天津市農業(yè)農村委關(guān)于公布2024年農機質(zhì)量調查結果的通告

　　根據《市農業(yè)農村委關(guān)于下達2024年農業(yè)機械質(zhì)量調查計劃的通知》要求，委托天津市農業(yè)生態(tài)環(huán)境監測與農產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市農業(yè)質(zhì)檢中心”)對近三年天津市區域內享受農機購置與應用補貼政策的田園管理機和微耕機開(kāi)展了質(zhì)量調查，現將調查情況通告如下。

　　一、調查范圍

　　近三年天津市區域內享受農機購置與應用補貼政策的田園管理機和微耕機，共涉及4412臺，涉及61家企業(yè)215個(gè)型號。

　　二、調查內容及調查方法

　　(一)用戶(hù)調查

　　調查主要以電話(huà)問(wèn)詢(xún)的方式開(kāi)展。按照用戶(hù)調查表的內容，逐一詢(xún)問(wèn)用戶(hù)對所用產(chǎn)品在安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況等方面的體驗情況(以下簡(jiǎn)稱(chēng)三性一狀況)，進(jìn)行五級滿(mǎn)意度評價(jià)打分，即：很滿(mǎn)意(5分)、滿(mǎn)意(4分)、一般(3分)、不滿(mǎn)意(2分)、很不滿(mǎn)意(1分)，逐項完成調查表填寫(xiě)。

　　(二)田間調查

　　主要對選定的12臺微耕機開(kāi)展耕深穩定性以及生產(chǎn)查定試驗；對選定的調查機型8臺田園管理機開(kāi)展鋤草深度穩定性以及生產(chǎn)查定試驗。

　　三、評價(jià)方法

　　根據用戶(hù)評價(jià)打分，對相應產(chǎn)品的三性一狀況進(jìn)行單項滿(mǎn)意度評價(jià)和綜合滿(mǎn)意度評價(jià)。根據4個(gè)二級指標的評價(jià)分值及各個(gè)二級指標的權重，應用數理統計方法，得出一級指標評價(jià)分值，換算出綜合用戶(hù)滿(mǎn)意指數IA。根據滿(mǎn)意指數分值所屬區域范圍，確定用戶(hù)滿(mǎn)意度水平：IA≥90分為“很滿(mǎn)意”、75≤IA<90分為“滿(mǎn)意”、60≤IA<75分為“一般”、40≤IA<60分為“不滿(mǎn)意”、IA<40分為“很不滿(mǎn)意”。

　　四、調查結果

　　(一)用戶(hù)調查

　　通過(guò)對用戶(hù)調查表的統計，按照用戶(hù)滿(mǎn)意度測評方法對產(chǎn)品總體滿(mǎn)意指數和三性一狀況總體滿(mǎn)意指數進(jìn)行統計，統計結果見(jiàn)表1。

　　田園管理機總體滿(mǎn)意指數為93.63分，用戶(hù)綜合評價(jià)總體“很滿(mǎn)意”。微耕機總體滿(mǎn)意指數為91.36分，用戶(hù)綜合評價(jià)總體“很滿(mǎn)意”。

　　1.安全性

　　調查內容：主要對危險部位的安全防護、安全標志的警示作用、安全操作使用說(shuō)明的指導作用進(jìn)行評價(jià)。

　　調查結果：田園管理機安全性用戶(hù)滿(mǎn)意指數為97.12分，總體評價(jià)為“很滿(mǎn)意”。微耕機安全性用戶(hù)滿(mǎn)意指數為87.71分，總體評價(jià)為“滿(mǎn)意”。

　　2.可靠性

　　調查內容：主要包括機器是否發(fā)生過(guò)故障(輕度故障不計入)，并對機具發(fā)生故障頻次、對處理故障難易程度(或費時(shí)長(cháng)短)等進(jìn)行評價(jià)。

　　調查結果：田園管理機可靠性用戶(hù)滿(mǎn)意指數為90.52分，總體評價(jià)為“很滿(mǎn)意”。微耕機可靠性用戶(hù)滿(mǎn)意指數為99.09分，總體評價(jià)為“很滿(mǎn)意”。

　　3.適用性

　　調查內容：主要包括土壤干濕情況、植被密度情況、土壤質(zhì)地、耕深滿(mǎn)足農藝要求(機具更換便利性)、碎土情況(作業(yè)效果)、耕后地表平整情況(作業(yè)效果)進(jìn)行評價(jià)。

　　調查結果：田園管理機適用性用戶(hù)滿(mǎn)意指數為91.78分，總體評價(jià)為“很滿(mǎn)意”。微耕機適用性用戶(hù)滿(mǎn)意指數為84.68分，總體評價(jià)為“滿(mǎn)意”。

　　4.售后服務(wù)狀況

　　調查內容：主要對生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)商的售后聯(lián)系方式是否有效、三包期外配件是否容易購買(mǎi)情況進(jìn)行調查，并對機具的配件供應、產(chǎn)品安裝調試情況、服務(wù)承諾兌現情況、售后服務(wù)的及時(shí)性、售后服務(wù)人員解決問(wèn)題的能力、售后服務(wù)人員的態(tài)度等進(jìn)行評價(jià)。

　　調查結果：田園管理機售后服務(wù)狀況用戶(hù)滿(mǎn)意指數為95.84分，總體評價(jià)為“很滿(mǎn)意”。微耕機售后服務(wù)狀況用戶(hù)滿(mǎn)意指數為96.41分，總體評價(jià)為“很滿(mǎn)意”

　　(二)田間調查

　　田間調查時(shí)間為2024年12月18日，測試地點(diǎn)為薊州區羅莊子鎮桑園村，測試方式為市農業(yè)質(zhì)檢中心農機鑒定室技術(shù)人員組織選定的20臺機型集中開(kāi)展性能測定和生產(chǎn)查定，薊州區農業(yè)發(fā)展服務(wù)中心負責機具調度等工作。

　　按照質(zhì)量調查方案對選定的調查機型篩選出12臺微耕機按照DG/T 006-2021《微耕機》開(kāi)展耕深穩定性性能試驗和8臺田園管理機按照DG/T 072-2024《田園管理機》開(kāi)展鋤草深度穩定性性能試驗，同時(shí)，對20臺機器開(kāi)展4小時(shí)的生產(chǎn)查定試驗。

　　根據試驗結果，選定的20臺機型，性能試驗結果符合大綱要求，生產(chǎn)查定中均未發(fā)生故障。

　　五、調查結果分析

　　經(jīng)過(guò)調查，用戶(hù)總體反映產(chǎn)品比較好，但有部分用戶(hù)反映機器存在一些問(wèn)題，主要集中在作業(yè)性能、產(chǎn)品質(zhì)量等方面。主要表現在以下三個(gè)方面。

　　(一)作業(yè)性能方面

　　一是有部分用戶(hù)反映機具開(kāi)溝深度淺，不能滿(mǎn)足農藝要求；二是耕后地面平整度不高，適用性不好。

　　(二)產(chǎn)品質(zhì)量方面

　　一是部分用戶(hù)反映機具刀片質(zhì)量一般，易磨損，更換頻繁；二是鏈條松弛易導致外殼損壞。

　　(三)售后服務(wù)方面

　　部分用戶(hù)更換刀片，在市場(chǎng)上不易買(mǎi)到合適的刀片，建議廠(chǎng)家刀片單獨銷(xiāo)售。

　　六、有關(guān)建議

　　一是建議企業(yè)進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品設計，提高作業(yè)性能。

　　二是建議企業(yè)加強零配件的采購工作，提高整機的質(zhì)量。

　　三是建議企業(yè)進(jìn)一步提高售后服務(wù)意識，對配件銷(xiāo)售加大宣傳力度，讓每一名購機用戶(hù)了解售后服務(wù)情況。

　　2025年3月20日