新常態(tài)下雷沃堅持研發(fā)與服務(wù)“兩條腿走路”

　　進(jìn)入2015年，農機行業(yè)整體趨于平穩，用戶(hù)購置農機設備日益理性，農機設備需求結構也有所變化，我國農業(yè)機械化發(fā)展進(jìn)入了平穩發(fā)展的“新常態(tài)”。唯有順勢而為才能持續發(fā)展，雷沃農業(yè)裝備從技術(shù)研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)創(chuàng )新等方面不斷創(chuàng )新升級，在當前復雜激烈的市場(chǎng)競爭中實(shí)現新作為。2015年第一季度，雷沃農業(yè)裝備全系列產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)兩旺，累計銷(xiāo)售收獲機械、拖拉機及農機具產(chǎn)品超過(guò)4.5萬(wàn)臺，較去年同期實(shí)現兩位數增長(cháng)。

　　業(yè)內人士普遍認為，國內農機企業(yè)要想獲得長(cháng)足發(fā)展，必須要立足國內并走出去實(shí)施全球化的發(fā)展戰略。福田雷沃重工于2011年率先在意大利建立了歐洲研發(fā)中心，目前，在雷沃歐洲研發(fā)中心4年運行成果的支撐下，“全球研發(fā)、中國制造，全球分銷(xiāo)”雷沃特色發(fā)展模式已經(jīng)形成，特別是在技術(shù)研發(fā)環(huán)節，通過(guò)戰略布局全球資源，整合國際高端人力、技術(shù)資源，開(kāi)始向全球價(jià)值鏈中高端跨步攀升。

　　據了解，雷沃歐洲研發(fā)中心負責的動(dòng)力換擋拖拉機、大喂入量谷物收獲機械研發(fā)已經(jīng)取得成效。今明兩年，福田雷沃重工將陸續推出包括動(dòng)力換擋雷沃拖拉機、大喂入量雷沃谷神收獲機械和雷沃高端農機具等系列高端產(chǎn)品。

　　為贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意，福田雷沃重工率先將“體驗”一詞引入農機行業(yè)，推行“體驗式營(yíng)銷(xiāo)”。雷沃對“體驗式營(yíng)銷(xiāo)”的理解是“溝通的升級”，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為出發(fā)點(diǎn)，以互動(dòng)體驗為核心，立足品牌、產(chǎn)品、服務(wù)三方面體驗，加入體驗性的設計與功能，引導客戶(hù)參與互動(dòng)式的體驗，達到深度溝通的效果。

　　據統計，2013年12月到2015年3月期間，雷沃在全國各地累計舉辦各層級客戶(hù)體驗活動(dòng)超過(guò)3000場(chǎng)，通過(guò)客戶(hù)體驗直接帶來(lái)了客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升，乃至產(chǎn)品實(shí)物銷(xiāo)量的大幅攀升。

　　眼下正是春耕備播的關(guān)鍵時(shí)節，一大批農機裝備將開(kāi)啟滿(mǎn)負荷狀態(tài)連續作業(yè)，用戶(hù)家的設備是否具備可靠、農機企業(yè)能否提供完善的配套服務(wù)，將成為農機用戶(hù)一年收益與否的關(guān)鍵。為滿(mǎn)足農機用戶(hù)對農機售后服務(wù)的需求，福田雷沃重工依托去年啟動(dòng)的“5化服務(wù)”，豐富信息化服務(wù)手段，通過(guò)建立互聯(lián)網(wǎng)、手機為載體的“互聯(lián)互通”平臺，整合農機企業(yè)上下游價(jià)值鏈資源，繼續打造更加細致周到的“一站式”服務(wù)。通過(guò)“互聯(lián)互通”平臺為客戶(hù)解決問(wèn)題既省時(shí)省力又準確高效，不少用戶(hù)感慨：“互聯(lián)網(wǎng)為農業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)了巨大便利，節省的時(shí)間就卯足勁掙錢(qián)吧！”(完)

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