情后的我們，
還剩些什么？
我想，除了年輕人的體力以及輕狂外，
只留下，
甜言蜜語(yǔ)在心房間繚繞～～
當雙方相識后，經(jīng)由無(wú)數的互動(dòng)后，也漸漸進(jìn)入的親密期，
雙方已成為親密的伙伴（情侶、知己、夫妻），
而現在，我們要來(lái)看看，親密愛(ài)人間會(huì )遭遇到的課題。
【練習】７－１：我的親密伙伴。

第一節 愛(ài)情
輕狂年少**難以擺脫的煩憂(yōu)就是愛(ài)情。
雖然情侶只是親密關(guān)系中的一種，
但是，也往往是**令人?；笥譄赖氖?。
所以，我們將花一段時(shí)間來(lái)談?wù)剱?ài)情。
什么是愛(ài)情？這是相當困惑人的一個(gè)問(wèn)題。
喜歡和愛(ài)有何不同呢？
說(shuō)到愛(ài)情，就有相當多的故事可說(shuō)了，
想想看，在市面上的流行歌曲中，有哪些不是在談愛(ài)情呢？
在連續劇中，有哪一段沒(méi)有愛(ài)情呢？
甚至連世紀災難片鐵達尼號，也花了很大的時(shí)間在鋪陳一段愛(ài)情。
那什么才是愛(ài)呢？
這是一個(gè)相當見(jiàn)人見(jiàn)智的問(wèn)題，接著(zhù)，我將根據過(guò)去的理論來(lái)談愛(ài)情，
或許你對愛(ài)情的定義不是如此，但是這些觀(guān)點(diǎn)可以供作參考。
（一）、是愛(ài)還是喜歡：
    人的關(guān)系是相當復雜的，隨這互動(dòng)的時(shí)間與狀況，雙人的關(guān)系也會(huì )有所變化。所以，如果要區分愛(ài)或喜歡是相當困難的。與其去區分愛(ài)他或者是喜歡他，倒不如去分析你和他目前的關(guān)系，以及你希望和他的關(guān)系為何。
【練習】７－２：喜歡？或是愛(ài)？
（二）、愛(ài)情三元素：
　(1). 在過(guò)去的研究中發(fā)現，愛(ài)情包含了三個(gè)元素：
　　(A). 親密感：屬于情緒成分，雙方的交心與信任，覺(jué)得兩人緊緊相系。
　　(B). 承諾：屬于認知成分，雙方讓對方安心，可以期待關(guān)系的持續。
　　(C). 激情：這部分是屬于人生理需求成分，指的是性吸引及愛(ài)的感覺(jué)。
想想看　
你覺(jué)得愛(ài)情應該包含哪些成分呢？ 而知音又包含哪些成分呢？
(2).分類(lèi)：依據這三個(gè)成分，我們可以將一些關(guān)系分類(lèi) ：

關(guān)系類(lèi)別
親密感
激情
承諾
無(wú)關(guān)系(nonlove)
低
低
低
喜歡(liking)
高
低
低
迷戀(infatuated love)
低
高
低
空虛的愛(ài)(empty love)
低
低
高
浪漫愛(ài)(romantic love)
高
高
低
友誼之愛(ài)(companionate love)
高
低
高
昏庸的愛(ài)(fatuous love)
低
高
高
完滿(mǎn)的愛(ài)(consummate love)
高
高
高

 

 

 

 

 

想想看
想一想，你和情人間的愛(ài)情包含哪些成分呢？而你又渴望哪種類(lèi)型的愛(ài)呢？　
（三）、愛(ài)情的典型：
　社會(huì )學(xué)家J.A.Lee將愛(ài)情分成六大類(lèi)：
　(1). 性愛(ài)型（eros）：
　　是激情愛(ài)（迷戀）的典型，重點(diǎn)放在性的吸引以及感官的滿(mǎn)足。
　(2). 分享型（storge）： 是友誼愛(ài)的典型，特征是相互關(guān)心和有相同的興趣與理想，
　　以相互信任為基礎的長(cháng)期關(guān)系。
　(3). 狂愛(ài)型（mania）：
　　是一種占有和強迫式的愛(ài)，特征是缺乏安全感以及相當依賴(lài)，占有情人且容易吃醋。
　(4). 無(wú)私型（agape）：
　　是無(wú)我的愛(ài)，愿為伴侶犧牲自己，只管付出不管回報，
　　將傾其所有與愛(ài)人分享一切，并致力讓伴侶快樂(lè )。
　(5). 實(shí)際型（pragma）：
　　講求實(shí)際的愛(ài)情，特點(diǎn)是重視回報。
　(6). 游戲型（ludus）：
　　將愛(ài)情看做是一種游戲，玩弄愛(ài)情，關(guān)系不穩定。
想想看　
想一想，你自己對愛(ài)情所持的是哪種態(tài)度呢？你期盼對方持有哪種態(tài)度呢？
而你目前的愛(ài)情是屬于哪種類(lèi)型呢？你對此感到滿(mǎn)意嗎？
（四）、愛(ài)情三階段說(shuō)
　愛(ài)情不是單一全有全無(wú)的，而是一種歷程性的關(guān)系。
　有學(xué)者提出三階段論：
　第一階段是：相互吸引，相看兩不厭。
　第二階段是：相互支持，此時(shí)雙方擁有共同的想法、共同的態(tài)度，并共同討論之。
　第三階段是互補期：相互滿(mǎn)足對方的需求。
想想看　
你的愛(ài)情是如何進(jìn)展的呢？而目前發(fā)展到何種狀況呢？
第二節 自我肯定

佳佳約小凱去看電影，可是那天小凱覺(jué)得很累不想去看電影，
但是又不好意思拒絕佳佳的邀約，于是乎就去看電影了，
強顏歡笑的他被佳佳發(fā)現了他的不快，于是乎佳佳破口大罵：
“不想看電影就說(shuō)一聲嗎，干嘛去了還擺那幅臉，
到了電影院還睡著(zhù)，睡著(zhù)了就算了，你還打呼，害我好丟臉！”
（一）、自我肯定反應：
在生活中，我們有時(shí)會(huì )因為害怕傷害關(guān)系而不敢說(shuō)出心里的話(huà)，
或者是過(guò)度強調自己的角色而不小心傷害了對方。
在這一段，我們將討論“自我肯定”的表達，
藉此來(lái)學(xué)會(huì )如何表達出自己的想法而不會(huì )傷害到對方或者是自己。
自我肯定是：“能表達自己的想法與感受，同時(shí)能尊重別人的想法與感受”。
你有權利去讓別人知道你的感受與意見(jiàn)！
你有權利讓別人知道不要傷害你或者是占你的便宜！
你有權利去接受或者是拒絕別人對你的要求！

【練習】７－３：我的反應類(lèi)型。

（二）、反應類(lèi)型：
做過(guò)上面的練習后，你應該了解了你的反應類(lèi)型了，
現在就要來(lái)討論各種反應類(lèi)型的差異……
反應可分成四大類(lèi)型：消極反應、攻擊反應、肯定反應、消極攻擊反應：
　
反應類(lèi)型
對自我權力的假設
產(chǎn)生的氣氛
自言自語(yǔ)
對自我的感覺(jué)
消極反應
允許別人侵犯我的權力
抱怨
我沒(méi)有權利
我覺(jué)得自卑
攻擊反應
允許自己侵犯他人的權利
好戰的　
我的權利比他人重要
我比別人優(yōu)越
肯定反應
澄清自己的權利但不侵犯他人的權利
合作的
我的權利與他人一樣，我有權利去肯定自己的權益
我與他人是平等的
消極攻擊反應
開(kāi)始允許他人侵犯自己的權利但是后來(lái)又間接地侵犯他人的權利
抱怨與反抗
我受到傷害要報復
先前覺(jué)得不如他人后來(lái)覺(jué)得自己比較優(yōu)越　　　　
【練習】７－４：反應類(lèi)型練習。

第三節 批評
小偉常常遲到，她的女朋友終于受不了，于是乎破口大罵：“你再遲到就分手！”
人非勝賢，孰能無(wú)過(guò)，我們或多或少都會(huì )犯一些過(guò)錯，如何在錯誤中學(xué)習也是一種成長(cháng)。
在親密關(guān)系中，往往會(huì )將關(guān)系套一個(gè)大帽子：
“因為我愛(ài)他，所以我能包容她的錯誤?！?br> 原諒是親密關(guān)系中的一個(gè)重點(diǎn)，但不表示有了原諒就不需要修正自己的錯誤。
在這一節中，我們將討論如何接受批評以及如何批評對方。
建設性的批評不是貶抑對方而是讓對方了解自己的缺失，以求下一次的改正。
所以，我們將學(xué)習如何作建設性的批評。
（一）、要求批評：
　有時(shí)我們需要別人的指正以求自己的成長(cháng)，
　批評不是一種傷害，而是告訴你如何修正自己的錯誤。
　以下是要求建設性批評的原則：
　(1). 主動(dòng)要求以避免心理上的沖擊：
　　主動(dòng)要求別人的指教可讓自己有心理準備。
　(2). 相信批評對自己有好處：
　　沒(méi)有人喜歡被批評，
　　但是如果你將對方的批評當作成長(cháng)的機會(huì )，那一切將會(huì )有不同的感受。
　(3). 以具體的問(wèn)題要求批評：
　　要求批評時(shí)發(fā)問(wèn)**好具體，而不是問(wèn)一些觀(guān)念或感受性的問(wèn)題，
　　這樣可讓對方有具體的方向給予協(xié)助。
　　例如：你覺(jué)得我上次辦的活動(dòng)如何？
　　　　　你覺(jué)得我上次辦的活動(dòng)有哪些問(wèn)題尚待改進(jìn)？
　　　　　營(yíng)火晚會(huì )的節目安排是否需要修正？
　(4). 真心誠意地要求批評：
　　要注意的是，我們是在要求對方給予我們指教，而不是要求對方應和我們。
　　所以，應該真誠地要求對方的批評，而不要帶有暗示性的意味。
　　比方說(shuō)，(語(yǔ)帶撒嬌)『老公，你覺(jué)得我這樣搭配如何呀？』你敢說(shuō)不好嗎？
　(5). 避免語(yǔ)言與非語(yǔ)言的矛盾：
　　有時(shí)你的語(yǔ)言是請求他人指教，但是非語(yǔ)言的訊息卻告訴對方要附和你。
　　這樣會(huì )讓對方有意見(jiàn)而不敢說(shuō)。
　　例如：(面帶殺氣的說(shuō))“你對我的提案有何意見(jiàn)呢？”
　(6). 感謝給你真誠批評的人：
　　對方給予指教是一種很大的協(xié)助，所以別忘了感謝對方。
　(7). 確定對批評的了解：
　　在對方指教以后，利用簡(jiǎn)述語(yǔ)意加以確認一番，以確定對方的提議。
★注意，對方的批評只是給你的參考，一切的決定權還是在你自己。
（二）、給予批評：
　在親密關(guān)系中，往往會(huì )看見(jiàn)對方不恰當的行為，
　但是，我們有時(shí)會(huì )忽視不管，而有時(shí)卻破口大罵，
　這樣的反應往往會(huì )傷害雙方的關(guān)系。
　所以在這一段，我們將學(xué)習如何作建設性的批評。
　建設性批評的原則：
　(1). 確定對方愿意接受批評：
　　除非對方準備好接受批評，要不然你的批評可能會(huì )對對方造成某些程度的傷害。
　(2). 正確地描述對方的行為：
　　批評是對事不對人，所以在批評時(shí)，
　　應該不含任何評價(jià)地單純描述對方的行為，以免讓對方感到不快。
　　例如：小銘：“覺(jué)得我這次球打的如何？”
　　　　　小凱說(shuō)：“很爛?！?太模糊)
　　　　　小偉說(shuō)：“你在打球時(shí)，擊球點(diǎn)好象不固定，
　　　　　　　　　　而揮拍后并沒(méi)有收拍，這樣會(huì )影響到回擊時(shí)的協(xié)調性?！?br> 　(3). 盡可能先稱(chēng)贊再批評：
　　稱(chēng)贊時(shí)可以給予對方的肯定，而對方也比較會(huì )接受接下來(lái)的批評。
　　但是，稱(chēng)贊并不是隨便地稱(chēng)贊，還是要適切。
　　例如：“小忠，你網(wǎng)球打的不錯，但是籃球打的太爛了?！?不適切的稱(chēng)贊)
　　　　　“小忠，你正手拍打得不錯，
　　　　　　但是反手拍的擊球點(diǎn)好象太高了，這樣不容易發(fā)揮抽球的力量?！?br> 　(4). 盡量具體：
　　批評越具體越能讓一個(gè)人思考所接受到的批評。
　(5). 針對**近發(fā)生的事：
　　我們**討厭翻舊帳了，所以批評的重點(diǎn)應放在**近發(fā)生的事情。
　(6). 針對可以改變的行為：
　　我們批評那些無(wú)法改變的事是無(wú)意義的，所以應該批評的是那些可改變的事。
　　例如：“小白，你太矮了?！?無(wú)法改變的事)
　　　　　“小白，你上課常遲到啊?！?br> 　(7). 盡可能提出修正的方法：
　　批評時(shí)不只是指出錯誤，**好還是說(shuō)出修正的方法。

第四節 承諾
在親密關(guān)系中，承諾是一件非常重要的因子，
我們因為有這些直接或間接的承諾而對關(guān)系感到安心。
但是，承諾一定是件好事嗎？
小乖與小胖是班對，長(cháng)期下來(lái)他們當然也有過(guò)不好的沖突，當然也有過(guò)一些甜蜜。
但是外人看來(lái)，他們應該早該分手的，
因為他們聚在一起不是爭論就是冷戰，
甚至在小胖心情不好的時(shí)候會(huì )動(dòng)手打小乖。
小乖這一切都忍下來(lái)了，因為，她認為他是她的男朋友，她應該陪他度過(guò)每個(gè)低潮期。
想想看
想一想，社會(huì )上許多婚暴的家庭，那些婦女為何不離婚走出婚暴呢？

承諾可分成三大類(lèi)：
　(1). 我想要(want to)：
　　這是個(gè)人的選擇也是個(gè)人想要的。
　　這種承諾對于關(guān)系帶來(lái)的是正向的情緒。
　　如：“親愛(ài)的，我愿意陪你走過(guò)這段人生?！?br> 　　　　“我將許諾你的夢(mèng)想，就如同你將許諾我的一般?！?br> 　(2). 我應該要(ought to)：
　　這是一種責任性的承諾。
　　當個(gè)體對于關(guān)系相當滿(mǎn)意時(shí)，這種承諾大致可以實(shí)踐，
　　但是當個(gè)體不滿(mǎn)意他的關(guān)系時(shí)，這樣的承諾就可能是一種羈絆。
　　例如：“因為我是他的女朋友，所以我應該……”
　(3). 我不得不(have to)：
　　這種承諾是一種無(wú)法選擇的承諾，因為沒(méi)有其它方法可以繼續維持關(guān)系了。
　　是一種不得不的感覺(jué)。
　　例如：婚暴下的婦女：“為了孩子，我還是要繼續在這個(gè)家庭中?！?br> 　　　　　　　　　　　　“我離婚了就沒(méi)辦法生活?！?br> 想想看　
想一想，在你的親密關(guān)系中有哪些承諾呢？那些承諾是否會(huì )促進(jìn)關(guān)系的親密？而哪些承諾又是一種羈絆呢？

第五節 吃醋
情芬與嘉宏是一對令人羨慕的情侶，而嘉宏有一個(gè)紅粉知己-小芳，
一天，情芬在成功廳的門(mén)口看見(jiàn)嘉宏與小芳一起進(jìn)去看電影，她覺(jué)得……
凱凱與偉偉是好朋友，一天周末，偉偉約凱凱去打球，但是凱凱說(shuō)有事沒(méi)辦法去，
但是，下午五點(diǎn)時(shí)，偉偉經(jīng)過(guò)球場(chǎng)卻發(fā)現凱凱正與小忠在打球，當時(shí)偉偉覺(jué)得………
在親密關(guān)系中，吃醋也是一種常見(jiàn)的現象，
只是有些人會(huì )有所反應，而有些人只是不爽在心里而已。
想想看，你是否也有過(guò)吃醋的經(jīng)驗呢？
看見(jiàn)好友跟其它人快樂(lè )的交談而未注意到你，看見(jiàn)女友跟男同學(xué)出去看電影………
想一想，過(guò)去是否曾經(jīng)有過(guò)吃醋的經(jīng)驗，當時(shí)是什么樣的情境，而你的反應為何？
而你又如何跟對方表示你的感受呢？之后你們的關(guān)系是否有何變化呢？
吃醋是一種奇妙的感覺(jué)，
里面包含了忿怒、不安以及恐懼等負面的情緒。
而主要是因為擔心另外一個(gè)人的介入影響到目前的親密關(guān)系，所產(chǎn)生的復雜感覺(jué)。
現在我們將以各種不同的視野來(lái)看吃醋這件事情：
（一）、進(jìn)化觀(guān)：
　依照進(jìn)化論的觀(guān)點(diǎn)，人類(lèi)的行為主要是將自己的基因持續下去，
　而人的生命有限，于是乎采用繁衍的方式來(lái)將基因延續。
　在這樣的繁衍過(guò)程中，兩性對于對方可能的不忠行為都會(huì )感到不快-也就是吃醋了。
　對于男性而言，若妻子不忠的話(huà)，
　他將花相當多的時(shí)間去照顧別人的小孩（別人的基因）那是多么不悅的事情呀。
　所以，當他的配偶跟其它男人在一起時(shí)，他當然會(huì )感到不悅，
　畢竟增加了照顧他人基因的機會(huì )。
　而對于女性，養育小孩的責任相當重要，
　當老公將心力放在另一個(gè)女性的話(huà)，
　她所獲取的資源也就少了，對她而言是相當不公平的事情。
　所以，當老公對異性抱有好意時(shí)，她自然會(huì )感到不快。
（二）、人格觀(guān)
　(1). 心理分析理論：
　　Frued認為吃醋(嫉妒)是一種正常的情緒反應，
　　而吃醋(嫉妒)反應可分成三種：正常的吃醋、投射性的吃醋、妄想型吃醋。
　　(A). 正常的吃醋：
　　　　當有其它人的介入，可能導致原有關(guān)系的破裂所產(chǎn)生的負面情緒。
　　(B). 投射性的吃醋：
　　　　將自己的不忠貞投射到對方身上，
　　　　而認為是對方不忠貞，因此感到不安與忿怒。
　　(C). 妄想型吃醋：
　　　　個(gè)體有一種錯誤的信念認為對方會(huì )出軌，然后感到不安與忿怒。
　(2). 交流理論：
　　吃醋是外在事件與個(gè)人內在解釋后的結果。
　　外在事件←個(gè)人詮釋
　　所以我們要理清：有哪些事件會(huì )引發(fā)吃醋反應，
　　　　　　　　　　而有哪些因子會(huì )影響到個(gè)體對該事件的解釋。
　　所以我們要理清：哪些事件可能會(huì )讓人感到吃醋，以及有哪些人天生愛(ài)吃醋。
　　Bringle(1991)認為吃醋包含了三個(gè)成分：
　　　(A). 承諾(commitment)：
　　　　　個(gè)人在關(guān)系中的投入程度。
　　　(B). 不安全感(insecurity)：
　　　　　個(gè)人將自己與對方的投入程度作個(gè)評估比較，
　　　　　若對方是低投入，而自己是高投資的話(huà)，那他的不安全感就高了。
　　　(C). 發(fā)作狀態(tài)(arousability)：
　　　　　個(gè)人長(cháng)期或短期的覺(jué)起狀態(tài)。如：吃醋反應的強弱。
　　而這三個(gè)成分，分別受到個(gè)人內在因子、人際關(guān)系因子以及環(huán)境因子的影響。
　　例如：小偉是一個(gè)對愛(ài)情持有游戲態(tài)度的人，
　　　　　而小白卻是專(zhuān)情無(wú)私的愛(ài)(高承諾、高度不安全感)。
　　　　　一天，小白看見(jiàn)小偉與一個(gè)女孩摟摟抱抱的(誘發(fā)情境)，
　　　　　于是乎醋壇子打翻了，小白快步走過(guò)賞小偉一巴掌(高發(fā)作狀態(tài))。
（三）、情緒觀(guān)
　吃醋是一種情緒反應，而這種情緒反應從何而來(lái)呢？
　(1). 認知評估反應：
　　此理論認為，情緒是個(gè)體對外在事件的評估所致。
　　事件→評估→情緒反應
　　例如：看見(jiàn)老虎→我在野外，老虎會(huì )咬我→害怕、焦慮(好危險)
　　　　　看見(jiàn)老虎→我在動(dòng)物園，老虎很乖地躺在石頭邊→興奮(好可愛(ài)的老虎)
　　　　　所以，
　　　　　吃醋反應是因為個(gè)體認為該事件(情境)會(huì )導致關(guān)系的破裂而產(chǎn)生的恐懼感。
　　例如：看見(jiàn)女友跟男孩在說(shuō)話(huà)→他們是同學(xué)在討論功課→高興
　　　　　看見(jiàn)女友跟班上帥哥說(shuō)話(huà)→糟！他條件比我好，女友可能會(huì )被搶走→吃醋
　　　　　吃醋是因為有競爭者的出現，
　　　　　而個(gè)體評估認為他會(huì )導致原有的關(guān)系結束因而產(chǎn)生的焦慮與不安感。
　(2). 典型情緒理論：
　　人的情緒反應可分成六大類(lèi)：害怕、悲傷、憤怒、驚奇、愉快、愛(ài)。
　　而每種情緒都包含三種成分：前因、反應、以及自我控制。
　　例如憤怒包括：引發(fā)憤怒的事件、
　　　　　　　　　個(gè)體對于憤怒的情緒及行為經(jīng)驗、
　　　　　　　　　還有個(gè)體對于憤怒的控制。
　　而吃醋(嫉妒)這個(gè)情緒是歸屬于憤怒這個(gè)情緒反應中，
　　所以它的成分基本上與憤怒是無(wú)二的。
　(3). 混合情緒理論：
　　Don Sharpsteen認為吃醋是一種混合的情緒反應，包含了憤怒、傷心與害怕。
（四）、社會(huì )心理學(xué)觀(guān)
　社會(huì )心理學(xué)家探討的事在社會(huì )環(huán)境下個(gè)體的行為反應。
　在關(guān)于吃醋的議題中，他們探討的方向包含：個(gè)體系統以及人際歷程兩部分：
　　(1). 自我評價(jià)的維持：
　　　自己的女友跟誰(shuí)出去你才會(huì )感到吃醋呢？
　　　若女友只要跟男孩說(shuō)話(huà)你就吃醋的話(huà)，那你不是太累的嗎？
　　　所以，我們并不是對于每一個(gè)“第三者”都會(huì )有吃醋反應。
　　　那對于怎樣的第三者我們才會(huì )吃醋呢？那就要看那位仁兄的斤兩了………
　　　我們都有一套屬于自己的自尊系統，
　　　里面包含的一些自己引以為榮的特質(zhì)（如個(gè)性溫和，網(wǎng)球打的好……）。
　　　當第三者的特色跟我們的自尊系統內的特質(zhì)有相同時(shí)，
　　　而對方又比我強時(shí)，那我就會(huì )感到不安了。
　　　但是，當對方的特色與我的自尊系統無(wú)關(guān)時(shí)，那個(gè)體也就不以為意了。
　　　所以，吃醋與否還要看第三者他是否會(huì )威脅到自己的自我評價(jià)。
　　　例如：凱凱跟偉偉是好朋友，而凱凱引以為傲的一點(diǎn)是網(wǎng)球打的好。
　　　　　　一天，凱凱看見(jiàn)偉偉與小鳴去打網(wǎng)球而小鳴的往球技術(shù)比他還要好，
　　　　　　因此他就感到不舒服了，很怕偉偉就跟小鳴在一起了而忘了他。
　　　　　　而若偉偉跟端端去打籃球的話(huà)，他并不以為意，
　　　　　　因為端端和偉偉畢竟都有各自的生活圈，不是嗎？
　　(2). 關(guān)系中的權力：
　　　在親密關(guān)系中，權力游戲也是一個(gè)相當重要的成分。
　　　在這里指的權力是個(gè)人對于關(guān)系的控制力。
　　　我們可以發(fā)現，在親密關(guān)系中，有的人控制力就比另外一個(gè)人還要大，
　　　控制力大的人對于關(guān)系似乎不理不睬，
　　　而另外一個(gè)人就好象小媳婦般地不斷地伺候他，害怕他斷絕這段關(guān)系。
　　　在關(guān)系中，掌握資源多，且不在乎關(guān)系結束的人，她的關(guān)系權力就比較大。
　　　相對的，對關(guān)系涉入多、擁有資源少、害怕關(guān)系決裂的人權力就小多了。
　　　而關(guān)系權力小的人，自然也就比較容易吃醋了，
　　　畢竟對方的涉入低、資源多，相當有可能會(huì )結束原有的關(guān)系。
（五）、社會(huì )文化觀(guān)
　就事實(shí)上我們可以發(fā)現，不同文化對于吃醋這件事的詮釋與表達有所不同。
　在法國，似乎相當容易吃醋；而德國人似乎對于吃醋的表現較為內斂。
想想看　
想一下你**近的吃醋經(jīng)驗，用哪一套理論可以詮釋你的吃醋反應呢？
喔喔！麻煩的事要來(lái)啰！
人生本來(lái)就是有聚有散，悲歡離合的事不斷上演，
在第八章，我們要來(lái)看看那些使人際關(guān)系惡化的因素。

第八章 惡化期
第一節 沖突
第二節 背叛
或許，我們太過(guò)堅持自己的立場(chǎng)， 而忘記了， 我們不是一個(gè)人就能生存的； 在過(guò)去， 我只一昧地表達自己的想法， 而自以為是地以為聽(tīng)到你的心聲； 讓我們重新來(lái)過(guò)吧， 我想從今天起，開(kāi)始聽(tīng)聽(tīng)你心里的話(huà)……
人與人交往并不是完全的順利，現在讓我們來(lái)看看，
在交往出現沖突時(shí)，
是否能化干戈為玉帛呢？還是從此注定分手的結局？
第一節 沖突
人與人相處或多或少都會(huì )出現一些意見(jiàn)不合的現象，
所以沖突是不可避免的事情。
雖然大家都認為沖突是不好的事情，盡量避免發(fā)生沖突；
但是，一切都是如此稱(chēng)心如意嗎？
既然沖突是不可免除的，
也許，我們都應該學(xué)學(xué)，如何處理沖突而不使關(guān)系惡化。
【練習】８－１：過(guò)去發(fā)生的沖突。

（一）、沖突的等級
　沖突依照嚴重程度可分成五大等級
等級
主要目標
重要假設
情緒狀態(tài)
溝通模式
問(wèn)題解決
解決問(wèn)題
我們可以解決它
希望
公開(kāi)、直接、清楚與真確，以認清雙方的共同利益
意見(jiàn)不一
自我保護
必須要妥協(xié)
不確定
小心謹慎
競爭
獲勝
沒(méi)有足夠的資源分配
挫折與憤怒
策略性的應用人身攻擊
爭吵
傷害對方
對方不能改變那我也不用改變
敵對與疏離
口是心非、指責，扭曲、不負責任
戰爭
消滅對方
一定要堅持到底
無(wú)望與報復
模糊問(wèn)題、沖動(dòng)
（二）、類(lèi)型
　(1). 假沖突：
　　一種即將發(fā)生的沖突，雖然不是沖突，但是很可能會(huì )引發(fā)沖突。
　　就像日常生活中的開(kāi)玩笑（可能是一種情趣，也可能導致?tīng)幊常?br> 　　或者為了一些明知不可兼得的期望而爭吵。
　　例如：小鳴：“明天去打網(wǎng)球?！?br> 　　　　　小凱說(shuō)：“你跟我約好去看電影的?！?br> 　　　　　若他們協(xié)商好打完球再去看電影，沖突就不會(huì )發(fā)生了，
　　　　　但若他們在爭論是誰(shuí)的事為優(yōu)先的話(huà)，那沖突就不可避免了。
　(2). 內容沖突：
　　因信息的正確性而引發(fā)的沖突。比如說(shuō)，爭論一些事實(shí)。
　　例如：小鳴：“小中要來(lái)打球?！?br> 　　　　　小凱：“沒(méi)有呀！他說(shuō)他要去pub玩耶?！?br> 　　　　　于是乎，他們就開(kāi)始爭論誰(shuí)的信息正確。
　　　　　如果他們把焦點(diǎn)放在同一層次，一切的問(wèn)題就解決了。
　　　　　比方說(shuō)，他們打電話(huà)向小中求證。
　(3). 價(jià)值沖突：
　　雙方價(jià)值觀(guān)的差異。例如，爭論同性戀婚姻的合法性。
　(4). 自我沖突：
　　若個(gè)體將沖突的輸贏(yíng)當作自我價(jià)值、自我肯定等的評斷。
　　那他們將會(huì )離題，而著(zhù)重在求出勝負。
【練習】８－２：我與人的沖突類(lèi)型。

（三）、處理沖突的模式
　(1). 退縮：
　　在身體上或者是心理上使自己遠離沖突的情境。
　　例如：轉頭就走、想別的事情而不管對方在說(shuō)什么。
　(2). 投降：
　　放棄自己的想法以避免沖突持續。
　　例如：順從對方的決議。
　(3). 攻擊：
　　以身體或者是心理上的脅迫來(lái)達到目的。
　　例如：動(dòng)手打人，要對方順從。
　(4). 說(shuō)服：
　　試圖改變對方的態(tài)度與行為，以獲得和解的方法。
　　例如：找到很多正向的理由來(lái)說(shuō)明你的看法。
　(5). 討論：
　　仔細提出沖突問(wèn)題的正反面，
　　雙方根據正反面來(lái)討論一個(gè)雙方都可接受的看法。
　例：小鳴要看愛(ài)情片(第六感生死煉)，
　　而小凱要看動(dòng)作片(捍衛顫警)，對此他們發(fā)生了沖突。
　　(1). 退縮：小凱掉頭就走，自己去看捍衛顫警。
　　(2). 放棄：小凱“好啦好啦！去看第六感生死煉?！?br> 　　(3). 攻擊：小凱面露殺氣地說(shuō)“去看捍衛顫警，要不要，說(shuō)一聲?！?br> 　　(4). 說(shuō)服：小凱開(kāi)始說(shuō)捍衛顫警有多好看以及第六感生死煉是多無(wú)聊多無(wú)聊。
　　(5). 討論：雙方開(kāi)始分別說(shuō)出自己的看法，然后將優(yōu)缺點(diǎn)分析一番以達到共識。
【練習】８－３：處理沖突的策略。
（四）、協(xié)商
　協(xié)商是使用交易協(xié)議的方式處理沖突。
　關(guān)系中的沖突常常是因為兩者只能取其一的情境，
　是要去看電影還是去聽(tīng)音樂(lè )會(huì )、是去吃炸雞還是吃披薩……
　以下是一些關(guān)于協(xié)商的技巧：
　(1). 確定沖突為何：
　　沖突是否存在？是否可以采用整合的方式處理？
　　例如；要去打球還是看電影？也許可改為早上打球，晚上再去看午夜場(chǎng)。
　(2). 確定雙方可協(xié)商的元素是否同等重要：
　　有時(shí)雙方的意見(jiàn)并不是在同一個(gè)基準點(diǎn)，重要性也不一樣。
　　例如：討論買(mǎi)哪種車(chē)子與去哪里吃飯是不同的重要性。
　　若放在同一個(gè)點(diǎn)來(lái)協(xié)商的話(huà)有失公平。
　　所以，在協(xié)商前要確定雙方討論的議題及意見(jiàn)是否在同一基準點(diǎn)。
　(3). 采取妥協(xié)的方式：
　　先遵循一方的意見(jiàn)，下次再照另一方的意見(jiàn)。
　　比如說(shuō)，今天照你的意思去吃炸雞而晚上由我來(lái)選擇看哪部電影。

第二節 背叛
你在過(guò)去是否有過(guò)這樣的經(jīng)驗，
當你跟你好友講一個(gè)內心的秘密時(shí)，隔天全班都知道這個(gè)秘密，
當時(shí)你的感覺(jué)是……？
當好友做出一些事情會(huì )破壞了原有的信任感與忠誠度時(shí)，
我們會(huì )有被背叛了的感覺(jué)。
這種感覺(jué)相當不好受，也會(huì )讓人質(zhì)疑雙方過(guò)去的關(guān)系。
當有一方破壞以下的因子時(shí)，可能會(huì )產(chǎn)生背叛感：
　(1). 關(guān)系的預期：
　　我們對關(guān)系都有一些期盼（默契），
　　當對方打破這樣的期盼時(shí)我們會(huì )感到不舒服。
　　例如：平時(shí)都會(huì )等對方一起下課時(shí)，
　　　　　當有一天他沒(méi)出現時(shí)，那時(shí)就會(huì )感到不安了。
　(2). 承諾：
　　隨著(zhù)關(guān)系的親密，雙方開(kāi)始有一些約定成俗的承諾了，
　　當對方做出破壞承諾的行為時(shí)，我們也會(huì )感到不適與不快。
　　例如：女孩與當兵的男孩約定好要等他退伍，
　　但是，在退伍的前夕時(shí)，男孩收到女孩與郵差結婚的喜帖，
　　男孩當時(shí)感受到了遲來(lái)的改變以及背叛感。
　(3). 信任：
　　當對方做出一些破壞雙方信任的行為時(shí)，
　　我們自然而然會(huì )感到不快與被背叛了。
　　因為，互信是關(guān)系維系的一大因子，
　　唯有信任我們才感深入地交談與互動(dòng)而不會(huì )感到不安。
　　若這段信任感被打破了，這是多么可怕的感覺(jué)呀！
【練習】８－４：背叛的滋味。
    沖突！背叛！叫人不得不小心去處理??！ 唉唉！關(guān)系惡化之后，繼續會(huì )怎樣發(fā)展呢？ **后的 第九章將會(huì )給你一個(gè)解答。
第九章 解體期
第一節 分手-思念總在分手之后
第二節 孤單
有緣千里來(lái)相會(huì )，無(wú)緣對面不相逢； 若問(wèn)人間悲苦事，奈何有緣變無(wú)緣。
人生有時(shí)是無(wú)奈的，
即使自己再如何努力地想挽回些什么，
但是，還是無(wú)能為力，只留下些許的遺憾；
現在我們就來(lái)看看，
人生悲苦的一面：“人際關(guān)系的解體 ”。

第一節 分手-思念總在分手之后
我們的關(guān)系并不一定都是如此順利，
有時(shí)，不小心地就走上分手這一條路，
或許是緣已盡，或許是上天給的磨練，
但是，對我們而言還是不希望就這樣結束。
分手，或許是一個(gè)殘忍的話(huà)題，
但是，有時(shí)在長(cháng)期的接觸后，我們才會(huì )赫然發(fā)現，相處不如分離。
我想沒(méi)有人因為分手而不會(huì )感到傷心的，
畢竟，雙方相處了這么久了。
雖說(shuō)分手是一種解脫，
但是，分手的傷心難過(guò)還是不可避免的。
因而，我們現在來(lái)談?wù)劮质职伞?br> 分手的原因有很多，每種關(guān)系的結束都有其主因。
所以在這里不贅言分手的原因，我們將討論分手的處理、以及分手后的應對方式。

（一）、分手的處理
　　當我們決定結束關(guān)系時(shí)，
　　很可悲的是，我們忘了如何在這段傷痛中成長(cháng)，而是找理由責備對方……
　(1). 操縱策略：
　　個(gè)體故意顯露出嚴重的不忠，使得對方提出分手的要求。
　　例如：小華，很早就想跟他女友小乖分手，但是他不想承擔關(guān)系終結者的角色，
　　　　　于是乎，小華開(kāi)始與其它女孩約會(huì )，
　　　　　漸漸地小乖感到他的冷淡以及不忠，于是乎主動(dòng)提出分手。
　(2). 逃避退縮：
　　不知道就不會(huì )有傷害，
　　有時(shí)個(gè)體為了終止一些惱人的關(guān)系，于是乎采用逃避的策略，
　　不接觸自然不會(huì )感到煩惱。
　　例如：小凱的母親是一個(gè)控制欲很強的人，
　　　　　她不斷地左右控制小凱的生活，小凱對此困擾不已。
　　　　　于是乎，在聯(lián)考后，他決定填遠離家的學(xué)校，
　　　　　這樣一來(lái)他就可以擺脫這惱人的關(guān)系了。
　(3). 正向溝通策略(我們都受益，但是時(shí)間沖淡一切)：
　　刻意地使用正向溝通策略。
　　我們雖作不成情人但還是可以做好朋友的。
　(4). 坦誠面對策略：
　　真實(shí)地面對問(wèn)題所在，從這段關(guān)系中成長(cháng)。
　　例如：“我想你應該知道我們在很多觀(guān)念上的差異，
　　　　　　我很喜歡你，但是……我們的想法差太多了，
　　　　　　我想我不可能會(huì )改變這些想法，而你也有自己的主見(jiàn)，
　　　　　　那，我們現在不如給雙方一些時(shí)間思考一下這個(gè)問(wèn)題?！?br> （二）、分手的階段：
　　1. 自己思考關(guān)系出了什么問(wèn)題，再決定是否要提出分手；
　　2. 提出分手；
　　3. 跟天下宣告：我們分手了；
　　4. 自己反?。菏∷紴楹畏质?，在這段關(guān)系中，自己如何成長(cháng)。
【練習】９－１：分手的故事。

第二節 孤單
當夜深人靜時(shí)，我才會(huì )感受到一個(gè)人的孤單，
或許，人真的是孤獨的，
面對一個(gè)人的生活，我要如何自理呢？
不如享受孤單吧！
我們并不是無(wú)時(shí)無(wú)刻與他人相處在一起的，
我們偶而都會(huì )有一些屬于自己的時(shí)間，
也就是那些孤單的時(shí)候！
在孤單的時(shí)候，我們要如何自理呢？
存在主義哲學(xué)家認為人本孤單，我們唯有在孤獨的時(shí)候才會(huì )看清自己。
【練習】９－２：如何享受孤單。
結束，是另一個(gè)故事的開(kāi)始。
人際交往的吸引性
在人與人之間，有的一見(jiàn)如故，有的“雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)”，這中間有個(gè)吸引力的程度強弱問(wèn)題。造成人際吸引的原因有以下幾種因素：
　　(一)長(cháng)相因素
　　人們總是傾向于覺(jué)得長(cháng)相有魅力的人。成人更是喜歡長(cháng)相好看的兒童?？傊?，人們會(huì )自然覺(jué)得長(cháng)相漂亮的人更可愛(ài)。但如果沒(méi)有美的心靈，人們反而會(huì )更加厭惡其漂亮的外表。
　　(二)性格因素
　　人們對樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗、助人為樂(lè )、富于幽默感、有進(jìn)取精神的人，常常傾慕。因為與這種人相處，能給人帶來(lái)歡樂(lè )。對具有相反性格的人一般來(lái)說(shuō)較嫌棄。
　　(三)能力因素
　　人們都比較喜歡聰明能干的人，覺(jué)得與能力強的人結交是一種幸福并感到自豪。為此，不少人常拜有某種特殊才能的人為良師益友。
　　以上三種屬于個(gè)人品質(zhì)方面的吸引力。此外，還有以下幾種因素。
　　(四)相近因素
　　鄰近性不僅指居住上的接近，還包括在一些學(xué)習和工作場(chǎng)合上的接近，如同桌同學(xué)、同辦公室、同車(chē)間的同事等等，較易結成親密的人際關(guān)系。因為生活空間的鄰近，便于了解。
　　(五)相似因素
　　人們傾向于喜歡在某方面或多方面與自己相似的人?！拔镆灶?lèi)聚，人以群分”，它言簡(jiǎn)意賅地表明了人際吸引中的相似性的作用。相似因素包括民族、年齡、學(xué)歷、社會(huì )地位、職業(yè)、興趣、觀(guān)點(diǎn)、修養等方面。
　　(六)相補因素
　　在人際關(guān)系中，還會(huì )發(fā)現，人們往往還重視雖與自己不同，但能與自己互補的朋友。因為彼此可以取長(cháng)補短、各得其所。相補因素在婚姻關(guān)系上更為突出，膽汁質(zhì)的人很可能與抑郁質(zhì)的人互補；性格恬靜的人很可能與活潑好動(dòng)的人互相吸引。它們會(huì )有助于愛(ài)情的鞏固。
人際交往的錯覺(jué)性
在以人為對象的交往過(guò)程中，往往發(fā)生錯誤的評價(jià)，原因是受許多主觀(guān)因素的干擾：
　　(一)“優(yōu)先效應”。眾所周知，初次見(jiàn)面的印象，往往是不易消除的，如果第一次印象是好的，那么以后總是以肯定的眼光看待對方，反之亦然。即使對方后來(lái)發(fā)生了很大的變化，也很難改變。這就是首次印象的定勢作用和后遺作用。
　　(二)近因影響。在日常生活中常有這樣的現象發(fā)生，以往甲多次幫助乙，但**近只有一次拒絕了對乙的幫助，于是乙可能就會(huì )對甲大為不滿(mǎn)。這說(shuō)明近因對人的影響是較大的。
　　(三)心境干擾。我們常說(shuō)，熱戀著(zhù)的人，是透過(guò)玫瑰色眼鏡來(lái)看待一切的；而悲觀(guān)厭世之人，看到的一切是灰色的。一個(gè)人受欺騙，遭受污辱感到絕望時(shí)，在她(他)的眼里，人們都是那么丑陋、虛假、無(wú)禮和下流。
　　(四)刻板印象。是對人抱有成見(jiàn)，好就永遠好；壞就是永遠的壞。記得在極左路線(xiàn)盛行的日子里，一個(gè)人只要是右派，不管他多么努力也是無(wú)濟于事。如果工作有成績(jì)，會(huì )被認為是假積極，如果工作消極，會(huì )被看作是反動(dòng)本質(zhì)的暴露。
　　(五)迷信權威。誰(shuí)都知道，沒(méi)有缺點(diǎn)的人，世界上是不存在的。即便是名人說(shuō)的話(huà)，也不能句句閃金光。
　　(六)輕信流言。流言蜚語(yǔ)，可改變人的認識。眾口爍金，積毀銷(xiāo)骨。
　　(七)“暈輪效應”。人們常說(shuō)的“愛(ài)屋及烏”就是“暈輪效應”的**好說(shuō)明。烏鴉本是“不祥之物”，因愛(ài)那個(gè)人，連屋檐上的烏鴉都一起愛(ài)上了。這種以偏概全的推斷方法，就像暈輪或月暈一樣，是從一個(gè)中心點(diǎn)逐漸向外擴散成越來(lái)越大的圓圈。所以稱(chēng)暈輪或月暈效應。
　　(八)從眾傾向。當人們的行為或思想觀(guān)點(diǎn)若與周?chē)娜讼嚆r(shí)，就會(huì )有一種威壓感。比如，在選舉過(guò)程中，當大多數人舉手時(shí)，雖然自己內心不贊成，但也隨之把手舉起來(lái)。再如，當周?chē)膶W(xué)生都穿上了校服，唯獨自己穿花衣服，心理會(huì )感到局促不安。
　　(九)期待干擾。正在等待情人赴約者，會(huì )興沖沖走上前去把人認錯，誤以為是自己的情人；心急火燎的候診者，常會(huì )誤聽(tīng)護士喚自己的名字；急于投宿的人，易于把商店招牌看成旅店招牌?？傊?，凡是個(gè)人期待的事物，就容易接受它，甚至會(huì )對現實(shí)產(chǎn)生歪曲的反映。
　　(十)主觀(guān)意念的干擾?！耙扇送蹈钡墓适戮驼f(shuō)明了主觀(guān)意念的干擾。一位農夫丟了斧，懷疑鄰居的兒子偷去了，于是他的言、行、舉止都像是偷斧子的。當斧子找到后，一切都正常了?？梢?jiàn)，知覺(jué)對象始終末變(鄰人兒子)，變化的只是疑人的主觀(guān)觀(guān)念。當錯誤的念頭形成后，便自然地將這個(gè)觀(guān)念投射到知覺(jué)對象上，從而主觀(guān)地增添了原來(lái)并不存在的許多東西。
　　(十一)經(jīng)驗干擾。各人的經(jīng)驗不同，知覺(jué)到的事物的特征也會(huì )不同。比如，面對圖形“M”登山隊員將它看成是山峰；木匠容易看成是鋸齒；野營(yíng)者容易看成是帳篷；教師容易看成是字母M。
　　(十二)以貌取人。人們常說(shuō)“一俊遮百丑”，人的長(cháng)相是天生的，很難改變，而道德品質(zhì)是后天的，是靠自身修養形成的?？墒侨藗兂Ｕ`認為長(cháng)相好，品質(zhì)也一定好；其實(shí)，外貌堂堂正正未必正人君子，體態(tài)纖細瘦弱者，也許性格剛強而且堅定。

 

 

人際交往的適度性
中國人管犯錯誤叫過(guò)失，“過(guò)”之有余，“失”則不足，都不可取，應當恰到好處。在成功的人際交往中，十分講究適度。既不能過(guò)，也不能不及，不妨從幾個(gè)方面來(lái)看適度性：
　　(一)“謝謝”這兩個(gè)字，如果能夠被正確地運用，它就會(huì )變得很有魅力。只有當你真心有感謝的愿望時(shí)，再去說(shuō)它，才會(huì )令人感到親切。否則，便成了應付人的“客套話(huà)”。要直截了當地道謝，不要含糊地小聲嘟噥。指明道姓地一一道謝，比籠統地致謝，顯得有誠意。
　　當你應邀拜訪(fǎng)親朋時(shí)，應注意：準時(shí)。姍姍來(lái)遲，是不尊重主人的表現；提前到達，對方還沒(méi)作好準備，也會(huì )很尷尬。
　　跟對方交談應注意得體。不應搶接別人的話(huà)頭或連續地追問(wèn)，也不應獨占話(huà)題；如果對方比較拘謹，不妨隨便談些瑣碎的小事，以便打開(kāi)僵局。如果覺(jué)得對方與自己在情趣上相差較遠，話(huà)題不可深入，適可而止。
　　(二)第一次“亮相”不能貿然前往。首次印象往往決定著(zhù)交際的成敗‘出場(chǎng)前必須對交際場(chǎng)所的情景、活動(dòng)內容和參加的人員有所了解，特別是對你交際對象的職業(yè)、愛(ài)好、家庭、氣質(zhì)、性格等盡可能了解得詳細些，以此，相應地設計好自己的亮相。這點(diǎn)在交際中是不可忽視的。
　　(三)社交中作介紹時(shí)要有分寸。介紹時(shí)應先向對方打個(gè)招呼，如“請允許我介紹你們認識—下”，介紹名字時(shí)，吐字要清楚并作必要的說(shuō)明。
　　(四)告別方式也應該適度。如果在宴會(huì )里你想早走，不能匆匆離去，應小聲向主人表示歉意，對其他客人也要說(shuō)聲再見(jiàn)。

人際交往的階段性
盡管人際關(guān)系的建立在形式上是多種多樣的，有的自幼為鄰居；有的十年同窗，有的志趣相投；有的同甘共苦……但是，從互不相識到形成友誼，一般總要經(jīng)歷以下三個(gè)逐漸深化的過(guò)程。
(一)覺(jué)察階段
覺(jué)察是人際關(guān)系發(fā)展的前提，誰(shuí)也不會(huì )生下來(lái)就有朋友，總是從互相以對方作為知覺(jué)和交往對象開(kāi)始的。在茫茫的人海之中，有的對面相逢；有的擦肩而過(guò)，由于沒(méi)有交往的動(dòng)機，沒(méi)有特別注意，時(shí)過(guò)境遷也就消失得無(wú)影無(wú)蹤了。只有一方已覺(jué)察到另—方的存在，并進(jìn)行詳細的知覺(jué)和判斷，才說(shuō)明有了結交的表示，有了面對面的交往。
(二)表面接觸階段
這是人際間**為普遍的關(guān)系。如一般同學(xué)、同事和鄰居，雖然經(jīng)常見(jiàn)面、經(jīng)常打交道，但只此而已。來(lái)則聚之，去則散之，只是角色性的接觸而無(wú)進(jìn)一步感情上的融合。   
(三)親密互惠階段
經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的交往彼此從熟悉到了解，從了解到主動(dòng)熱情地關(guān)心和幫助對方。這種親密互惠的關(guān)系又可分為三種水平。 
第一種是合作水平。比如科研團體的成員；業(yè)余興趣小組的成員，同班同學(xué)；同一教研組的老師，等等。這種以共同行為聯(lián)結起來(lái)的人際關(guān)系，感情的依賴(lài)性不是很強的，分開(kāi)后，可能就彼此淡漠了。只是在共同活動(dòng)過(guò)程中，能夠互相融洽相處。  
第二種是親密水平。這時(shí)，彼此情感的依賴(lài)性較大而內心溝通不足。雙方不僅共同活動(dòng)，平時(shí)也常在一起相處，不分彼此，在一塊生活、學(xué)習和工作感到很愉快；分離時(shí)，彼此惦念，久不見(jiàn)面十分想念。
第三種是知交水平。這時(shí)，彼此在對方心目中占有很高的地位，無(wú)話(huà)不談、相互引為知音、心心相印。雙方不僅有著(zhù)強烈的情感依戀，而且在觀(guān)點(diǎn)態(tài)度、志向目標上都趨向一致。任何外力都難以拆散。正如孟子說(shuō)過(guò)：“人之相識，貴在相知，人之相知，貴在知心”，這乃是人際關(guān)系的**高境界。
人際交往的審美性
　　人人喜歡美，人人追求美。欲在交際中獲得良好效果，應使自己的一舉一動(dòng)、一言一行符合美的要求。
　　(一)目光。目光接觸，是人際間**能傳神的非語(yǔ)言交往。人的微妙的情緒變化以及不可名狀的心理活動(dòng)，無(wú)不通過(guò)眼睛這兩扇窗子透射出來(lái)。在普通的社交談話(huà)時(shí)聽(tīng)者應用柔和的目光看著(zhù)對方，表示關(guān)注。但不能以好奇的眼神上下打量對方，這會(huì )令人討厭。與異性交往頻頻地含情地目光對視，表示暗送秋波，如果是擠眉弄眼，表示調情。
　　(二)體勢。人的體勢傾向會(huì )體現出人的特定態(tài)度，能表達人的特定含義。在人際交往中，身體略微傾向于對方，表示熱情和興趣；微微欠身，表示謙恭有禮；身體后仰顯得若無(wú)其事和輕慢；側轉身子，表示嫌棄和輕蔑；背著(zhù)對方，表示不屑理睬；拂袖而去，表示拒絕交往。
　　(三)坐勢。坐的姿勢要求端正而又自然。男性可以翹“二郎腿”但不可翹得很高，更不要抖動(dòng)；女性可以采取小腿交叉的姿勢但不可向前伸直。入座時(shí)手可平放在腿上或沙發(fā)扶手上。切忌用手托著(zhù)腦袋。
　　(四)手勢。談話(huà)時(shí)，為了加強語(yǔ)氣、強調內容，做幾個(gè)富有表現力的手勢是有必要的。比如你向對方伸出拇指，自然是表示夸獎。但不宜過(guò)多或重復。在社交場(chǎng)合，應力戒指手劃腳，拉拉扯扯頻頻拍對方肩膀或由于窘迫心理不好意思地搔頭皮，挖鼻孔或指對方的鼻尖。在交往時(shí)，當對方向你伸出手時(shí)，你應熱情地迎上去握住它，表示友好和誠意。千萬(wàn)不能若無(wú)其事地或懶洋洋地稍稍握一下。
　　(五)步態(tài)。無(wú)論男女，走路不可把手插在口袋里，不要掐腰或倒背著(zhù)手，也不要左顧右盼，回頭張望。走路的腳步要自如而富有節奏，不可“拖泥帶水”也不可砸得地動(dòng)樓響。
　　(六)聲調。恰當而自然的運用聲調，是成功交往的重要條件。運用柔和的聲調表示友善和真誠；用鼻音哼出來(lái)的聲，表示鄙視、惱怒傲慢；運用低沉的聲調往往表示同情；而顫抖的聲音，則往往表示激動(dòng)。那陰陽(yáng)怪氣的聲音，自然是嘲笑了。
　　(七)衣著(zhù)。衣著(zhù)怎樣才算美呢?
　　1．衣著(zhù)應與年齡相適應。有的十四、五歲的小姑娘就畫(huà)眉涂唇，這樣一下就把少女之氣全部打掉了。
　　2．衣著(zhù)應與職業(yè)相適合。軍人穿上軍裝就現出一種威武之美，醫生穿著(zhù)白大褂，就給人以清潔安靜之美。
　　3．衣著(zhù)應與性格相適應?；顫姷墓媚锎┮簧硭鼐惋@得不諧調。
　　4．衣著(zhù)應與環(huán)境相適應。穿上大紅大綠的衣服去參加葬禮，顯然是自找沒(méi)趣。
　　5．衣著(zhù)應與體型相適應。
　　(八)禮物?！扒Ю锼往Z毛——禮輕情義重”。當你的朋友生日時(shí)，送他一束鮮花，他會(huì )感到很幸福，因為鮮花所帶來(lái)的祝福和友情比什么都寶貴。若是他自己從街上買(mǎi)來(lái)的鮮花，再好也不會(huì )喚起如此感受?？磥?lái)，互贈禮物也是人際交往的具有審美價(jià)值的方式。
　　(九)飾品。耳環(huán)、項鏈創(chuàng )造著(zhù)婦女的個(gè)性美；胸針給人以莊重的感覺(jué)。襟花有種喜氣洋洋的味道。甚至一把指甲鉗、一只鑰匙圈，都可以使人增添幾分風(fēng)彩。
　　(十)風(fēng)度。風(fēng)度與人的氣質(zhì)性格、文化修養、審美能力是密不可分的，它是人的內在美和外在美的集中表現。如李白的飄逸風(fēng)度，陶淵明的隱士風(fēng)度，周總理的政治家的風(fēng)度，彭德懷的大將風(fēng)度等等，無(wú)不給人以強烈的感染力。

發(fā)表于 @ 2010年03月08日 15:57:00 |點(diǎn)擊數（）

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