約翰迪爾優(yōu)質(zhì)服務(wù)唱響豐收主旋律

約翰迪爾及經(jīng)銷(xiāo)商舉行多場(chǎng)收割機培訓會(huì )

　　東北網(wǎng)11月1日訊隨著(zhù)2013年黑龍江省秋收工作接近尾聲，主要糧食產(chǎn)區糧食總產(chǎn)量超出預期，值得注意的是，大型農機在秋收工作中發(fā)揮了重要作用，其高效的作業(yè)質(zhì)量和周到的服務(wù)保障受到用戶(hù)廣泛好評。

　　約翰迪爾收割機唱響在“希望的田野上”

　　“農機助力秋收，確保顆粒歸倉”、“大型農機成秋收主力”、“農機機械化提速秋收”等媒體報道讓大型農機不斷走進(jìn)人們的視野。作為建設現代化農業(yè)的重要保障，農業(yè)機械化的發(fā)展真真實(shí)實(shí)地為農民的增收致富“增磚添瓦”。

　　“今年雨水大，稻子收成很好，但被風(fēng)刮倒很多，倒伏的稻子在收獲時(shí)遇到了麻煩，幸虧使用了約翰迪爾C110收割機，把倒伏的稻子干凈地收回來(lái)。”來(lái)自黑龍江墾區的一位用戶(hù)糾結的心終于落了地。

　　約翰迪爾推出的C110和R40兩款新品收割機非常受用戶(hù)歡迎。C110收割機主要服務(wù)于對收割效率要求高的大型農場(chǎng)和合作社，該產(chǎn)品配備約翰迪爾發(fā)動(dòng)機，總功率158馬力，割幅達到4.57米，喂入量高達每秒7公斤；R40履帶收割機主要服務(wù)于小地塊作業(yè)的用戶(hù)，該款產(chǎn)品擁有1400升超大糧箱，有效延長(cháng)了連續作業(yè)的時(shí)間，并且擁有自動(dòng)卸糧功能，確保用戶(hù)作業(yè)效率。

　　據約翰迪爾工作人員介紹，在今年的秋收工作中，約翰迪爾推出的兩款新品以?xún)?yōu)異的表現征服了用戶(hù)，用戶(hù)關(guān)心的損失率、破碎率及含雜率等問(wèn)題都有了很好的解決，受到了用戶(hù)的連口稱(chēng)贊。

約翰迪爾經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)人員為用戶(hù)做現場(chǎng)培訓

提升主動(dòng)服務(wù)能力

　　為確保秋收工作順利進(jìn)行，約翰迪爾不斷提升主動(dòng)服務(wù)意識和能力，而不是等著(zhù)用戶(hù)的車(chē)輛出了問(wèn)題，再去解決問(wèn)題。主動(dòng)服務(wù)不僅提升了約翰迪爾的品牌聲譽(yù)，更重要的是讓用戶(hù)的車(chē)輛在繁忙的作業(yè)季節能夠高效作業(yè)，并切身感受到了約翰迪爾的高品質(zhì)服務(wù)和細致入微的關(guān)懷。

　　據約翰迪爾工作人員表示，除了秋收要做好服務(wù)保障工作外，還要在收獲季之前就要做好服務(wù)準備工作。如，約翰迪爾啟動(dòng)了收獲季前服務(wù)準備工作，通過(guò)強化經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)能力、加強服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及客戶(hù)支持團隊建設，確保24小時(shí)服務(wù)暢通，故障4小時(shí)內做出反應，實(shí)現農機產(chǎn)品的高效運營(yíng)。

　　對于經(jīng)銷(xiāo)商的零配件儲備能力，約翰迪爾采取隨時(shí)跟蹤的政策，并配備了零件服務(wù)車(chē)，提高服務(wù)技術(shù)人員能力，根據產(chǎn)品的銷(xiāo)售數量和銷(xiāo)售區域進(jìn)行相應的服務(wù)計劃調整等措施的落實(shí)，實(shí)現服務(wù)的高效性，以確保產(chǎn)品圓滿(mǎn)完成秋收任務(wù)；同時(shí)，約翰迪爾加大經(jīng)銷(xiāo)商維修人員儲備，黑龍江地區的服務(wù)人員數量增加了近20%，還從工廠(chǎng)抽調多位高級技術(shù)人員參與到服務(wù)一線(xiàn)工作。

　　為提升一線(xiàn)維修人員的經(jīng)驗，約翰迪爾對經(jīng)銷(xiāo)商提供了系統維修培訓，從服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)人員準備、零配件儲備、技術(shù)培訓等幾方面進(jìn)行具有針對性的政策指引。與此同時(shí)，在秋收**繁忙的季節，約翰迪爾經(jīng)銷(xiāo)商之間還通過(guò)服務(wù)經(jīng)驗交流、共享服務(wù)配件等措施有效地提升了約翰迪爾的服務(wù)效率和品牌形象。

　　約翰迪爾服務(wù)中國37年來(lái)，見(jiàn)證了中國從傳統農業(yè)邁向現代化農業(yè)發(fā)展的歷程，并為中國廣大農業(yè)用戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)、高效、環(huán)保、可靠及智能的農業(yè)機械設備和完善的售后服務(wù)，為農村致富及現代化農業(yè)發(fā)展發(fā)揮出了積極的作用。

　　更多公司信息，請訪(fǎng)問(wèn)：約翰迪爾（中國）投資有限公司