權威報告：我國水稻插秧機械質(zhì)量專(zhuān)題分析

　　水稻是我國第一大糧食作物，是我國糧食生產(chǎn)的重要組成部分，因此，提高水稻生產(chǎn)機械化水平至關(guān)重要。目前，我國水稻種植和收獲基本實(shí)現了機械化，但水稻種植機械化水平還有很大的發(fā)展空間。水稻插秧機作為水稻種植機械化的重要產(chǎn)品，其行業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品質(zhì)量對推動(dòng)水稻種植機械化進(jìn)程有很大的影響。

　　一、我國水稻插秧機行業(yè)發(fā)展現狀

　　近年來(lái)，農機購置補貼政策的帶動(dòng)，有效刺激了插秧機市場(chǎng)的發(fā)展，農民使用積極性高漲，水稻種植機械化正處于穩定發(fā)展時(shí)期。據全國農機化年報統計，我國水稻插秧機擁有量、水稻機械種植水平連年增長(cháng)，呈現市場(chǎng)需求旺盛、產(chǎn)品加快發(fā)展的良好態(tài)勢(見(jiàn)圖1、圖2)。

　　圖1歷年全國水稻插秧機擁有量對比(單位：萬(wàn)臺)

　　圖2歷年全國水稻機械種植水平對比(單位:百分比)

　　(一)企業(yè)基本情況

　　隨著(zhù)土地流轉政策實(shí)施，水稻種植規?；?jīng)營(yíng)，水稻插秧機需求量不斷增加，生產(chǎn)企業(yè)日益增多。截止2016年底，全國共有74家企業(yè)的260個(gè)水稻插秧機產(chǎn)品獲得部級推廣鑒定證書(shū)。水稻插秧機生產(chǎn)企業(yè)主要集中分布在江蘇、湖北、浙江等地區。

　　目前，水稻插秧機生產(chǎn)企業(yè)多為國有、私營(yíng)股份制、外資企業(yè)，規模一般較大，生產(chǎn)條件完善、技術(shù)研發(fā)能力強，年生產(chǎn)能力較高。從2016年水稻插秧機質(zhì)量調查結果來(lái)看，被調查的企業(yè)注冊資金大多在1000萬(wàn)元以上，多數企業(yè)通過(guò)了ISO9000質(zhì)量體系認證，年生產(chǎn)能力大多在3000臺以上。生產(chǎn)方式以來(lái)件組裝和部分來(lái)件組裝(50%以上)為主，銷(xiāo)售方式以?xún)蠕N(xiāo)為主，集中在黑龍江、吉林、江蘇、湖北、湖南、廣西、安徽等地區。

　　(二)產(chǎn)品基本情況

　　目前，我國水稻插秧機產(chǎn)品基本成熟，市場(chǎng)上機型較多，主要分手扶步進(jìn)式和乘坐式兩種，工作行數2～8行。手扶步進(jìn)式技術(shù)成熟，工作行數2～6行，以4行、6行為主，其中4行配套動(dòng)力集中在2.6～3.3kW，具有結構簡(jiǎn)單、操作靈活、經(jīng)濟實(shí)用、適用性強等特點(diǎn)。乘坐式技術(shù)不斷創(chuàng )新，工作行數6～10行，以6行、8行為主，其中6行配套動(dòng)力集中在11.4～13.6kW，具有操作方便、效率高、質(zhì)量好等特點(diǎn)。當前隨著(zhù)土地規?；鸵院献魃鐬橹鞯男滦徒?jīng)營(yíng)主體的出現，為滿(mǎn)足市場(chǎng)需求、提高工作效率，插秧機工作行數正向6～8行大行數方向發(fā)展，乘坐式插秧機市場(chǎng)保有量逐年增加，正逐步取代手扶插秧機成為機插秧隊伍的主力軍(見(jiàn)圖3)。

　　圖3歷年全國乘坐式插秧機擁有量對比(單位：萬(wàn)臺)

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量狀況及存在問(wèn)題

　　(一)產(chǎn)品質(zhì)量狀況

　　近年來(lái)，許多企業(yè)大力發(fā)展生產(chǎn)，提高科研創(chuàng )新能力，國內插秧機的技術(shù)已趨于成熟，水稻插秧機產(chǎn)品質(zhì)量也有所提高，已能基本滿(mǎn)足用戶(hù)開(kāi)展機收作業(yè)的要求。2016年，農業(yè)部組織對部分在用的水稻插秧機產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量調查，并通過(guò)用戶(hù)總體滿(mǎn)意指數來(lái)評價(jià)用戶(hù)對水稻插秧機產(chǎn)品整體質(zhì)量的滿(mǎn)意程度。從調查結果來(lái)看，用戶(hù)總體滿(mǎn)意指數評分為72.39分，說(shuō)明水稻插秧機整體質(zhì)量水平用戶(hù)表示滿(mǎn)意。對安全性、可靠性、適用性和售后服務(wù)狀況(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三性一狀況”)4項內容總體評分結果分別為安全性79.48分、適用性75.32分、售后服務(wù)狀況67.47分、可靠性66.42分，安全性得分**高，可靠性**低。雖然用戶(hù)總體對水稻插秧機表示滿(mǎn)意，但是通過(guò)此次調查發(fā)現我國水稻插秧機在安全性、可靠性、適用性及售后服務(wù)狀況等方面仍存在許多不能忽視的問(wèn)題。

　　(二)存在的主要問(wèn)題

　　(1)產(chǎn)品安全性

　　1.1.1綜合近幾年國家、部分省(區)水稻插秧機質(zhì)量調查結果，安全性主要存在兩個(gè)問(wèn)題：

　　1.1.2一是安全標志缺失，起不到對用戶(hù)安全警示的作用，導致安全事故發(fā)生。目前市場(chǎng)上，發(fā)現部分產(chǎn)品存在標志粘貼不全、材質(zhì)差，易脫落、掉色或缺損等問(wèn)題。水稻插秧機標準GB/T 20864《水稻插秧機技術(shù)條件》4.3.3指出：“插秧機應對遺留風(fēng)險設置永久性安全標志，安全標志應符合GB 10396《農林拖拉機和機械、草坪和園藝動(dòng)力機械安全標志和危險圖形總則》的規定”。國家標準GB 10396中指出：“對于安全標志，應鮮明、醒目，應**大程度地予以保護，防止其損壞和模損，還應具有適當長(cháng)的壽命”。

　　1.1.3二是防護裝置(罩)防護不到位，存在安全隱患。2016年水稻插秧機質(zhì)量調查發(fā)現部分產(chǎn)品的駕駛員操作臺兩側缺少安全護欄、旋轉的外露萬(wàn)向節部位缺少安全防護等情況。國家標準、農業(yè)機械廣鑒定大綱等國家標準技術(shù)文件中，明確規定對水稻插秧機外露的傳動(dòng)件、旋轉部件應有防護罩，對操作臺、腳踏板等存在人身危險或潛在危險的部位進(jìn)行安全防護。

　　(2)產(chǎn)品可靠性

　　可靠性是指產(chǎn)品在規定條件下和規定時(shí)間內完成規定功能的能力。由于插秧季節農時(shí)短，可靠性的好壞影響用戶(hù)農時(shí)作業(yè)，因此是農民用戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。從2016年水稻插秧機質(zhì)量調查結果來(lái)看，可靠性單項用戶(hù)滿(mǎn)意度得分**低，表示可靠性在用戶(hù)“三性一狀況”單項評價(jià)中**不滿(mǎn)意。目前，影響水稻插秧機可靠性的主要因素有三個(gè)方面：

　　一是零部件質(zhì)量較差。部分企業(yè)制造工藝落后，零部件材質(zhì)差，質(zhì)量把關(guān)不嚴，影響產(chǎn)品可靠性。主要集中在：首先，鏈條、彈簧、軸承等標準件質(zhì)量差，如秧針彈簧、傳動(dòng)鏈條、軸承損壞頻繁等。其次，機架、傳動(dòng)變速箱、行走總成、插植裝置等自制件質(zhì)量差。如機架、傳動(dòng)變速箱殼體開(kāi)裂，主傳動(dòng)齒輪、栽植臂凸輪易磨損，機架驅動(dòng)輪軸、行走半軸斷裂，推秧器損壞等。第三，發(fā)動(dòng)機、橡膠行走輪、塑料結構件等外協(xié)外購件質(zhì)量差。如發(fā)動(dòng)機不能啟動(dòng)或啟動(dòng)困難、化油器易損壞，橡膠行走輪易磨損、塑料工作臺開(kāi)裂等。

　　二是裝配水平低。部分企業(yè)工裝簡(jiǎn)單，缺少必要檢測手段，導致裝配尺寸不一致、機具行走不暢、插植機構工作不同步、箱體漏油等問(wèn)題。如液壓系統升降不同步或失靈;傳動(dòng)箱裝配不過(guò)關(guān)導致漏油、鏈條卡死，行走輪運行不暢;栽植工作部件裝配質(zhì)量差，秧針與取秧口不對應，插秧不同步、推秧器不推秧等。

　　三是產(chǎn)品設計存在缺陷。部分企業(yè)在設計插秧機產(chǎn)品時(shí)，未充分考慮作業(yè)環(huán)境條件、作業(yè)強度、用戶(hù)使用特點(diǎn)等對插秧機可靠性的影響，對機架、液壓升降系統、行走系統、動(dòng)力等關(guān)鍵零部件的材質(zhì)選擇、部件選配和結構設計等方面考慮不足，導致機具運轉不暢，作業(yè)強度大時(shí)插植臂、行走半軸、齒輪等易損壞，影響機具正常使用。

　　(3)產(chǎn)品適用性

　　NY/T 2846-2016《農業(yè)機械適用性評價(jià)通則》中定義：適用性是指農業(yè)機械產(chǎn)品在當地自然條件、作物品種和農作制度條件下，具有保持規定特性和滿(mǎn)足當地農業(yè)生產(chǎn)要求的能力。水稻插秧機適用性的好壞直接影響機具的插秧能力、插秧質(zhì)量和田塊通過(guò)性，關(guān)系插秧后秧苗生長(cháng)的好壞和水稻產(chǎn)量的大小。從質(zhì)量調查和市場(chǎng)調研結果來(lái)看，目前水稻插秧機的適用性較好，但仍存在以下兩方面問(wèn)題：

　　一是對插秧作業(yè)質(zhì)量的適應性方面。部分產(chǎn)品設計不合理、配套動(dòng)力不足，導致產(chǎn)品不能滿(mǎn)足正常作業(yè)要求。如作業(yè)時(shí)漏插、傷秧，作業(yè)效率低等。

　　二是對田塊條件、田間行走的適用性方面。我國耕地面積廣闊，水田不同地塊的土壤質(zhì)地差異性大，部分產(chǎn)品不能同時(shí)在各種土壤質(zhì)地、含水率、面積等田塊條件下作業(yè)。如機具防陷能力差，對泥腳深度適應性差，在泥漿過(guò)稀時(shí)無(wú)法正常插秧;插秧時(shí)插不到田邊;機型小不適應大田塊等等。部分產(chǎn)品由于自身結構差異，田間行走通過(guò)性差。如機身過(guò)長(cháng)，田間轉彎調頭不夠靈活，通過(guò)性差。

　　(4)產(chǎn)品售后服務(wù)狀況

　　近些年，農業(yè)部先后開(kāi)展了玉米收獲機、微耕機、拖拉機、水稻插秧機等農業(yè)機械質(zhì)量調查，調查中發(fā)現企業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量是當今農民購買(mǎi)水稻插秧機時(shí)考慮的重要因素之一。2016年水稻插秧機質(zhì)量調查中發(fā)現，由于部分企業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意程度高，57.0%的用戶(hù)表示下次還會(huì )購買(mǎi)同一企業(yè)的產(chǎn)品。目前，我國插秧機企業(yè)售后服務(wù)狀況主要存在以下三個(gè)問(wèn)題：

　　一是售后網(wǎng)點(diǎn)少、配件儲備不足、供應不及時(shí)。2016年水稻插秧機質(zhì)量調查中，用戶(hù)反映**多的就是機具配件難買(mǎi)、網(wǎng)點(diǎn)少，易損件供應不足，并且有24.3%的用戶(hù)反映在三包期外不易購買(mǎi)到配件。以上問(wèn)題嚴重影響了用戶(hù)的正常使用，耽誤作業(yè)農時(shí)。

　　二是售后服務(wù)人員不足，服務(wù)不及時(shí)，現場(chǎng)解決問(wèn)題能力差。如部分企業(yè)規模小，售后人員水平低，現場(chǎng)解決問(wèn)題能力差，服務(wù)不及時(shí)，等等。此外，部分企業(yè)將售后服務(wù)委托給經(jīng)銷(xiāo)商，但未對經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)能力進(jìn)行嚴格把關(guān)，未對經(jīng)銷(xiāo)商售后人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓和有效監督，導致售后服務(wù)能力差，服務(wù)不及時(shí)等。

　　三是服務(wù)意識淡薄，服務(wù)承諾情況較差。2016年水稻插秧機質(zhì)量調查發(fā)現，30.3%的用戶(hù)未接到企業(yè)售后人員(電話(huà))回訪(fǎng)，存在對售后服務(wù)質(zhì)量不能及時(shí)確認的問(wèn)題，部分企業(yè)三包期外服務(wù)質(zhì)量差。如某些企業(yè)存在“重生產(chǎn)輕服務(wù)”思想，對用戶(hù)培訓不到位，服務(wù)意識差，對待問(wèn)題消極處理等。

　　三、措施與建議

　　(一)加快企業(yè)技術(shù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量安全

　　一是增強安全質(zhì)量意識。加大設施設備投入，改進(jìn)工藝工裝，提高產(chǎn)品裝配水平，嚴把零部件質(zhì)量關(guān)，完善產(chǎn)品安全防護設計，確保產(chǎn)品的安全性。

　　二是提升產(chǎn)品技術(shù)水平。加大科研投入，加強技術(shù)攻關(guān)和過(guò)程控制，改進(jìn)產(chǎn)品機架、插植臂總成、液壓系統、底盤(pán)行走等機構的技術(shù)缺陷，改善產(chǎn)品的可靠性，提高產(chǎn)品的適用性，從而滿(mǎn)足農民需求。

　　(二)完善企業(yè)服務(wù)水平，提高售后服務(wù)質(zhì)量

　　一是樹(shù)立“服務(wù)第一”的正確理念，完善售后服務(wù)制度體系，增加售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，加強對企業(yè)及授權經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)人員的售后服務(wù)技能培訓，實(shí)時(shí)監督服務(wù)質(zhì)量，做到人員精良、配件充足、聯(lián)系方便、行動(dòng)快捷、服務(wù)高效，確保服務(wù)的及時(shí)性、有效性。

　　二是加強對用戶(hù)的安全使用及操作知識的培訓，提高農民安全意識，避免因操作不當而造成人身傷害。此外，生產(chǎn)企業(yè)還要強化農民維護保養意識，充實(shí)使用說(shuō)明書(shū)中關(guān)于機具操作維修保養的內容，便于指導用戶(hù)正確操作和維護保養機具。

　　(三)加強行業(yè)質(zhì)量監管，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展

　　一是加強水稻插秧機質(zhì)量投訴管理。建立工商、質(zhì)監和農機部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機制，完善農機產(chǎn)品質(zhì)量投訴制度，簡(jiǎn)化用戶(hù)投訴處理流程，確保質(zhì)量投訴時(shí)效性，保證農民合法權益。

　　二是加強享受農機補貼產(chǎn)品的督導。截止2017年3月，獲得部級推廣鑒定證書(shū)的水稻插秧機的產(chǎn)品多達260個(gè)，直接決定著(zhù)水稻插秧機的質(zhì)量水平。加強質(zhì)量督導是提高企業(yè)質(zhì)量意識、提升產(chǎn)品的安全質(zhì)量水平的重要手段。

　　三是加強對農民機手的技能培訓。規范水稻插秧機機手培訓制度，加強組織對水稻插秧機機手的職業(yè)技能培訓，確保培訓質(zhì)量，提高機手持證上崗率。