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國家六部委頒布的
《農機“三包”規定》宣講要點(diǎn)
明確了銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者所承擔的責任和義務(wù),規定了產(chǎn)品誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負責的三包原則。修理、更換、退貨責任是承擔三包責任的三種形式。
1、三包有效期 內燃機、拖拉機、聯(lián)合收割機和農用運輸車(chē)的整機、主要部件的三包有效期,并附有主要部件的目錄。其他產(chǎn)品的三包有效期不得少于1年。 三包有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計算,扣除因承擔三包業(yè)務(wù)的修理者修理占用和無(wú)維修配件待修的時(shí)間。轉手買(mǎi)賣(mài)且仍在三包有效期內的產(chǎn)品,憑該產(chǎn)品的原發(fā)票及三包憑證繼續享有三包權利。丟失發(fā)票和三包憑證,但能證明其所購產(chǎn)品在三包有效期內的,仍享有三包權利。
2、修理 三包有效期內,產(chǎn)品出現故障,用戶(hù)憑發(fā)票和三包憑證辦理修理、更換、退貨。修理由三包憑證上指定的修理者免費修理。未指定修理單位的,修理及運輸費用由銷(xiāo)售者承擔。修理者自送修之日起40日內排除故障并保證正常使用,因修理造成損壞的,修理者賠償用戶(hù)的損失。
3、換貨 三包有效期內送修產(chǎn)品,超過(guò)40日未修好的,修理者應如實(shí)記載修理狀況,銷(xiāo)售者憑此據免費為用戶(hù)更換同型號同規格產(chǎn)品。產(chǎn)品售出15日內發(fā)生安全性能故障或使用性能故障,用戶(hù)可選擇換貨或修理。整機三包有效期內,因同一安全性能故障或使用性能故障,修理兩次后仍不能正常使用,由修理者更換總成或部件。更換后仍不能正常使用的,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷(xiāo)售者負責為用戶(hù)免費更換同型號同規格的產(chǎn)品。換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。主要部件三包有效期內發(fā)生故障,更換后的主要部件三包有效期,自更換之日起重新計算。
4、退貨 換貨后15日內發(fā)生安全性能故障或使用性能故障的,用戶(hù)可以要求退貨,銷(xiāo)售者負責為用戶(hù)免費退貨。符合換貨條件的,銷(xiāo)售者因無(wú)同型號同規格的產(chǎn)品,或因換貨仍達不到國家有關(guān)標準規定的性能要求以及明示的要求,用戶(hù)要求退貨的,銷(xiāo)售者應當予以免費退貨。
5、銷(xiāo)售者應當履行下列義務(wù) ⑴ 不能保證實(shí)施本規定的,不得銷(xiāo)售產(chǎn)品; ⑵ 認真執行進(jìn)貨檢查驗收制度; ⑶ 不準銷(xiāo)售不符合法定標識要求的產(chǎn)品以及假冒偽劣產(chǎn)品; ⑷ 保持銷(xiāo)售的產(chǎn)品的質(zhì)量; ⑸ 產(chǎn)品售出時(shí),應當開(kāi)箱檢驗或者向農民當面交驗、試機(車(chē));提供財政稅務(wù)部門(mén)統一監制的發(fā)貨票、三包憑證、產(chǎn)品合格證及產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū);介紹產(chǎn)品三包方式、修理者地址和聯(lián)系方法;介紹產(chǎn)品使用、維護、保養注意事項;按裝箱單向農民當面清交隨機(車(chē))工具、附件、備件,并讓農民對所購產(chǎn)品的外觀(guān)質(zhì)量進(jìn)行檢驗; ⑹ 農忙季節應當有及時(shí)排除主要產(chǎn)品故障的措施; ⑺ 妥善處理農民的查詢(xún)、投訴。
6、其他規定 整機三包有效期內,在農忙季節出現故障,在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)范圍內屬易修理的故障,修理者應當在2日內予以排除,屬不易修理的故障,應當在5日內予以排除。在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)范圍外的,農忙季節出現的故障修理由銷(xiāo)售者負責。對應當進(jìn)行三包的大件產(chǎn)品,銷(xiāo)售者應當負責運輸或者提供合理的費用。 三包有效期內,對于用戶(hù)的三包要求,銷(xiāo)售者應當自接到要求之日起7日內提出處理意見(jiàn)。超過(guò)7日未作答復,或者未按答復意見(jiàn)處理的,用戶(hù)可依據本規定自行處理,由此發(fā)生的費用(包括通訊費、運輸費、1至2人的車(chē)船費和住宿費,修理費、更換零部件費)由銷(xiāo)售者承擔。
7、不實(shí)行三包但實(shí)行合理收費的條款 ⑴ 因使用、維護、保養不當,造成的早期磨損和故障;如農民購機后運輸途中裝卸不善造成的損壞、使用條件超出產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)規定的范圍、超速超負荷使用、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)規定進(jìn)行磨合運轉、檢修、調整、緊固,內燃機匹配不合理、使用不符合規定要求的油料等; ⑵ 因自行改裝、自行調整、拆卸產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)規定不允許自行調整、拆卸的部位和零部件造成的故障; ⑶ 無(wú)三包憑證和有效發(fā)貨票,又不能證明其所購買(mǎi)產(chǎn)品屬三包有效期內的產(chǎn)品; ⑷ 三包憑證或者發(fā)貨票上的產(chǎn)品規格型號與要求三包的產(chǎn)品規格型號不符,或者涂改的; ⑸ 發(fā)生故障后,未保持損壞原狀,或者未征得銷(xiāo)售者、修理者同意,自行處置使對故障原因無(wú)法作出技術(shù)鑒定的,但有第二十二條規定情況的除外; ⑹ 因駕駛人員、操作人員未依法培訓取得駕駛、操作證書(shū)而造成的故障;⑺ 因不可抗力造成損壞的。
發(fā)表于 @ 2008年07月05日 14:34:00 |點(diǎn)擊數()