福田雷沃重工拉開(kāi)2014年三夏麥收跨區服務(wù)大幕

　　5月20日上午，2014年山東省三夏農機跨區作業(yè)出征暨福田雷沃重工三夏服務(wù)啟動(dòng)儀式在山東濰坊舉行。山東省農業(yè)機械管理局、濰坊市人民政府、濰坊市農業(yè)機械管理局及福田雷沃重工有關(guān)領(lǐng)導出席活動(dòng)。

　　活動(dòng)現場(chǎng)，與會(huì )領(lǐng)導分別為6支三夏服務(wù)隊授旗、10個(gè)雷沃服務(wù)分指揮中心授牌，并共同見(jiàn)證了雷沃公益機收隊愛(ài)心之旅的再次啟程，全國三夏糧食豐收的沖鋒號角正式吹響。

　　為全面做好今年的麥收服務(wù)工作，福田雷沃重工圍繞億萬(wàn)用戶(hù)的實(shí)際需求，傾心打造嶄新的“雷沃云服務(wù)”在現場(chǎng)正式發(fā)布。雷沃云服務(wù)包含了全時(shí)云培訓、三維仿真培訓、24小時(shí)客戶(hù)關(guān)懷、電子配送服務(wù)和農機智能服務(wù)五大內容。其中，全時(shí)云與三維仿真培訓是福田雷沃重工在行業(yè)內率先啟動(dòng)的數字化培訓系統，是一種新型的、互動(dòng)性較強的網(wǎng)絡(luò )培訓模式。福田雷沃重工采用全時(shí)云培訓的方式，培訓時(shí)間、地點(diǎn)更加靈活，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，對經(jīng)銷(xiāo)商、用戶(hù)進(jìn)行“面對面”的培訓和交流，在不同地方的用戶(hù)通過(guò)全時(shí)云可以共享工程師的同步講解及播放的一系列三維仿真培訓課件。這種利用計算機三維數字模型通過(guò)全時(shí)云系統傳輸培訓的方式，展現了產(chǎn)品構造，實(shí)現虛擬拆解、裝配、訓練等功能，在進(jìn)一步增強用戶(hù)對相關(guān)操作規程的理解和認識的同時(shí)充分實(shí)現了知識的共享。截至目前，2014年已累計培訓各類(lèi)用戶(hù)12.7萬(wàn)余人。

　　此外，全時(shí)云培訓還通過(guò)視頻工具等看到其他地區同步培訓的場(chǎng)景，使身處異地的用戶(hù)進(jìn)行真實(shí)的交流，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是，在不同省區的培訓用戶(hù)能夠同時(shí)接受理論工程師和現場(chǎng)工程師的講解，并能夠向工程師提出問(wèn)題，與其他地區的培訓用戶(hù)交流。運用全時(shí)云端培訓實(shí)現在節省人力、物力和時(shí)間成本的情況下覆蓋到更多受訓者，讓更多用戶(hù)接受更多場(chǎng)次的培訓，全面提升用戶(hù)的操作與創(chuàng )富技能。

　　記者了解到，雷沃云服務(wù)里的農機智能服務(wù)是福田雷沃重工在多年信息化基礎上全新開(kāi)發(fā)的精準化服務(wù)措施。福田雷沃重工不僅在所有農機產(chǎn)品上安裝GPS系統，在今年三夏服務(wù)車(chē)輛上也同樣全部安裝了GPS系統，真正實(shí)現了精準定位服務(wù)。這個(gè)被用戶(hù)稱(chēng)之為“金匣子”的GPS系統，給用戶(hù)帶來(lái)的雷沃服務(wù)體驗將超乎以往，“金匣子”已經(jīng)超越了過(guò)去的單一定位功能，它全面實(shí)現了雷沃谷神收割機、雷沃服務(wù)車(chē)與雷沃客戶(hù)服務(wù)中心的信息共享與互換傳遞。安裝在收割機各關(guān)鍵部位的電子傳感器將發(fā)動(dòng)機轉速、溫度，目前的作業(yè)時(shí)長(cháng)、畝數，故障預警等全部轉化為電信號傳遞至收割機駕駛室的互動(dòng)大屏幕，再通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò )將信號時(shí)時(shí)傳遞至雷沃客戶(hù)服務(wù)中心的坐席系統。如果收割機在作業(yè)中有任何異樣，雷沃專(zhuān)職坐席員將第**時(shí)間獲得“金匣子”傳回的信息，隨后轉化為提醒的手機短信或語(yǔ)音通話(huà)告知機手進(jìn)行及時(shí)調整，確保整個(gè)作業(yè)過(guò)程受控、高效。

　　5月16日，農業(yè)部召開(kāi)2014年全國“三夏”小麥跨區機收工作視頻會(huì )議中指出，今年投入“三夏”生產(chǎn)的稻麥聯(lián)合收割機達到55萬(wàn)臺以上。其中，有超過(guò)30萬(wàn)臺雷沃谷神收割機將進(jìn)行三夏作業(yè)，成為三夏跨區作業(yè)的絕對主力軍。

　　除了推出“雷沃云服務(wù)”外，今年雷沃三夏跨區服務(wù)繼續深化“大服務(wù)”概念，實(shí)施24小時(shí)客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)，即整合一切可以整合的服務(wù)資源，統一標準、統一形象，統一以雷沃服務(wù)的名義，為全國麥收作業(yè)機手提供全時(shí)、全程的服務(wù)。與之相匹配的“雷沃移動(dòng)服務(wù)站”、“雷沃專(zhuān)項服務(wù)隊”及“配件電子配送系統”繼續全程深入田間地頭，遵循從南到北跨區作業(yè)規律，跟隨三夏跨區作業(yè)大軍移動(dòng)路線(xiàn)，配合其他常規服務(wù)、信息化服務(wù)等，繼續活躍在三夏麥收一線(xiàn)，發(fā)揮出機動(dòng)、靈活、及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)特點(diǎn)，為三夏跨區機手提供及時(shí)便利的全程化服務(wù)。

　　據了解，現場(chǎng)領(lǐng)旗的6支雷沃三夏服務(wù)隊，將在“1橫2縱3片區”的雷沃服務(wù)路線(xiàn)圖規劃下，與設立在河南、安徽、河北、天津、江蘇及山東的10個(gè)雷沃服務(wù)分指揮中心，共同為馳騁在南方、中原及西北區域的數十萬(wàn)跨區機收鐵軍提供全新的雷沃服務(wù)體驗。雷沃服務(wù)一線(xiàn)作業(yè)指揮長(cháng)張增祥在活動(dòng)中表示，2014年雷沃三夏服務(wù)從方案制定到資源準備到今天的跨區服務(wù)出征，每一環(huán)節都精心準備、系統規劃，為的就是接下來(lái)的三夏服務(wù)工作中讓廣大用戶(hù)有更好的體驗與感受。

　　一方面部署全面服務(wù)，貼近一線(xiàn)用戶(hù)；一方面組織雷沃公益機收，為困難留守家庭解決燃眉之急。福田雷沃重工在創(chuàng )新發(fā)展中始終不忘回報社會(huì )，2013年的跨區服務(wù)出征儀式上“雷沃公益機收隊”宣布成立，當年即幫助安徽、河南、山東的留守兒童家庭收獲小麥數千畝，今年“雷沃公益機收隊”再次啟程，相信在雷沃谷神GE50明星收割機的武裝下，機收隊一定能夠為更多需要幫助的家庭收獲希望與喜悅。

　　良好的開(kāi)端是成功的一半，伴隨著(zhù)雷沃三夏跨區服務(wù)隊與雷沃公益機收隊的出發(fā)，我們已經(jīng)感受到了三夏火熱的豐收氛圍。有雷沃服務(wù)保駕護航，豐收在望、幸福在望、夢(mèng)想在望。

　　更多公司信息，請訪(fǎng)問(wèn)：濰柴雷沃智慧農業(yè)科技股份有限公司