奇瑞重工2013年“三夏”服務(wù)全面啟動(dòng)

　　“三夏”服務(wù)即將到來(lái)，全國各小麥主產(chǎn)區都處于收、管、種的重要時(shí)節。5月25日，奇瑞重工在安徽蕪湖總部制造基地內隆重舉行2013年“三夏”麥收服務(wù)出征儀式。

圖為奇瑞重工2013年“三夏”服務(wù)啟動(dòng)現場(chǎng)

　　隨著(zhù)隆隆作響的收割機機器聲，奇瑞重工2013“三夏”麥收服務(wù)隊與公益收割隊一起奔赴小麥機收作業(yè)的第一線(xiàn)，他們將用更高效的服務(wù)，為保障糧食“顆粒歸倉”貢獻自己應有的力量。

　　體系創(chuàng )新——農機服務(wù)直通車(chē)

　　根據當前國內農機服務(wù)需求所呈現出“集中”、“快速”、“田間地頭”、“移動(dòng)”等四大特征，奇瑞重工提出“1+N+10N”的創(chuàng )新服務(wù)體系——農機服務(wù)直通車(chē)，全面保障“三夏”麥收服務(wù)到田間，直通保豐收。

　　其中，“1”是指建立1個(gè)全國統一的云平臺呼叫中心，作為全國服務(wù)的信息接收中心、信息處理中心和指揮中心，奇瑞重工“三夏”麥收信息呼叫中心現已建成集語(yǔ)音交互應答、專(zhuān)業(yè)呼叫處理與云計算數據平臺為一體的大型綜合性客戶(hù)服務(wù)系統，改系統可以為“三夏”一線(xiàn)用戶(hù)提供及時(shí)、快捷的服務(wù)支持。

　　“N”是指配置N部“農機服務(wù)直通車(chē)”。通過(guò)在作業(yè)區域流動(dòng)沿線(xiàn)實(shí)現服務(wù)站快速移動(dòng)響應，農機服務(wù)直通車(chē)可對規定服務(wù)半徑以?xún)鹊姆?wù)提供近距離服務(wù)。“10N”即為每輛“農機服務(wù)直通車(chē)”匹配10個(gè)移動(dòng)服務(wù)站，用于載乘服務(wù)人員和配件，在接到服務(wù)信息后，快速移動(dòng)到田間進(jìn)行服務(wù)。

奇瑞重工農機服務(wù)直通車(chē)全面啟動(dòng)，駛向麥收作業(yè)地區

　　劉洪巖副總經(jīng)理告訴記者：“綜合起來(lái)，農機服務(wù)直通車(chē)的特點(diǎn)就在于其等于移動(dòng)服務(wù)站，打破了傳統農機服務(wù)響應速度慢、配件供應能力弱、服務(wù)效率低下等弊端，可為用戶(hù)提供更直接、更現實(shí)的服務(wù)，打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的農機服務(wù)品牌，推動(dòng)農機服務(wù)體系全面升級。”

　　社會(huì )承諾——中國公益收割第一隊

　　在“三夏”服務(wù)啟動(dòng)儀式現場(chǎng)，“奇瑞谷王公益收割隊”接過(guò)旗幟，他們將奔赴希望的田野。這支全部由谷王小麥收割機組建而成的公益收割隊，將在2012年全國“三夏”公益收割的基礎上，繼續擴大服務(wù)范圍和收割頻次，為各地區的貧困家庭和弱勢群體免費收割小麥，為實(shí)現糧食“顆粒歸倉”貢獻一份力量。

　　2012年，奇瑞重工一舉開(kāi)創(chuàng )中國農機行業(yè)公益收割服務(wù)先河，打造首支公益收割服務(wù)隊，贏(yíng)得了社會(huì )人士與業(yè)內專(zhuān)家們的廣泛贊譽(yù)。奇瑞谷王公益收割隊更被譽(yù)為“中國公益收割第一隊”，為國內農機企業(yè)積極開(kāi)展公益服務(wù)提供可以參考和借鑒的范本。

　　奇瑞重工副總經(jīng)理劉洪巖表示：“奇瑞重工有責任讓農村弱勢群體，享受到農業(yè)機械化帶來(lái)的便利，讓他們感受到國家的富農富民政策。奇瑞重工的公益服務(wù)等行動(dòng)，還將更加持續、深入、廣泛地開(kāi)展下去。未來(lái)，我們會(huì )繼續推動(dòng)服務(wù)模式創(chuàng )新，踐行企業(yè)的社會(huì )承諾。”

奇瑞谷王公益收割隊正式啟程奔赴“三夏”麥收一線(xiàn)

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