“東方紅”吹響秋收服務(wù)集結號

　　隨著(zhù)河南、河北陸續開(kāi)始秋收，“東方紅”也吹響了秋收服務(wù)集結號。日前，中國一拖柴油機公司秋收服務(wù)人員和技術(shù)小組服務(wù)車(chē)輛已開(kāi)赴全國各地服務(wù)站，為用戶(hù)送去高品質(zhì)的“金色服務(wù)”。

　　為確保2016年秋收服務(wù)順利進(jìn)行，以服務(wù)支撐東方紅國Ⅲ柴油機全面切換，中國一拖柴油機公司對今年夏收服務(wù)進(jìn)行了全面總結，并制訂了詳細的秋收服務(wù)專(zhuān)項方案。

　　2016年夏收期間，東方紅國Ⅲ柴油機表現平穩，未出現批量故障；服務(wù)網(wǎng)絡(luò )運行順暢，未出現突出的服務(wù)投訴。特別是在安徽省阜陽(yáng)地區，有近1500臺東方紅國Ⅲ柴油機保有量，是國Ⅲ柴油機**集中的地區之一。夏收期間，阜陽(yáng)地區東方紅國Ⅲ柴油機表現出色，服務(wù)及時(shí)，深受用戶(hù)好評。夏收結束后，中國一拖柴油機公司各片區工作人員走訪(fǎng)用戶(hù)，對東方紅國Ⅱ、國Ⅲ柴油機全面梳理，重點(diǎn)了解產(chǎn)品、服務(wù)有無(wú)遺留問(wèn)題，并將服務(wù)站服務(wù)情況等信息詳細記錄，為秋收服務(wù)做準備。

　　中國一拖柴油機公司在掌握第一手信息的基礎上，針對服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題編寫(xiě)作業(yè)指導書(shū)，以指導服務(wù)人員在秋收服務(wù)中專(zhuān)業(yè)、快捷地開(kāi)展工作。同時(shí)建立秋收服務(wù)國Ⅲ技術(shù)平臺，及時(shí)傳遞信息，并對各地區服務(wù)站資源統一調配，確保每一條服務(wù)信息在第**時(shí)間落實(shí)到人。針對用戶(hù)關(guān)心的國Ⅲ柴油機服務(wù)問(wèn)題，中國一拖柴油機公司也做了充分預案，移動(dòng)PDO試驗臺已經(jīng)部署到位，可以對柴油機進(jìn)行現場(chǎng)檢測，第**時(shí)間解決問(wèn)題。

　　此外，中國一拖柴油機公司還針對服務(wù)站、主機廠(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、機手等不同用戶(hù)，全面開(kāi)展各項國Ⅲ柴油機知識培訓，提高用戶(hù)對國Ⅲ柴油機的使用、維修、保養能力。今年以來(lái)已累計完成培訓23期，共培訓720個(gè)單位1109人。

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